每個(gè)人的所接觸的人，事，物不同，接受的教育背景文化也都不同，發(fā)生意見(jiàn)分歧是非常正常的一件事情，然而作為設(shè)計(jì)師的我們本身對(duì)設(shè)計(jì)作品都有那么點(diǎn)“潔癖”，遇上類(lèi)似的事情時(shí)，心里總會(huì)有“觸動(dòng)”，情緒難免有些起伏。

　　面對(duì)別人的意見(jiàn)其實(shí)不用過(guò)于抵觸，意見(jiàn)也可能并不是因?yàn)椴缓枚�提出，是從其它角度提出�?dāng)前沒(méi)有考慮到的事情，這不定是壞事，不同角度，不同觀點(diǎn)，能讓作品變得更出色也說(shuō)不定。

　　接受意見(jiàn)前，先正“三觀”

　　人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，情緒來(lái)的時(shí)候，總會(huì)有些激動(dòng)，所以先改變一下自己的“三觀”，帶著抵觸情緒很難去對(duì)待意見(jiàn)。:)

　　1. 正面看待別人的意見(jiàn)

　　積極看待別人的意見(jiàn)，如果意見(jiàn)能夠幫助自己做出更好的作品，是種多贏。當(dāng)然對(duì)那些不靠譜的意見(jiàn)或者鉆牛角尖的人，還是要分別對(duì)待。

　　2. 意見(jiàn)對(duì)事不對(duì)人

　　提意見(jiàn)對(duì)事不對(duì)人，被提意見(jiàn)也是，大家討論時(shí)像戰(zhàn)場(chǎng)，下班時(shí)如兄弟，不要想太多。

　　3. 對(duì)公司有價(jià)值的方向

　　“在 Facebook，這個(gè)問(wèn)題的答案由「這件事對(duì)公司有價(jià)值嗎」來(lái)決定。只要你能夠提出正確的問(wèn)題，你解決問(wèn)題的方向大致正確，就能說(shuō)服別人加入。”來(lái)自 你從《打造 Facebook》一書(shū)中學(xué)到了什么

　　不管所處和位置，我們也當(dāng)如此。

　　遇到意見(jiàn)時(shí)的一些處理方式

　　了解產(chǎn)生意見(jiàn)的原因

　　每個(gè)人的了解不同，對(duì)作品的了解也不同，先了解意見(jiàn)&意見(jiàn)的起源再說(shuō)。

　　交流探討意見(jiàn)&方案

　　意見(jiàn)是針對(duì)什么問(wèn)題提出的?提出的方案具體的場(chǎng)景是什么?針對(duì)是普遍用戶(hù)還是某一類(lèi)用戶(hù)?是否符合產(chǎn)品的功能的需求&場(chǎng)景?是否屬于我在設(shè)計(jì)中考慮過(guò)的場(chǎng)景?

　　聽(tīng)完意見(jiàn)之后，自己應(yīng)該會(huì)有個(gè)判斷，這個(gè)意見(jiàn)對(duì)功能是種增強(qiáng)補(bǔ)足，還是偏向了另外一個(gè)方向，先了解清楚總沒(méi)有錯(cuò)的。如果是自己已經(jīng)思考過(guò)的問(wèn)題，可以直接了當(dāng)?shù)倪M(jìn)行回復(fù)。

　　意見(jiàn)優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比

　　先好好思考下，對(duì)意見(jiàn)和自己的方案進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比，客觀的分析一下，看下如何和產(chǎn)品融合或者無(wú)法接納的原因。

　　簡(jiǎn)易交互原型測(cè)試

　　如果空想不出問(wèn)題，可以嘗試把幾個(gè)方案做成交互原型(不會(huì)耽誤多少時(shí)間)，快速操作辨別之間的區(qū)別，然后做決定。

　　必殺

　　如實(shí)在無(wú)法決定方案，又都僵持著，那就只能放大招解決戰(zhàn)斗，「必殺技可選：1.A/B測(cè)試 2.可用性測(cè)試 3.用戶(hù)測(cè)試 4… 」在項(xiàng)目比較緊急又討論比較充分的情況下，那讓背負(fù)產(chǎn)品責(zé)任/指標(biāo)的人來(lái)進(jìn)行終極抉擇吧。

　　另一種解決方式

　　如果方案互相沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的差異，那我推薦在不犯體驗(yàn)上的錯(cuò)誤的情況下，先讓一個(gè)版本上線，通過(guò)上線后的真實(shí)用戶(hù)的數(shù)據(jù)反饋再進(jìn)行判斷和迭代。

　　我們要避免的討論是：“我覺(jué)得你的方案不好玩”、“我不認(rèn)為你的設(shè)計(jì)有人用”、“我覺(jué)得用戶(hù)會(huì)這樣用”。最好的方法是，要么找到驗(yàn)證“用戶(hù)會(huì)這樣用”的證明;要么先按照其中一個(gè)方案快速上線第一時(shí)間驗(yàn)錯(cuò)。

　　作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)獲得引導(dǎo)師要避免這樣的討論，既然大家都是在假設(shè)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，要么停下來(lái)驗(yàn)證，要么快速上線驗(yàn)證，在各自都不違反基本交互原理的基礎(chǔ)上爭(zhēng)論哪種更好，沒(méi)有太大意義。

標(biāo)簽： 設(shè)計(jì)師 視覺(jué)設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)方案 

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