我們做推廣的朋友其實都存在一個誤區(qū)，以為通過一些特定的方法或是策略，讓用戶知道了我們的產(chǎn)品或是服務就是成功的，其實這樣做只是我們強加的塞給用戶信息，第一是這些信息不一定是客戶需要的，第二是容易引起客戶的反感，對我們的品牌產(chǎn)生負面影響。筆者認為正確的做法是從了解分析用戶開始到成功實現(xiàn)交易結束。

一、需求

任何一次交易的完成都是從用戶有需求開始，我們要做的是了解我們的產(chǎn)品能滿足客戶什么樣的需求，然后這些需求就是我們產(chǎn)品的賣點，進行更加針對性的推廣。

比如說我是做SEO診斷服務的，那對我這個服務有需求的人就是一些中小企業(yè)和個人站長，因為他們不精通網(wǎng)站的優(yōu)化，但是他們還想在搜索引擎上獲得好的排名以獲取更多的流量，那我就需要按照下面的一步來把這些對我服務有需求的人找出來。

二、占領渠道

當用戶有了需求之后，就會通過他們自己所習慣的方法，找一些渠道來滿足自己的這種需求，而我們要做的用針對性的信息占領這些渠道，引起用戶的關注。

筆者認為所謂的渠道也不外于分為四種：

1.占據(jù)新聞媒體(行業(yè)媒體、視頻媒體)，可能大家越來越明白媒體的力量了，任何事情一經(jīng)媒體關注就是熱點，焦點，最壞的結果也就是我們花錢做些廣告。

2.占據(jù)社交媒體(論壇、貼吧)，像QQ，微信等產(chǎn)品也是屬于社交媒體，用這些渠道進行推廣其實也就是我們所說的網(wǎng)絡推廣。

3.占據(jù)咨詢網(wǎng)站(新浪、博客)，像新浪天涯這樣大的門戶網(wǎng)站，一旦我們可以成功的在上面炒熱一篇帖子，就會被個大網(wǎng)站所轉載。

4.占據(jù)搜索引擎(淘寶、百度)，這就是我們做SEO的目的所在，因為搜索引擎帶給我們的流量都是精確流量，如果關鍵詞選取的正確，轉換會很高。

當然，這要結合我們的用戶可能出現(xiàn)的地方進行推廣，畢竟這些不像分類信息平臺那樣可以海量的發(fā)布信息。并不是說每個渠道我們都要占領。

三、賣點的推薦

這才是我們推廣的重中之重，能整理出產(chǎn)品的優(yōu)勢和長處，然后發(fā)布到已經(jīng)占領的渠道中，在這個過程中，我們要考慮用什么樣的方法來呈現(xiàn)這些信息才能讓用戶喜歡，在用戶知道的前提下讓用戶了解，分析用戶的參與度，參與度不同，方法和策略也不盡相同。

四：促進成交

這里重要的有兩個方面，一是網(wǎng)站的優(yōu)化設計，是否符合用戶體驗;能讓用戶相信你的網(wǎng)站，只有相信了你的網(wǎng)站才能進一步的相信你的產(chǎn)品，而我們和客戶是通過網(wǎng)頁來溝通，所以建站不是花點錢隨便建一個了事，從設計到優(yōu)化都要認真對待。

二是客服是否有能力促成交易完成，這里說明了客服的重要性，好的客服是交易能否成功的決定性因素。

交易若不能完成，能搜集到線索也可，下一步可以對這些進行針對性的推廣，并且可以了解不能成交的原因，進行改正。

交易若能完成，注意收集老客戶的資料和聯(lián)系方式，進行數(shù)據(jù)庫營銷。

五：引導分享

最好的推廣方法一是病毒營銷，二就是是口碑營銷，在交易成功之后，要努力的引導用戶幫我們宣傳自己的產(chǎn)品，向他們的朋友推薦，以完成更多的交易。這其中最重要的是售后的問題，即使我們的產(chǎn)品或是服務存在一些缺陷，如果我們可以積極的進行售后服務，并讓用戶滿意的話，也會給我們帶來很好的口碑。

寫在最后：

強如百度那樣的公司，都是以用戶體驗為核心，我們更應如此，只有不斷的迎合客戶，分析客戶，才能使我們的網(wǎng)站在一次次的更新中不被淘汰。

來源：　A5營銷SEO診斷服務(http://www.admin5.cn/seo/zhenduan/)。

標簽： 用戶需求 產(chǎn)品服務 品牌推廣 

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