什么是運(yùn)營(yíng)？

傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營(yíng)是指店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與各崗位之間密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)各崗位的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)：計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制

計(jì)劃：有總體計(jì)劃，階段性計(jì)劃，而且有一點(diǎn)，計(jì)劃是隨著設(shè)定目標(biāo)的一旦發(fā)生變化之后馬上就會(huì)更新和改變。請(qǐng)注意，計(jì)劃不是一成不變的，需要不斷優(yōu)化和完善。

舉例1：如果我們給一款商品最初設(shè)定的目標(biāo)值是30天內(nèi)銷售過(guò)千，而30天如果沒(méi)達(dá)到，我們就需要繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化該款商品，直到實(shí)現(xiàn)30天內(nèi)月銷過(guò)千才算完事。

舉例2：并不是說(shuō)我們想推哪款商品，就一定能推成功的。延續(xù)上面的例子。我們選擇了一款商品，期望其在30天內(nèi)月銷量過(guò)千，但在使勁和拼命推廣了半個(gè)月之后，發(fā)現(xiàn)其銷售也才300左右，該優(yōu)化的也優(yōu)化過(guò)了，銷量離1000總是很遠(yuǎn)，面對(duì)這樣的情況，做運(yùn)營(yíng)的心里必須清楚，這款商品可能并不適合著力去推，它的成長(zhǎng)方式最有可能的是：自然成長(zhǎng)。

組織、實(shí)施和控制：跟人相關(guān)。這里的“人”是指你周圍的人，確切而言，包括：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)。面對(duì)上級(jí)，你需要一定的資源和支持，比如，商品庫(kù)存，給力的價(jià)格；下級(jí)，你如何讓他在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好屬于自己的份內(nèi)之事，以進(jìn)一步把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。

舉例而言，如果你的下級(jí)是美工，你現(xiàn)在報(bào)了一個(gè)活動(dòng)，他在規(guī)定時(shí)間并沒(méi)有做出適合你的海報(bào)以及商品搭配圖片，你是否有應(yīng)急方案來(lái)彌補(bǔ)，所以，在這里面還有一個(gè)掌控存在。

運(yùn)營(yíng)崗位特點(diǎn)：綜合性管理職位。

談了以上那么多，現(xiàn)在我們來(lái)看下，所謂的運(yùn)營(yíng)，并不是我們大家想象中那么簡(jiǎn)單，一畢業(yè)，一走入社會(huì)就可上手，它需要各種基本職業(yè)技能的磨練才能做到。

接下來(lái)，我們談?wù)勎易约豪斫庵械倪\(yùn)營(yíng)以及在實(shí)踐過(guò)程中，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員要具備的和必須要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。

運(yùn)營(yíng)是部混混成長(zhǎng)史

簡(jiǎn)單來(lái)看，我們每天都會(huì)看到一些網(wǎng)站或者淘寶店在招聘“運(yùn)營(yíng)”，任職要求五花八門，不是負(fù)責(zé)店鋪的流量，就是直通車之類的，也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)在這里進(jìn)行了分解，分解的已經(jīng)非常非常細(xì)，細(xì)得你都不知道，自己所做的工作是不是運(yùn)營(yíng)。

在我的眼光，我仍然會(huì)叫它們運(yùn)營(yíng)，但是，我個(gè)人理解，他們僅僅只是推廣，還稱呼不上“運(yùn)營(yíng)”二字。

所以，在這里，我想先對(duì)運(yùn)營(yíng)做個(gè)簡(jiǎn)單的比喻。

A、如果你喜歡看武俠片，或者武俠小說(shuō)，你是否關(guān)注過(guò)一個(gè)牛人的成長(zhǎng)史。在成為牛人之前，暫停稱呼為混混�；旎煲�想成為牛人，首先得練各種各樣的功夫。以郭靖為例：郭靖相當(dāng)?shù)湫�，最早他結(jié)交的是江南七怪（江南七怪給了他各種各樣的功夫）、丘處機(jī)這種二流角色；需要上層次的時(shí)候，洪七公適時(shí)出現(xiàn)；最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在結(jié)識(shí)這些江湖牛人的時(shí)候，實(shí)事上，郭靖在武功修為方面也上了不止多少倍層次。

B、再舉例來(lái)講，不知道各位打不打游戲，我自己是不打的，但作為從事網(wǎng)絡(luò)工作的人，雖然不打，但仍然會(huì)留意和簡(jiǎn)單關(guān)注。當(dāng)你初入江湖，你的級(jí)別比較低，你需要組隊(duì)去打怪，也就是跟這別人混，沒(méi)辦法，你級(jí)別低，碰到厲害一點(diǎn)的怪物，估計(jì)就把你掛掉了，所以，一開始跟團(tuán)還是比較可行的方式。對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)值增長(zhǎng)也快。隨著打怪次數(shù)的增多，你的經(jīng)驗(yàn)值等等各方面都會(huì)有所提高。慢慢的，你開始獨(dú)自作戰(zhàn)了，至少打一兩個(gè)怪沒(méi)問(wèn)題。

如果把游戲中的打怪當(dāng)作運(yùn)營(yíng)人員的成長(zhǎng)史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，是非常相似的。通俗起來(lái)講，運(yùn)營(yíng)就是從小混混成長(zhǎng)為牛人的奮斗史。還是上面那句話，要想做一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，是需要?dú)v練的。

本文節(jié)選自作者最新書籍《運(yùn)營(yíng)五講》，此后，該書部分或者全部章節(jié)將在淡水平流博客上陸續(xù)發(fā)布，歡迎各位持續(xù)關(guān)注。

標(biāo)簽： 專欄推薦 店鋪運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)人員 

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