大馬哥馬云曾在2010年淘寶年會上大罵支付寶團隊用戶體驗爛到極致，小馬哥馬化騰更是親自上陣為產(chǎn)品團隊培訓(xùn)用戶體驗，同時強調(diào)騰訊所有員工必須把“用戶第一”必須銘記心中。在被反復(fù)念叨的過程中，“用戶體驗”這詞似乎被賦予了更多的含義，貌似嘴里面掛著用戶體驗就顯的咱特別專業(yè)，特別在行，特別有份兒。一時間中國互聯(lián)網(wǎng)江湖掀起了一場以用戶體驗為名的腥風(fēng)血雨，哪個網(wǎng)站不說自己注重用戶體驗，哪家互聯(lián)網(wǎng)公司不說自己以用戶為中心？只可惜說歸說，如同控制房價一樣，永遠是雷聲大雨點小，做起來又是另外一回事兒了。

其實用戶體驗如同男人感覺女人：有的女人追求時尚化妝打扮，雖然漂亮好看但在相處過程中才發(fā)現(xiàn)她才疏學(xué)淺目不識丁，對男人的吸引力僅局限于外表，沒深度，無美麗，讓人再無憐愛之意。有的女人簡單精致，卻越看越有味道越想看越愛看�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也像是一個女人，也許某個產(chǎn)品功能夠強大，可是用起來卻覺得極其不爽。也許有的產(chǎn)品短小精悍，卻直逼用戶命脈讓人愛不釋手。

今天讓我們忘記那些瑣碎的用戶體驗要素和指標，站在感性的角度來看看那些讓人蛋疼的惡劣用戶體驗吧：

毀掉用戶體驗的三大絕招之一：漫無邊際的廣告

搜房網(wǎng)成都站首頁（http://cd.soufun.com ），在高達8264個像素的頁面上，從上到下布滿了多達30個Flash與圖片硬廣告，1個右下角彈出視頻廣告與不計其數(shù)的文字鏈加紅、加粗與不計其數(shù)的軟性廣告。

（在使用Chrome瀏覽器截圖的過程中，右下角的視頻廣告被反復(fù)截圖了那是因為他一直停在窗口的右下角等待用戶去關(guān)閉）

來看看我可憐的雙核電腦載入搜房網(wǎng)成都站首頁時CPU痛苦的表情，如下圖：

看來，連Photoshop都承受不了搜房成都站的首頁了，如下圖。

我說搜房網(wǎng)，好歹您也是國外上市公司，能不能還是稍微專業(yè)點？不是說不讓您老做廣告，而您老的廣告做成這樣是不是也太過了點？您也太把客戶當(dāng)“二”了點，太把用戶當(dāng)“B”了點吧？

可憐的是僅有一個大腦的“單核”用戶，在如此惡劣的環(huán)境中搜索中意的房源信息如同大海撈針一般痛苦，正所謂：上搜房，搜房難，難于上青天。

反過來作為房地產(chǎn)開發(fā)商，也應(yīng)該謹慎思考廣告的投放方式。試問各位開發(fā)商的營銷總監(jiān)們：在這樣如此惡劣的用戶體驗下，您覺得把廣告投放在這樣的首頁上面有效果嗎？用戶能發(fā)現(xiàn)您嗎？用戶能記住您嗎？

再來看看新浪樂居四川站的首頁（http://sc.house.sina.com.cn/ ）是不是清爽了很多？尤其想要說明一下的是頁面中間的搜索引導(dǎo)文字，例如“所在城區(qū)”的“城區(qū)”，“目標價位”的“價位”均有意識加大，符合搜索房源信息用戶對“區(qū)位”“價位”的關(guān)注，十分專業(yè)。

要想搞死您用戶的電腦嗎？想要好看不要效果的網(wǎng)絡(luò)營銷嗎？想要讓您的用戶在您的網(wǎng)站中“沉淪”嗎？請在首頁堆砌大量占用系統(tǒng)資源與視覺神精的廣告吧，最好還是Flash+視頻+圖片+文字鏈標紅加粗的，沒效果您找我！

標簽： 用戶體驗 產(chǎn)品設(shè)計 交互設(shè)計 

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