上學時曾經有做筆記的習慣，于是重操舊業(yè)，就當有收獲地kill time了�；�本是歸納、摘抄、總結和提出疑點，包括以后可能會結合我的實際案例來羅列。很多地方直接謄抄作為消化，但不完全是抄書，有些是根據書中內容進行概括或提煉出觀點、思考，包括自己畫圖。

一、信息架構之意義

信息架構，Information Architecture，簡稱IA。定義：

1. 共享信息環(huán)境的結構化設計。

2. 網站和企業(yè)網絡的組織系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)，以及導航系統(tǒng)的組合。

3. 創(chuàng)建信息產品和體驗的藝術和科學，以提供可用性和可尋性。

4. 一種新興的實踐性學科群體，目的是把設計和建筑學的原理帶進數字領域中。

基本概念：

1. 信息與元數據：信息處于數據和知識之間的混亂地帶，無單一所指，如網站、文件、軟件、圖像皆為信息；元數據（metadata）用來描述和表達內容對象。

2. 設計結構（Structuring）決定信息“單元”（atom）的粒度（granularity）。粒度指信息單元的相對大小和粗糙程度。

3. 可尋性（Findability）決定整體可用性成敗。用戶通過瀏覽、搜索和詢問的組合方式找到東西。架構必須在用戶需求和商業(yè)目標之間取得平衡。

4. 引進可用性工程（usability engineering）和民族志學（ethnographic），用以對用戶行為進行分析。

IA必須和以下相關領域進行區(qū)分：

圖形設計

交互設計

可用性工程

體驗設計

軟件開發(fā)

企業(yè)架構

內容管理（content management，CM）

知識管理

注意這些領域與信息架構之間的交叉點和矛盾點。有包含與被包含關系。其中：

1. CM和IA是同一事物的兩個方面，IA強調描述系統(tǒng)的“快照”或空間視圖，而CM則是顯示信息在同一系統(tǒng)的流動隨時間如何變化。

2. 知識管理：IA重心放在對顯性知識的有效存儲上。

為什么IA重要？

減少各種行為的成本損耗，包括不限于尋找信息、找不到信息、教育、建造、維護、培訓、品牌價值等。

IA要做的事情：

1. IA存在于表層之下，需要清楚表達理念（技術、互動關系）；

2. 深入細節(jié)，找出網站的組件系統(tǒng)；

3. 產出成果，設計出語義和結構的架構。

二、信息架構實踐

圖1：IA“臭名昭著”的三個圈（文氏圖）

特征：

用戶及其需求——來自于人機交互及其他各種領域、內容——考慮技術傳播及新聞業(yè)，以及情境——有關組織心理學

思考：如何在此三區(qū)域間取得平衡？

三、用戶需求及其行為

1. 用戶需求。用戶想要什么？四種常見的信息需求：

完美捕捉：已知條目的精確查找（無遺漏研究）- 正確的東西

捕捉龍蝦的陷阱：探索式搜索- 一些好東西

亂撒網：無遺漏式研究- 每樣東西

把魚放回大海：重新找到有用信息- 再次需要的東西

圖2：四種常見的信息需求

2. 信息搜尋行為。

尋找信息方法：搜索、瀏覽和詢問

搜索行為兩大類：整合和重復

三種模型：

“采摘”模型：產生需求- 請求（查詢）-重復- 調整- 重復- 取出信息（獲得）。

“珠形增長”模型（pearl-growing）：通過尋找一個需求，獲得更多系統(tǒng)推薦的路徑。如Google搜索結果的“類似網頁”，如相似標簽的文章，或如今流行的社會化推薦（興趣+社交圖譜）。

有缺陷的最簡模型：用戶提出問題- 黑箱魔術（搜索、瀏覽等）- 用戶收到答案- Over

問題：粗暴對待用戶，缺乏情景設計，丟失網站信息流動的多樣性和操作的復雜性。

四、學習信息需求和信息搜索行為

1. 搜索分析法；2. 情境式詢問。 （細分為N種方法，考慮多種方法結合的模式）

信息架構師的目標，就是盡你所能了解用戶的主要信息需求，以及可能的信息搜尋行為。

作者： lixing

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標簽： Web信息架構 產品設計 用戶需求 

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