隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，旅游者通過上網(wǎng)獲取相關(guān)目的地（景區(qū)）信息已成為當前主流。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)專業(yè)旅游網(wǎng)站高達300多家，中文在線旅游網(wǎng)站（包括旅游頻道和網(wǎng)頁）達1000個以上，旅游類網(wǎng)站用戶已達5千萬人以上。作為旅游網(wǎng)絡營銷的重要群體，目的地景區(qū)的旅游網(wǎng)站情況是什么樣呢？游談博客進行了簡略的分析。

（1）目的地（景區(qū)）網(wǎng)站建設(shè)情況

國內(nèi)90%以上的目的地（景區(qū)）都擁有了自己的旅游信息網(wǎng)站，但是僅有不到10%的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站勉強達到基本的目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的要求。一個旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)應基本包括4大平臺：第一是虛擬信息平臺，建立在網(wǎng)絡上的一個平臺，利用這個平臺，提供旅游目的地產(chǎn)品信息。第二是虛擬交流平臺，提供信息跟顧客進行溝通，跟客戶進行交流合作。第三是虛擬交易平臺，用這個平臺直接實現(xiàn)網(wǎng)上交易，直接去網(wǎng)上購買。最后是虛擬關(guān)系平臺，通過這個平臺可以和客戶創(chuàng)造長期穩(wěn)定的關(guān)系，只有實現(xiàn)和保持更多的終生客戶，才能實現(xiàn)旅游價值最大化。

調(diào)查結(jié)果證明，網(wǎng)絡營銷這四大平臺的關(guān)系是循序漸進的關(guān)系。信息平臺是最簡單的，關(guān)系平臺是最難的。在調(diào)查的目的地（景區(qū)）中，80-90%的目的地信息平臺做得很好，能夠提供各方面的旅游產(chǎn)品信息；50%的目的地（景區(qū)）有能力把交流平臺做得很好，單向的交流、雙向的交流和多向的交流都能實現(xiàn)；21%的旅游局的旅游交易平臺，可以支撐網(wǎng)上直接交易；只有區(qū)區(qū)的10%旅游景區(qū)才能建立關(guān)系平臺。走得越高，復雜性就越高，有能力運作的企業(yè)就越少。

（2）網(wǎng)絡營銷分析

為針對目的地（景區(qū)）進行網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)站使用分析，我們隨機選取了14家目的地（景區(qū)）網(wǎng)站進行分析，調(diào)查其網(wǎng)絡營銷及其產(chǎn)品使用情況。

調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果：

①網(wǎng)站開發(fā)商：在被調(diào)查的15個目的地（景區(qū)）網(wǎng)站中，絕大部分是外包到各類網(wǎng)絡技術(shù)服務公司進行制作開發(fā)，其中有曾經(jīng)顯赫一時的金旅雅途，專業(yè)旅游目的地（景區(qū)）網(wǎng)站建設(shè)公司如蘇州同程旅游科技網(wǎng)絡公司等（由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全，具體比例和開發(fā)商名單難以統(tǒng)計）。

②網(wǎng)站功能開發(fā)應用：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站功能較為單一，多數(shù)擁有flash網(wǎng)頁，以目的地（景區(qū)）介紹、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系信息等為主要內(nèi)容。90%的以上的網(wǎng)站以提供旅游資訊為主要功能應用，只有20%的網(wǎng)站擁有在線旅游交易功能，調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)沒有一家目的地（景區(qū)）網(wǎng)站網(wǎng)站提供電子郵件列表功能，說明郵件營銷遠未形成氣候。

③網(wǎng)站世界排名及google評估值：由于調(diào)查渠道和資源的限制，無法直接進行網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計，故通過alexa世界排名的調(diào)查來間接評估網(wǎng)站訪問量的相對情況；此外，對于google搜索引擎的重要性評估（PageRank值），是判斷該網(wǎng)站的搜索引擎友好度和網(wǎng)站整體性能指標的重要參數(shù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%目的地（景區(qū)）網(wǎng)站的alexa世界排名在100萬以外，說明網(wǎng)站推廣力度不夠，其實一個最重要的原因是目的地（景區(qū)）網(wǎng)站沒有重視搜索引擎的重要性，flash網(wǎng)頁對搜索引擎的抓取不利，50%的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站的搜索引擎收錄數(shù)僅僅只有100多。

對于google搜索引擎的重要性評估（PageRank值）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有80%的網(wǎng)站PR分值為4，這不表明目的地（景區(qū)）網(wǎng)站做過網(wǎng)絡營銷優(yōu)化和推廣，其實是因為這些網(wǎng)站有政府背景，網(wǎng)頁的PR值天然較高而已；20%的網(wǎng)站PR分值為5及其以上，表明網(wǎng)站做過網(wǎng)絡營銷優(yōu)化和推廣，取得了一定的效果。其中蘇州旅游網(wǎng)的alex排名以及PR值是所調(diào)查的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站最高的，這是由于蘇州旅游網(wǎng)稍微作了SEO優(yōu)化，進行了相關(guān)網(wǎng)絡營銷推廣的緣故。

④網(wǎng)絡實名：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有90%以上的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站注冊和購買了網(wǎng)絡實名產(chǎn)品，說明網(wǎng)絡實名產(chǎn)品受到普遍的關(guān)注和歡迎。

⑤搜索引擎登陸：我們以google、百度兩大智能搜索引擎為調(diào)查基礎(chǔ)，來調(diào)查目的地（景區(qū)）網(wǎng)站登陸搜索引擎的情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有50%的企業(yè)網(wǎng)站被google和百度收錄，但是收錄數(shù)少之又少。其中一個地級市的目的地網(wǎng)站僅僅只有100多的網(wǎng)頁被收錄，與該市國內(nèi)旅游地位難以形成正比。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，幾乎還沒有一家目的地（景區(qū)）網(wǎng)站購買google和百度的固定排名等產(chǎn)品。

⑥網(wǎng)絡廣告：大部分目的地（景區(qū)）網(wǎng)站未進行網(wǎng)絡廣告投放這一網(wǎng)絡營銷活動，僅有10%的景區(qū)網(wǎng)站進行了諸如互換banner廣告、投放文字鏈接、圖片廣告等形式的網(wǎng)絡廣告的營銷活動。

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標簽： 旅游網(wǎng)絡營銷 

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