最近幾個(gè)月開(kāi)始把很多注意力集中到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，才發(fā)現(xiàn)自己就快OUT了。好多新奇、好玩和實(shí)用的應(yīng)用出現(xiàn)在手機(jī)上，看得我眼花繚亂、欣喜若狂。幾乎每天都會(huì)找新的應(yīng)用來(lái)體驗(yàn)，然后刪掉做得最差的。通常情況下不管這款應(yīng)用對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是否有用途，只要產(chǎn)品本身做得不糟糕我都會(huì)留下，以至于手里這款才買(mǎi)3個(gè)月不到的安卓手機(jī)里面就裝有近百款應(yīng)用。

偶然一次機(jī)會(huì)某款應(yīng)用的提示窗口引起了我的注意，我發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品在一些給用戶的提示文字的設(shè)定上還存在這一些可以優(yōu)化的空間，下面我們就一起來(lái)看這些。

強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言環(huán)境

下面就是那個(gè)引起我注意的對(duì)話框，不知道大家是否跟我一樣感到有不妥的地方。

上圖是汽車(chē)之家安卓客戶端，在點(diǎn)擊“返回”時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)提示窗口。我認(rèn)為不妥的地方就是“友情提示”這四個(gè)字。不知道大家的意識(shí)中“友情提示”是什么含義。在我看來(lái)“友情提示”通常是給出的與產(chǎn)品無(wú)直接關(guān)系，但可使用戶受益的提示信息。顯然這里的提示是很必要，而且是直接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品本身與用戶之間的，所以用這四個(gè)字就不合適。

用詞的統(tǒng)一性

汽車(chē)之家的退出提示文字其實(shí)還有一個(gè)地方可以優(yōu)化，那就是“真的”二字。假如問(wèn)：“你真的要去度假嗎？”你會(huì)回答我“確定”嗎？不會(huì)。最可能的答案是“真的”、“是的”或者“去”，QQ同步助手的這樣的提示文字就比較合適。

再看下面這個(gè)例子：

消息界面點(diǎn)擊“菜單”按鈕后出現(xiàn)“刪除”和“清空所有消息”，點(diǎn)擊“清空所有消息”后出現(xiàn)的提示窗口居然是“刪除”而且問(wèn)的也是“您確定要?jiǎng)h除嗎？”前一個(gè)界面稱此操作為“清空”，而后面將其稱之為“刪除”，這樣就顯然不合適了。

長(zhǎng)話短說(shuō)

由于手機(jī)的屏幕比較小，一次性所能呈現(xiàn)的內(nèi)容很少，我們會(huì)更加討厭那些占據(jù)整個(gè)手機(jī)屏的對(duì)話框，所以提高對(duì)話框交互的效率顯得更加的必要。減少用戶文字閱讀量是比較容易且有效的方法。上圖的個(gè)問(wèn)句完全可以精簡(jiǎn)為：將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，是否繼續(xù)？

再看上面這兩個(gè)，左邊這個(gè)標(biāo)題已經(jīng)寫(xiě)了是要退出我查查，所以下面完全不需要在跟“我查查”，“確認(rèn)”和“立即”都比較多余。右邊這個(gè)就更臃腫了，用戶真的不會(huì)在意是否要道歉，還用兩個(gè)“您”。壓縮一下：“鏈接失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重試。”

快速理解

前面給出了一些退出的提示窗口，大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分對(duì)手機(jī)玩得比較熟的人通常只要看到標(biāo)題上和待選按鈕有“退出”即可理解這個(gè)對(duì)話框的含義，幾乎不會(huì)去閱讀中間的文字。而標(biāo)題里面只寫(xiě)“提示”，待選按鈕是“確定”的情況下就會(huì)有更多的用戶去讀中間的文字。所以在標(biāo)題和選項(xiàng)中埋入關(guān)鍵字也是可以提高用戶效率的。

交互是產(chǎn)品與用戶的對(duì)話，文字就是產(chǎn)品最主要的語(yǔ)言。一款好的產(chǎn)品更會(huì)運(yùn)用自己的語(yǔ)言優(yōu)化體驗(yàn)。用戶并不會(huì)在意產(chǎn)品講話有多客氣，語(yǔ)言多么豐富，輕松、高效才最實(shí)在。

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標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 

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