想要APP好用，就要往里不停塞東西，這似乎已經(jīng)成了一種“常識(shí)”。結(jié)果往往是，一坨，慘不忍睹，你懂的。應(yīng)該抱怨么？不應(yīng)該。因?yàn)檫@其實(shí)也是設(shè)計(jì)師最該做的事兒，在一堆限制條件的重壓下找到創(chuàng)新的解決方案。這里總結(jié)了一些比較可行的方法，和大家分享。

一、以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)

這似乎已經(jīng)是別說爛的一句話。之所以覺得還有提的必要，是因?yàn)檫@才是創(chuàng)新的源泉和交互設(shè)計(jì)師的安身立命之本，同時(shí)也在實(shí)際中面臨著很大的困難。PM老大們都忙著塞滿feature list，一封郵件扔過來，說，我要這個(gè)。Deadline一個(gè)接一個(gè)，不停的要Rush新版本，哪有空去思考用戶是個(gè)什么ABC呢？但是，只要一天不把用戶納入到設(shè)計(jì)流程，就永遠(yuǎn)淪為產(chǎn)品經(jīng)理的“控件對(duì)齊師”。

可行的突破點(diǎn)在哪兒呢？在于和產(chǎn)品經(jīng)理交接時(shí)理清用戶需求，在于敏捷地收集用戶的想法。

在產(chǎn)品提交feature list的時(shí)候，應(yīng)該把它先扔在一邊，然后和產(chǎn)品先理清一件事兒，能否用一句話概括一下這個(gè)產(chǎn)品是為了幫助用戶達(dá)成什么目的？搞清楚這個(gè)，才能弄明白用戶是帶著什么需求來到這個(gè)界面上的，一個(gè)個(gè)功能點(diǎn)是如何為用戶服務(wù)的。

接下來要做的就是調(diào)查一下用戶以往是怎么滿足這些需求的，那些功能和信息更重要，更常用到。什么？沒有用研團(tuán)隊(duì)？沒有時(shí)間做用研？不會(huì)做用研？其實(shí)只要你在用研的道路上稍微邁出一小步，就能收獲頗豐。你周圍有同事吧？吃中飯排隊(duì)的時(shí)候前后都是人吧？排隊(duì)要很久吧？坐公交坐班車旁邊有陌生人吧？一些簡(jiǎn)單的問題，問上三四個(gè)人，就比你憑空猜想，閉門造車好的多，也會(huì)收獲一些顛覆性的結(jié)果。問題來了，如果做完調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原本你心愛的功能點(diǎn)用戶一點(diǎn)都不關(guān)注，你割舍得了么？自己戰(zhàn)勝自己才是最艱難的。

有了對(duì)真實(shí)用戶的了解，就能知道這個(gè)APP到底要幫用戶達(dá)成什么目標(biāo)，一句話，講明白它。然后就好辦了，把你要加上去的元素在腦子里先過一遍。但凡3秒內(nèi)想不到它如何為用戶的需求服務(wù)，殺無赦。有點(diǎn)用但是不太常用的，就藏得深一點(diǎn)；常用的，重要的，就拿到外面來。Goal is always one step away。

似乎在天朝，一提創(chuàng)新，大家就會(huì)匪夷所思的會(huì)心一笑。但那是我們什么都不懂，都在疲于奔命的照搬國(guó)外成功玩意兒的時(shí)代。但是，我能抄，你能抄，他就不能抄么？終究是要做本土化，做自主創(chuàng)新的。騰訊廣研的張小龍先生說的話很在理：“QQ郵箱是個(gè)保守的團(tuán)隊(duì)，我們不提倡大家為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是應(yīng)該想到用戶還需要什么東西或功能，才能用起來更順暢開心。解決這些問題后，才會(huì)反過來發(fā)現(xiàn)，哦，原來這是一個(gè)創(chuàng)新。

二、每一個(gè)View都和用戶的某個(gè)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)

一個(gè)APP包含的信息往往是海量的。一股腦兒全部堆出來，再好的排版也理不清楚。所以在做信息加工，拆分信息元素的時(shí)候，應(yīng)該以用戶目標(biāo)為拆分依據(jù)。

工具型的APP，要把任務(wù)拆分成工作流。每一個(gè)步驟的view，是為了幫用戶達(dá)成什么目標(biāo)。這樣一列，該放什么，該怎么放，全都清清爽爽。

信息型的APP，要為特定的需求去設(shè)計(jì)信息展示的范圍和版式。每個(gè)View，都是要幫助用戶做出判斷，找到他最渴求的信息。

三、體貼入微的追蹤用戶需求的動(dòng)態(tài)變化

在使用APP的過程中，用戶的需求是在不停的變的。每一次操作（甚至于只是時(shí)間流逝不做操作）都挾帶著用戶的意圖信息，暗示著需求的變化。設(shè)計(jì)師應(yīng)該體貼地捕捉到這些變化，調(diào)整展示的元素。把已經(jīng)失效的元素砍掉，釋放寶貴的空間，展示用戶當(dāng)前最需要的元素。

四、一個(gè)元素?fù)?dān)當(dāng)多種功能

想要做的功能越來越多，需要擺在屏幕上的東西也是水漲船高。這是難逃的厄運(yùn)么？其實(shí)還可以考慮利用現(xiàn)有的元素去承載新的功能。重新審視現(xiàn)有的元素，拆分成碎零件，看看哪個(gè)比較合適。這才是設(shè)計(jì)師應(yīng)該做的工作呀，如何優(yōu)雅地解決難題。蘋果就是這么去折騰他們的Home鍵的

五、利用無形的手勢(shì)操作

智能機(jī)時(shí)代交互的手段花樣迭出，不要把思路限制在觸碰屏幕上的有形元素�？梢詐inch in/out來縮放，可以用重力感應(yīng)器控制平衡球，可以晃手機(jī)來?yè)Q膚，可以翻轉(zhuǎn)手機(jī)來靜音。但是由于無形操作的隱蔽性，需要確保用戶很容易學(xué)會(huì)手勢(shì)與功能的關(guān)系，回憶得起來。同時(shí)手勢(shì)也只能用于次要操作，或者作為常用操作的后補(bǔ)快捷方式。

六、減小一切無意義的差異

任何一種差異都是可以攜帶信息的。當(dāng)元素間的差異對(duì)于用戶需求并無意義時(shí)，就應(yīng)考慮干掉它。最簡(jiǎn)單的例子莫過于按鈕的寬度不會(huì)隨著按鈕上文字的長(zhǎng)短變化。在同一個(gè)頁(yè)面上，按鈕必定要做成等寬的。把界面元素拆分開來，重新審視它們，消除一些無意義的差異。

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標(biāo)簽： APP PM 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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