Moontoast，作為社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，最近發(fā)布了一份非常有用且具洞察力的關(guān)于F-commerce品牌構(gòu)建的報(bào)告。

這份報(bào)告絕對(duì)值得下載【微盤(pán)下載地址 / 原報(bào)告下載地址】——因?yàn)槔锩姘�含了一些最新的有關(guān)構(gòu)建f-commerce的建議或策略。我們認(rèn)為F-commerce的品牌之路最明智的理解是基于粉絲的媒體和基于粉絲的銷(xiāo)售；Moontoast的電子報(bào)告憑借其深刻的洞察為我們提供了這類(lèi)信息——如何培養(yǎng)“超級(jí)粉絲”群體！

以下內(nèi)容是對(duì)于該報(bào)告的一些簡(jiǎn)單的總結(jié)，與大家分享一下：

— F-commerce能讓你找到你最有價(jià)值的顧客并為之服務(wù)——你的粉絲——同時(shí)也是一個(gè)很好的管理客戶(hù)關(guān)系的平臺(tái)

— 成功的F-commerce需要將電子商務(wù)與強(qiáng)勁的社會(huì)化媒體相結(jié)合的策略——僅僅開(kāi)個(gè)店不管用

— 不管怎樣，F(xiàn)-commerce的第一部策略就是傾聽(tīng)用戶(hù)——你的粉絲想從你這兒得到什么，你想為你的粉絲做什么？

— 萬(wàn)變不離其宗，任何成功的f-commerce都是通過(guò)解決人們的問(wèn)題或滿(mǎn)足人們的需求獲利——你的粉絲有哪些問(wèn)題或需求，你能夠通過(guò)f-commerce解決嗎？

— 四個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力決定了社會(huì)化電子商務(wù)的成敗——簡(jiǎn)化過(guò)程，集中于這些關(guān)鍵要素

觀眾（數(shù)量和質(zhì)量）

商品（興奮度和體驗(yàn)）

布局（可發(fā)現(xiàn)度，相關(guān)度）

擴(kuò)散性（分享的能力，交流互動(dòng)的能力）

— F-commerce有其自身的轉(zhuǎn)化渠道，且通過(guò)該渠道一些確定的策略能夠被用來(lái)吸引和驅(qū)動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行決策

-有一定限額的Liking——利用稀缺性、有限名額、有限版本以及有限時(shí)間來(lái)驅(qū)使用戶(hù)去喜歡、分享和購(gòu)買(mǎi)

-拒絕數(shù)量，質(zhì)量至上——一切的細(xì)化并不是隨機(jī)的，而是通過(guò)真實(shí)性、一致性和極佳的內(nèi)容來(lái)構(gòu)建了一個(gè)忠實(shí)的粉絲社區(qū)

-直接獲取——你的粉絲信任你，會(huì)跟隨你進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，從而使得Facebook成為了一個(gè)享有特權(quán)的購(gòu)買(mǎi)渠道

-朋友受益——使用F-commerce能提升粉絲對(duì)品牌的忠誠(chéng)度；獲得創(chuàng)新——通過(guò)“粉絲優(yōu)先”或“粉絲包括其中”的策略給予粉絲特殊的定價(jià)權(quán)

-周期性的——優(yōu)先重視粉絲關(guān)系管理，保持粉絲的參與積極性

— Facebook中的粉絲能夠被分成不同的組類(lèi)，將其稱(chēng)為“Facebook粉絲參與圖譜”

-超級(jí)粉絲

-購(gòu)物狂

-堅(jiān)定的擁護(hù)者

-理性粉絲

-潛在粉絲

— 將“潛在粉絲”轉(zhuǎn)化為“超級(jí)粉絲”不僅僅需要高質(zhì)量的信息發(fā)布和良好的互動(dòng)，而且還要借助Facebook中的一些引導(dǎo)大家參與的工具——

-調(diào)查（投票等）

-圖片

-視頻

-評(píng)論

-下載

-商務(wù)

— 粉絲的健壯性可以通過(guò)一下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：

-影響/延展度——每月的活躍用戶(hù)，粉絲總數(shù)，總體的粉絲網(wǎng)絡(luò)圖譜的大小

- 交互——分享、喜歡和評(píng)論的數(shù)量，頁(yè)面瀏覽量，播放次數(shù)等；

-銷(xiāo)售額——轉(zhuǎn)化率、購(gòu)物車(chē)大小、購(gòu)買(mǎi)頻次、銷(xiāo)售額/粉絲量

-相關(guān)度/推薦——通過(guò)粉絲引入的會(huì)員數(shù)量，通過(guò)粉絲帶來(lái)的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量

— 內(nèi)容的健壯性（你的內(nèi)容是否出現(xiàn)在你粉絲的信息流中取決于Facebook的EdgeRank算法，且受以下三要素影響）

-關(guān)系密切程度（你和你的粉絲有多少的互動(dòng)）

-權(quán)重（其他粉絲們有多少進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)操作）

-時(shí)間（發(fā)布的內(nèi)容是最新的嗎）

— 利用F-commerce帶來(lái)的成功意味著你意識(shí)到了你是徜徉在基于內(nèi)容的商業(yè)中——你需要制造的內(nèi)容得具備一下幾個(gè)特性：

-有趣、詼諧

-引人入勝，能夠讓顧客參與其中；

-真實(shí)的，非杜撰的；

-有響應(yīng)和互動(dòng)；

- 存在一定的規(guī)律性；

- 富媒體性（視頻/圖片）；

-一致性，切忌自己打自己嘴巴；

如何沉浸到粉絲的信息流中：

粉絲剖析圖：

原文地址：http://socialcommercetoday.com/speed-summary-moontoast-ebook-on-facebook-commerce-for-brands-with-infographic/

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標(biāo)簽： 品牌營(yíng)銷(xiāo) Moontoast F-commerce 

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