一開始做運(yùn)營，能把老大交代的每件事做好就行。

做事能讓老大放心了，就開始做計(jì)劃，把一堆事情拿出來“堆積木”。

再后來，發(fā)現(xiàn)不同的堆法獲得的收益是不同的，于是鉆研如何堆積木能賺更多的錢。積木越堆越漂亮，甚至每個(gè)積木都會(huì)玩一些花樣。讓個(gè)體和整體都豐富多彩。

時(shí)間長了，就感覺自己是一艘小船，在風(fēng)浪中前行。技術(shù)做好了這艘船，開多快，能開多遠(yuǎn)，基本已經(jīng)注定了。整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，行業(yè)趨勢(shì)）就是那些大風(fēng)大浪。除了大風(fēng)大浪，我們自己也能造出一些小浪花，如何讓這些小浪花有節(jié)奏的一個(gè)接一個(gè)，豐富我們的行程，我覺得是運(yùn)營人員需要修煉的。

我想說的就是上面提到的“大風(fēng)大浪”，我把它稱之為“勢(shì)”

最近1年頁游的市場(chǎng)變化很大，新進(jìn)入的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)很多，新的優(yōu)秀產(chǎn)品很多，新的游戲類型也異軍突起。我們可以感覺到一股股勢(shì)頭撲面而來，就像洪水一樣，運(yùn)營工作和這些勢(shì)頭顯得微不足道。

面對(duì)這種強(qiáng)勁的大勢(shì)如何應(yīng)對(duì)，我絕對(duì)更多的是公司層面的戰(zhàn)略，如何重新搭配產(chǎn)品計(jì)劃，如何進(jìn)入新的產(chǎn)品類型，如何改變現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期，如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)…作為一個(gè)普通的打工仔，我們只能調(diào)整心態(tài)，不要強(qiáng)求數(shù)據(jù)，因?yàn)閺?qiáng)求數(shù)據(jù)的結(jié)果就是嚴(yán)重透支了產(chǎn)品的生命，拔苗助長，無法長久。

除了大勢(shì)，也有一些小勢(shì)。例如1個(gè)全新的版本，1個(gè)大型的活動(dòng)，1個(gè)熱門的話題…這些都能構(gòu)成1個(gè)小勢(shì)頭。這些是我們可以控制，甚至可以制造的。

我認(rèn)為最近1年最經(jīng)典的造勢(shì)就是凡客體了，作為游戲運(yùn)營，千萬不要奢求造這種大勢(shì)。我們的資源太有限，用戶基數(shù)也不夠，無法激發(fā)如此大的勢(shì)頭，就算我們湊巧整出來了，憑自己的資源也很難支撐，容易被他人利用，跑偏。

所以把精力放在一些小勢(shì)上更靠譜。

借勢(shì)

外勢(shì)，對(duì)勢(shì)的大小，發(fā)展方向不可控，不過可以借機(jī)來炒作自己。

社會(huì)熱點(diǎn)是大家最常借的勢(shì)。社會(huì)熱點(diǎn)的好處是覆蓋面大，人人皆知。缺點(diǎn)是被關(guān)注的周期很不穩(wěn)定，很可能幾天內(nèi)就被其他熱點(diǎn)給搶了風(fēng)頭。而且社會(huì)熱點(diǎn)很難二次高潮。一旦被大眾忽視就沒得玩了。

我自己沒有做過類似的事情，頂多就是在文檔中加幾句當(dāng)前熱點(diǎn)的話。不過有2個(gè)很經(jīng)典的案例推薦給大家：

杜蕾斯鞋套雨夜傳奇

從“趕驢網(wǎng)”事件看廣告和品牌

借勢(shì)需要敏銳的洞察力和發(fā)散的思維，千萬不要把借勢(shì)當(dāng)做主要工作內(nèi)容，因?yàn)樗�的效果很難評(píng)估，運(yùn)用不好甚至?xí)�有�?fù)面影響。所以我覺得借勢(shì)的點(diǎn)子想到了就做，想不到就別耽誤時(shí)間，還不如干點(diǎn)正事。

造勢(shì)

內(nèi)勢(shì)，運(yùn)營完全可控，節(jié)奏很重要

能夠制造內(nèi)勢(shì)的有：游戲測(cè)試（封測(cè)，內(nèi)測(cè)，公測(cè)）；版本更新；大型活動(dòng)；主題/話題/氣氛…

雖然可以用來造勢(shì)的內(nèi)容不同，不過做法都是一樣的。

不斷重復(fù)：腦白金讓人們忘不掉就因?yàn)樗�不斷的重�?fù)。

1個(gè)焦點(diǎn)：同一個(gè)時(shí)期只有1個(gè)焦點(diǎn)，焦點(diǎn)多了用戶的注意力就會(huì)分散，高潮就不容易起來。

合理的周期：勢(shì)跟產(chǎn)品一樣，勢(shì)也有生命周期，前期需要官方主導(dǎo)，然后引發(fā)用戶自發(fā)的行為，形成高潮，最后衰落。

體力活：造勢(shì)絕對(duì)是1個(gè)體力活，一開始必須官方發(fā)起和主導(dǎo)，不斷的發(fā)帖，不斷的出一些公告，不斷的用馬甲去寫槍文。然后才能讓大家關(guān)注，吸引，參與。

言行一致：最可怕的就是你把勢(shì)頭造出來了，但是你做不到。這相當(dāng)于造勢(shì)害自己。（案例：“海底撈”體的盛行 | 海底撈勾兌門）

視覺沖擊力：在造勢(shì)方面，1w個(gè)字不如1個(gè)圖，有視覺沖擊力的東西更容易被用戶記住，也更容易激勵(lì)他們?nèi)バ袆?dòng)。

最后，舉一個(gè)自己造的勢(shì)（主題）：

之前接手一個(gè)產(chǎn)品，之前服務(wù)器很不穩(wěn)定，相關(guān)的服務(wù)也做的不夠好。我主導(dǎo)后，開啟了一個(gè)主題——脫胎換骨。周期為1個(gè)月。

首先我們做好了比較周密的計(jì)劃，然后跟相關(guān)人員做了充分的溝通，保證我們計(jì)劃的工作內(nèi)容都是可行的。

然后我們出了一篇新聞，表明了我們的態(tài)度，我們要改變，我們要在1個(gè)月內(nèi)作出很多對(duì)大家有益的改變！

整個(gè)主題分為3個(gè)部分，每個(gè)部分都對(duì)應(yīng)了一些具體的改變內(nèi)容。但是我們沒有一次性的放出去，而是做了一個(gè)專題頁，每個(gè)部分只公布了名字。然后做一步放一步，留有懸念。

然后我們按部就班的提升了服務(wù)器的速度；更新了版本；修改了游戲內(nèi)容，用來提升玩家的游戲體驗(yàn)和收益；提升了玩家的服務(wù)質(zhì)量和速度。

我們每做一個(gè)改變，就會(huì)發(fā)一篇新聞，同時(shí)伴隨馬甲的一些槍稿。最重要的是我們承諾給玩家的東西全部都做到了，玩家在論壇上的所有提問我們都有回復(fù)并標(biāo)注出來，玩家反饋給客服的問題我們會(huì)頻繁的處理，避免積壓。如果遇到一些意外，沒有做到，我們也會(huì)坦誠的道歉，然后補(bǔ)償玩家。

在這1個(gè)月里，我們做的所有活動(dòng)，公告，新聞，都會(huì)提到“脫胎換骨”，并鏈接到最初的那篇新聞。

這個(gè)主題的效果比較明顯，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都比較穩(wěn)定，收入也有較明顯的提升。最明顯的是論壇上的氣氛，以前都是抱怨貼，現(xiàn)在抱怨少了很多，玩家對(duì)我們的肯定多了不少。不過這段時(shí)間也的確很累，沒有投入就沒有產(chǎn)出，值！

文章來源：打不死的小強(qiáng)

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品運(yùn)營 凡 吞

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