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新東方如何做到95%的續(xù)班率?

2020-12-04    來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)學(xué)堂

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新東方

這個(gè)群干什么呢?
周一到周五老師會(huì)在群里面每天發(fā)一道題,這個(gè)題非常小,一天一道單選,學(xué)生只需要在群里回復(fù)ABCD就可以。
還有就是每次考試完之后,讓學(xué)生把試卷發(fā)進(jìn)來(lái),在群里給他做試卷分析。
這一套在大群里就做不了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在群里問(wèn)學(xué)生要試卷的時(shí)候,學(xué)習(xí)好的孩子會(huì)給你,因?yàn)樗姆謨焊,別人看這試卷“哇,滿分!”他就特別滿足。學(xué)習(xí)差的孩子永遠(yuǎn)不給你,100分的試卷他考30分,他都不好意思發(fā)到群里,他怕丟人。這時(shí)候,讓學(xué)生發(fā)到他自己的群里就好了容易多了。
剛開始建這個(gè)小群的時(shí)候你可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么用,但是隨著黏性增加,你續(xù)班的消息再在大群里說(shuō),很容易一呼百應(yīng)。
做家長(zhǎng)的都希望老師能關(guān)注到自家的孩子,雖然大家都知道老師不可能一一都關(guān)注到,但是在這種認(rèn)知前提之下,只要老師提到他家孩子如何,家長(zhǎng)就會(huì)覺(jué)得這個(gè)老師是關(guān)注我們家孩子的,你哪怕只有這個(gè)字眼兒都可以。所以專門建個(gè)學(xué)生關(guān)愛群,給家長(zhǎng)的那種感覺(jué)可想而知。
續(xù)班成功的一個(gè)重要要求是學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和黏性,這就是有效增加黏性的方式。
但凡事要適度,過(guò)猶不及,所以你還要記住一件事兒,不要天天找他,因?yàn)樘焯煺宜议L(zhǎng)會(huì)認(rèn)為這是推銷。
而且你發(fā)的資料一定不要是那種純推銷的商業(yè)資料,而是一些實(shí)質(zhì)的教學(xué)類的資料。
    六星級(jí)續(xù)班體系

新東方2
這個(gè)體系最早是2012年的時(shí)候在新東方內(nèi)部提出的,當(dāng)時(shí)叫六步教學(xué)法。
其內(nèi)涵是說(shuō)如果要讓一個(gè)學(xué)生能夠順利的把一個(gè)知識(shí)點(diǎn)搞透的話,他需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟,而這六個(gè)步驟需要在課程的六個(gè)階段中逐漸體現(xiàn)出來(lái)。
有的老師招生的時(shí)候宣傳說(shuō):你來(lái)我的班上一次課你這個(gè)知識(shí)點(diǎn)就會(huì)了。從理論上來(lái)講這都是不可能的,所以這個(gè)教學(xué)體系并不是為了騙學(xué)生說(shuō)你要在我這呆三年,而是告訴學(xué)生知識(shí)的遷徙就需要這樣的六個(gè)步驟。
這六個(gè)步驟是什么呢?前面的三個(gè)步驟叫識(shí)記、理解和操作,這三個(gè)步驟新東方會(huì)在寒假和暑假的時(shí)候進(jìn)行,寒暑假時(shí)間相對(duì)比較緊張,學(xué)生處于一個(gè)快速、高效地跟老師學(xué)習(xí)的過(guò)程,那么在這個(gè)階段學(xué)生不需要做大量的題目,學(xué)生要做的事情是要把知識(shí)點(diǎn)先背下來(lái)。
比如說(shuō)新東方整個(gè)暑假班12天的高一英語(yǔ)課,學(xué)生這一個(gè)暑假在這個(gè)班要接觸多少個(gè)單詞呢?600到800個(gè),12天600個(gè)單詞學(xué)生能背下來(lái)嗎?他背不下來(lái)。但是老師會(huì)告訴他根據(jù)這個(gè)學(xué)習(xí)體系,你在暑假和寒假這個(gè)階段能到理解就差不多了。
但這當(dāng)然還不夠,你想拿高分就要進(jìn)步,要知道識(shí)別、遷移和綜合。
所以你要續(xù)班,續(xù)到秋天和春天之后,學(xué)生才能逐漸擁有后面更高階的這三種能力。

3、區(qū)域 ——市場(chǎng)端

市場(chǎng)端的營(yíng)銷大動(dòng)作很難一兩句說(shuō)清楚,這里主要講與教師有關(guān)的營(yíng)銷動(dòng)作,主要有四大部分:
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朋友圈、私信、群公告(統(tǒng)一時(shí)間,引發(fā)共振)
這里面特別提到,群公告要統(tǒng)一時(shí)間引發(fā)共振是什么意思呢?
就是你的群公告跟你的續(xù)班消息一定要同步和匹配。
而且,這里面建議要把所有不同學(xué)科的學(xué)生放在一個(gè)群里,然后在這個(gè)群里定期發(fā)一些教學(xué)的東西,這樣一來(lái)這個(gè)孩子可能并沒(méi)有報(bào)語(yǔ)文課,但是我仍然給他發(fā)英語(yǔ)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)各個(gè)學(xué)科的資料,有一天這個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)自己語(yǔ)文好爛的時(shí)候,他的第一反應(yīng)是會(huì)到這個(gè)群里面去尋找語(yǔ)文的資料,并且在這個(gè)群里面去找一些語(yǔ)文的課程來(lái)上。
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海報(bào)、家長(zhǎng)會(huì)、公立學(xué)校的活動(dòng)、發(fā)傳單
這里面的幾個(gè)動(dòng)作中,大家一定要關(guān)注家長(zhǎng)會(huì)。
家長(zhǎng)會(huì)非常重要,但家長(zhǎng)會(huì)不要常開,因?yàn)榧议L(zhǎng)會(huì)膩的,所以線下一般就一個(gè)學(xué)期開一次家長(zhǎng)會(huì),跟家長(zhǎng)進(jìn)行一次溝通。
家長(zhǎng)會(huì)有兩個(gè)目的,一個(gè)是溝通,第二個(gè)是去改變家長(zhǎng)的一些想法和策略。
新東方開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)大量資料,不管家長(zhǎng)是報(bào)的哪一科,只要來(lái)到家長(zhǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),那么新東方這個(gè)學(xué)期的全科資料全部都會(huì)發(fā)放給你。
家長(zhǎng)其實(shí)知道他是在被推銷,但是在這個(gè)心理預(yù)期的基礎(chǔ)上,你能給到他一些不一樣的東西,他就會(huì)覺(jué)得很驚喜,對(duì)你的推銷接受度會(huì)大大提升。
    電話外呼
(名師推薦+優(yōu)惠告知):老生、跨季、窗口期前、擴(kuò)科
對(duì)于電話外呼這一點(diǎn),建議大家不要經(jīng)常打電話。
大家應(yīng)該經(jīng)常聽到這樣的反饋:“老師,你知道嗎?我們天天給家長(zhǎng)打電話,家長(zhǎng)現(xiàn)在一聽到***學(xué)校幾個(gè)字就掛電話,就跟聽到保險(xiǎn)、傳銷似的!
所以對(duì)于打電話,大家不要常用,偶爾打一兩次就行。
    學(xué)科公開課
中、高考講座
如果機(jī)構(gòu)能夠有足夠的資金,那就去租一個(gè)漂亮的場(chǎng)地,開一個(gè)中高考的講座或這樣類似的一些活動(dòng)。
之前新東方在離高考還有70天的時(shí)候辦一場(chǎng)講座,你發(fā)的東西家長(zhǎng)狂接。
只要你講的東西是對(duì)的,家長(zhǎng)就會(huì)真的信服。
就在這個(gè)講座結(jié)束之后,張丹老師的班里就莫名其妙地就多了40個(gè)學(xué)生,而且這些孩子一問(wèn)都不是這個(gè)校區(qū)附近的,他們家長(zhǎng)就說(shuō):“老師,我聽了你的講座覺(jué)得你講得很好,我們特意從很遠(yuǎn)的地方開兩個(gè)小時(shí)的車過(guò)來(lái)聽你上課,因?yàn)榫褪?0天了,我們已經(jīng)不在乎錢,也不在乎時(shí)間,你只要讓我們家孩子成績(jī)提高,我住你家都行!這就是家長(zhǎng)的心態(tài)。
所以如果你所在的機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)能滿足的話,建議大家開一些大型的講座,提升機(jī)構(gòu)影響力和信服力。

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