聽聽他們的運營之聲，成長心得，從中發(fā)現(xiàn)值得我們借鑒和學習的地方。

第一位：LF 在取舍和平衡中拿到結果，實現(xiàn)共贏！

采訪內(nèi)容：

一、作為運營，你的常規(guī)工作有哪些？請舉例說明：

1）產(chǎn)品的包裝；

2）渠道的建設；

3）渠道的優(yōu)化；

4）用戶的需求與反饋；

5）回歸產(chǎn)品。

二、你認為作為一個成功的運營得具備哪些能力和鍛煉？

商業(yè)sence、取舍和平衡

三、說說自己作為運營的成長心得吧？

1）運營需要找到一個或多個數(shù)字目標，有時會迷失在這些數(shù)字里。沒有做不出來的數(shù)字，但我們要時刻思考的是真正給用戶帶來了什么，給公司的價值又是什么？

2）我們做每一件事，各個資源方都需要來支持，“10個人日”是一個空洞的數(shù)字，后對應的是1個人在電腦前整整10天辛苦工作。

3）每一點改動，對應的是上百萬的用戶，他們的希望，他們的全部都在這。我們要對得起這些，要對他們有感情。

四、說說給你印象最深的一次運營工作上的困難及后面如何解決的？

1）最困難莫屬網(wǎng)站的“信息質(zhì)量”運營，會員大多來自傳統(tǒng)行業(yè)。我們需要讓他們把線上發(fā)布的信息都達到我們的要求，完全無從下手。逐步通過與一線同學溝通、調(diào)研分析。最終延著運營的思路“產(chǎn)品的包裝、渠道的建設、渠道的優(yōu)化、用戶的需求與反饋、回歸產(chǎn)品”：

2） 給信息建設了一套評分系統(tǒng)，完成產(chǎn)品包裝；

3）為用戶分層，高端用戶以線上產(chǎn)品引導解決，中端用戶通過線上營銷運營解決，低端用戶通過一線銷售人工覆蓋，完成渠道的建設。

4）逐步完成線上引導體系，使用戶可以傻瓜式的操作，對銷售CRM進行升級，加入更多操作助手；建立虛擬項目組，完成渠道的優(yōu)化。

5）后續(xù)的效果評估、需求反饋收集，最終回歸產(chǎn)品，進行優(yōu)化。

最終網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)信息增加了9200萬。

五、你都有哪些運營的工作習慣？

1）和產(chǎn)品、合作方多溝通，多聊；

2）一個人做不了什么的，需要讓更多的人（至少是點子和思路）加入到你要做的事中。利用別人的力量和資源去解決問題，共贏。

六、作為一名老運營，給新的運營小二提些建議吧。

心態(tài)。

無論是做運營，做PD具體做事的方法都有很多很多，但重要的是：如何能堅持的去把一件事情落地，并拿到結果。更多的是需要你的信念，只要有堅持，方法自然會有。

第二位：YLG 大膽去試，放手去做！

采訪內(nèi)容：

一、作為運營，你的常規(guī)工作有哪些？請舉例說明

1）關注產(chǎn)品數(shù)據(jù)，及用戶反饋

2）活動運營，讓用戶了解并使用產(chǎn)品

3）將產(chǎn)品優(yōu)化需求反饋PD，改善用戶體驗

二、你認為作為一個成功的運營得具備哪些能力和鍛煉？

1）數(shù)據(jù)的敏感性

2）對本身要運營的項目、產(chǎn)品的了解

3）自己頻繁的使用產(chǎn)品

4）了解客戶的反應

5）溝通能力，需要在各個環(huán)節(jié)與用戶、PD、供應商等各個部門進行溝通

三、說說自己作為運營的成長心得吧？

在摸索和犯錯中成長，要有能承受失敗的能力，并且在失敗中總結經(jīng)驗。

四、說說給你印象最深的一次運營工作上的困難及后面如何解決的？

有一次使用圍脖進行產(chǎn)品推廣，因為當時圍脖平臺和網(wǎng)站會員信息不能對應，因此包括獎品的發(fā)放及效果的分析都很困難。

最后只能通過人肉的方式，一個個用戶用圍脖私信聯(lián)系，然后查明對應的賬戶，當時好像有200多個賬戶信息，都是人肉處理的，非常痛苦。

五、你都有哪些運營的工作習慣？

1）每天關注數(shù)據(jù)，并且查明數(shù)據(jù)變動的原因

2）關注客戶的反饋，投訴建議之類

六、作為一名老運營，給新的運營小二提些建議吧。

1）放手去做吧，沒有人天生就會。

第三位：LZ 主動、積極、用心，有計劃！

采訪內(nèi)容：

一、作為運營，你的常規(guī)工作有哪些？請舉例說明

1）XX工具的需求整理，多方溝通協(xié)調(diào)，及實現(xiàn)推進；

2）活動招商，活動設計，資源協(xié)調(diào)，上線推廣；效果數(shù)據(jù)監(jiān)測；

二、你認為作為一個成功的運營得具備哪些能力和鍛煉？

1）對所在的業(yè)務有深入了解，及一個Q的工作計劃能力，和1年的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃；

2）有效、有心、有辦法的執(zhí)行力；

3）良好的人品值，較強的溝通能力；

三、說說自己作為運營的成長心得吧？

1）做時間計劃，至少每周過一次時間進度；

2）嘗試做更多的事情，即時看來，和自己本身的工作范圍不是很相關；但也要有弱相關的關系；

3）和老板保持良好的溝通，以保證自己的工作目標和團隊的目標一致；

四、說說給你印象最深的一次運營工作上的困難及后面如何解決的？

問題：

半途接手一個產(chǎn)品的升級項目；業(yè)務方需求，和PD達不成共識；有強勢的PD和交互成員；作為弱勢的運營需求方，業(yè)務需求不能得到最大滿足，時間進度也沒有快速保證；

方法：

1）自己也主動協(xié)調(diào)相關的其它產(chǎn)品線的資源支持；

2）不能產(chǎn)品實現(xiàn)的需求，尋找運營方式如何實現(xiàn)的方法；

3）請老板一起協(xié)助溝通；

結果：

得到一個教訓和一些經(jīng)驗，雖然上線，但項目時長和結果不成正比；

五、你都有哪些運營的工作習慣？

1）做日志，做的事情，想到的事情都會記錄，然后在周報的時候，做一個理順和小結；

2）保留一直以來自己完成的文檔，經(jīng)歷N個部門，N個業(yè)務之后，很多內(nèi)容還是可以互用；

六、作為一名老運營，給新的運營小二提些建議吧。

1）主動的去問，不用擔心別人不理你，即時真的不理你，可以繼續(xù)找其他相關的人溝通；

2）事情以有結果為節(jié)點，好的，壞的都可以，但不要有不了了之的事情；

3）和老板、團隊成員建立良好溝通；

文章來源：blog.yixiu.org/yunying1 轉(zhuǎn)載請注明出處鏈接。

標簽： 產(chǎn)品運營 產(chǎn)品經(jīng)理 

版權申明：本站文章部分自網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。