社交媒體營銷已經(jīng)深入民心，很多公司都有把它加入自己的營銷組合的打算。有人說，參與社交媒體營銷是個明智之舉。可是對于大多數(shù)人來說，并不具備社交媒體營銷的基因。不管怎樣，提高營銷水平和解決社交媒體營銷一系列的問題是重點。

昨天我和客戶就社交媒體營銷的難點進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)研討會，在這里，我把幾個難題都準(zhǔn)備了一些答案，我相信對于在社交媒體營銷領(lǐng)域感興趣的讀者也是有幫助的。

（1）計劃獲得公司的批準(zhǔn)

你想獲得公司批準(zhǔn)社交媒體營銷計劃，重點在于哪里？答案很簡單，就是確保你的營銷能幫助公司增加收入，或者帶來客戶，提高盈利，又或者是實現(xiàn)一些頂層目標(biāo)。

很多公司在開展社交媒體營銷的時候缺少全面戰(zhàn)略，又或者是沒有制定預(yù)期目標(biāo)。這也是他們沒法利用社交媒體達(dá)到想要的結(jié)果的原因之一。

想獲得管理層批準(zhǔn)你的營銷計劃，就必須先回答自己這幾個問題。第一，開展這個計劃的理由必須明確：就是我們的目的是什么？整個計劃中需要做些什么？為什么這樣做會直接或者間接對企業(yè)目標(biāo)有幫助？這個計劃需要什么資源和投入和這個計劃為什么能取得這樣的成果？（短期和長期的）

首先我們得有個假設(shè)，并制定達(dá)到或影響業(yè)務(wù)目標(biāo)的計劃。其中包括衡量績效的尺度，如何與企業(yè)目標(biāo)掛鉤。降低銷售周期，增大產(chǎn)品曝光率，降低客戶服務(wù)成本等。如果你的計劃能夠表現(xiàn)出你的營銷具體是怎樣促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)的話，獲得批準(zhǔn)的可能將會大大增加。

（2）社交媒體營銷的內(nèi)容

撰寫一個內(nèi)容編輯計劃是必不可少的，這能幫助你日后節(jié)省不少時間。社交媒體營銷創(chuàng)作很多內(nèi)容，可以由內(nèi)部負(fù)責(zé)，或者是外包。目的是建立一個內(nèi)容編輯的日歷，以確定具體內(nèi)容發(fā)布日期以及內(nèi)容的撰寫和推廣。

還有一個節(jié)省時間的方法就是使用內(nèi)容模板。以我們10年市場營銷的經(jīng)驗來說，有時候模板制作出來的內(nèi)容要比其他方法更好。

能節(jié)省時間當(dāng)然好，但是必須重視質(zhì)量。如果制造出一些垃圾文章，那也沒什么意義。

（3）尋找你的聽眾

在哪個媒體可以找到你的最佳聽眾？要做到這點，你必須先構(gòu)造出你的理想客戶是哪些群體。收集你的目標(biāo)客戶的喜歡，消費特點。他們感興趣的話題是什么呢？他們需要解決的問題又是什么？他們是怎么在社交媒體上交流的？他們喜歡去哪些地方，又是誰在影響著他們呢？

構(gòu)造出你的理想客戶群，從而引導(dǎo)你的內(nèi)容計劃以及選擇哪些媒體平臺進(jìn)行營銷。

使用社交媒體監(jiān)控軟件，方便你挖掘當(dāng)前最火爆的話題，營銷人員可以通過社交媒體引導(dǎo)過來。

最后，最好還是為客戶提供一個可供他們找到有用品牌信息的平臺，發(fā)揮公關(guān)的作用，并盡可能轉(zhuǎn)化成自己的消費者。

（4）社交媒體營銷績效報告

怎樣讓你的報告簡單易懂？數(shù)據(jù)表是個不錯的選擇，很多社交媒體營銷分析服務(wù)還是相當(dāng)有幫助的。不幸的是，要做好這個報告還是有一定的難度的。因為管理層最多關(guān)注的還是業(yè)務(wù)量的增長，而社交媒體營銷的作用有時候是間接的，并且有延遲效應(yīng)。但是還是有一些可以衡量營銷效果的方法。

例如：

①由于開展社交媒體營銷，使得客戶服務(wù)成本的下降。

②社區(qū)內(nèi)容的熱度和轉(zhuǎn)播的次數(shù)。

這份報告的關(guān)鍵點是妥善管理期望，保持簡單，把重點放在對公司業(yè)務(wù)有正面的作用上。

中文翻譯：dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html （轉(zhuǎn)載請注明，感激不盡）

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