幾天前的一個清晨，我敲下了《產(chǎn)品設(shè)計原則之一：精簡你的產(chǎn)品》很榮幸被推薦到了首頁，同時收到了好多人的信息反饋。在我看來，有人評論我寫的東西，莫過于最榮幸的事情，所以我做了一一回答。而今天我決定繼續(xù)敲打這個系列的第二篇文章，希望喜歡的繼續(xù)拍磚或者圍觀，我會不甚感激，同時繼續(xù)寫好本系列的感悟。

精簡你的產(chǎn)品，通常在產(chǎn)品設(shè)計的前期，策劃產(chǎn)品階段。而今天我要說的是要貫穿整個產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、后繼維護(hù)的整個過程。

一年前的一個下午，我曾在這個小城市的一個大賣場陪老婆逛商場。讓我百思不得其解的事情是：在同一個商場，蘇泊爾可以把一把菜刀賣到190多塊錢，而同商場的其他菜刀的價格沒有超過19元的，蘇泊爾的菜刀足足比普通菜刀貴了十倍。當(dāng)時第一感覺就是一把菜刀賣那么貴，至于嗎？會有人要嗎？但是經(jīng)過我對菜刀反復(fù)的研究，比較�；厝ブ�后經(jīng)過好幾天的郁悶和思考，我認(rèn)定我會購買的。至少在我目前的經(jīng)濟(jì)條件下，100多塊錢，去買一個稱心如意的菜刀還是負(fù)擔(dān)得起的。是什么讓一個菜刀可以高出比的菜刀10倍有余的價格呢？產(chǎn)品的細(xì)節(jié)！

如果你仔細(xì)的去研究蘇泊爾的菜刀，還是會發(fā)現(xiàn)，他的做工，細(xì)節(jié)，材料都把握的恰到好處，使用起來會讓你得心應(yīng)手。當(dāng)然牌子回事其中的一部分價格因素，但是最主要的是它產(chǎn)品確實(shí)是有它的優(yōu)勢。我畢竟不是蘇泊爾菜刀的推銷員，而我七大姑八大姨的，沒有任何一個人和蘇泊爾菜刀有什么業(yè)務(wù)往來，所以我并不打算對蘇泊爾菜刀展開長篇大論。與此同理，去認(rèn)真的研究下Iphone，ipod，也會發(fā)現(xiàn)同樣的道理。同樣都是手機(jī)，為什么有的功能和性能一點(diǎn)都不弱，但是就是賣不上價格呢？同樣都是MP3和MP4，為什么國產(chǎn)MP4都升級到MP6，把市場都做的很臭的情況下，蘋果的ipod依然會那么的受歡迎呢？周鴻祎是我比較不喜歡的一個人，因為他的360老莫名奇妙的干掉我寫的軟件。但是我不得不承認(rèn)，他的某些理論很好，其中最好的一個，就是微創(chuàng)新理論。騰訊、360，、迅雷……一系列的產(chǎn)品并不是原創(chuàng)，我們都可以從其他的產(chǎn)品中找到他們的影子，但是他們卻有做的如此出色。我們可以討厭他們，但是卻必須承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，因為只有承認(rèn)他們很優(yōu)秀，才可能去學(xué)習(xí)甚至超越他們。如果你看到了360和QQ，僅僅止于對他們鄙視或者嗤之以山寨，那么可能會阻撓你的理性判斷，你也無法成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

我建議所有的對產(chǎn)品設(shè)計有興趣的朋友，都應(yīng)該買一部iphone，至少應(yīng)該買一把菜刀，至少應(yīng)該下次走過蘋果體驗店的時候，或者進(jìn)入大賣場的時候，可以用心的去比較一下。你會明白我的所指，有些時候，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)賦予產(chǎn)品一種靈氣，這種東西只可感悟，說出就變得膚淺。但是我還是試著去說一說。

產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計優(yōu)秀，很大一定程度上決定了產(chǎn)品的市場和產(chǎn)品的產(chǎn)值。很多朋友創(chuàng)業(yè)，總是要希望在idea上贏得市場。但是真正有一個好的點(diǎn)子，就可以做成一個產(chǎn)品，或者一個產(chǎn)業(yè)，這樣的例子太少了，尤其在這片神奇的土地上。任何創(chuàng)意，只要有亮點(diǎn)，馬上會山寨死，或者被騰訊壓死。但是，如果你有足夠的信心去把握好用戶的心理和體驗，認(rèn)真的設(shè)計好產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，那么即使別人山寨你的產(chǎn)品，做好你的功能，但是你的細(xì)節(jié)，你的靈魂，是不那么容易的被人偷走的。多年前，我曾認(rèn)為我必須具備很強(qiáng)的技術(shù)，去捍衛(wèi)我的產(chǎn)品，而后來我明白了，無論我一個小團(tuán)隊如何的提高技術(shù)，總會有更牛的人在技術(shù)上超越我，唯有那些不斷嘗試，留下來對用戶需求的清晰認(rèn)知，和對產(chǎn)品細(xì)節(jié)獨(dú)到的把握，讓自己可以立于不敗之地。

產(chǎn)品的細(xì)節(jié)很重要的概念可能人人都知道，但是如何才能做一個比較好的產(chǎn)品，這應(yīng)該是每個人都想知道的。我沒有一個萬能的準(zhǔn)則，可以稍加學(xué)習(xí)，就可以設(shè)計出優(yōu)秀的產(chǎn)品，至少對我來說，我仍然在摸索如何做出一個優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是有幾點(diǎn)是毋庸置疑的。

第一、產(chǎn)品需要足夠的簡單，因為過度的冗余和復(fù)雜，會超出一般人的把控，產(chǎn)品設(shè)計者會把精力集中到如何做大上面去，而在如何做精方面會有所欠缺。需要指出一點(diǎn)，我說的產(chǎn)品需要足夠的簡單，是奉行一個原則：大道至簡。但是不是說要把我本來想設(shè)計一個門戶，最后變成了一個企業(yè)站的這種性質(zhì)的簡化，而是去掉不必要的所有的功能、細(xì)節(jié)，要做到這點(diǎn)必須忍痛割肉。

第二、要深刻的理解用戶的需求。知道用戶真的需要什么，知道他們最討厭什么。只有你深刻的理解了用戶的需求，才能把握好功能，才能做好細(xì)節(jié)。所有的細(xì)節(jié)、功能都是有他存在的意義。而每個細(xì)節(jié)，按鈕、功能、頁面、界面，都是為了用戶的需求，不得不做，才要去做。

第三、要理解用戶的使用習(xí)慣。有句話叫做白天不懂夜的黑。有時候僅僅憑借你對產(chǎn)品的認(rèn)識和認(rèn)知，你無法理解用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，所以你必須理解用戶的習(xí)慣。用戶的受教育程度、對環(huán)境的熟悉程度，決定了用戶的習(xí)慣。我曾經(jīng)設(shè)計交費(fèi)系統(tǒng)，讓鄉(xiāng)村小超市加盟，我認(rèn)為很簡單的電腦常識：比如大小寫、翻頁、全角半角、中英文輸入，這些問題竟然困擾90%的用戶。

第四、了解什么叫做用戶體驗，所有的細(xì)節(jié)都是為了提高用戶體驗，而不是為了花哨，為了個性，為了美觀。

第五、所有的美觀，都是為了更好的表達(dá)，不要為了美觀而去美觀。

第六、減少一切可以減少的用戶操作，集中所有的用戶操作到一個地方。

第七、不要企圖為你的產(chǎn)品準(zhǔn)備產(chǎn)品說明書，讓你的客戶一拿到產(chǎn)品，就可以上手。

第八、不要過分的去創(chuàng)新，而是去優(yōu)化你的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。過分的創(chuàng)新意味著用戶需要過度的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)。所以如何在用戶已有的習(xí)慣基礎(chǔ)上去創(chuàng)新優(yōu)化，這點(diǎn)很重要。

……

我能總結(jié)到的就這么幾點(diǎn)了，剩下的估計需要集中大家所有的力量了。我要繼續(xù)研究我的蘇泊爾菜刀去。多年前我曾經(jīng)說做企業(yè)站沒有任何前途，因為他沒有任何技術(shù)含量，而現(xiàn)在我要糾正，做企業(yè)站可以做成很成功的企業(yè)，關(guān)鍵看你能做成什么樣的企業(yè)站。

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計 設(shè)計原則 產(chǎn)品細(xì)節(jié) 

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