在之前的工作中，自己基本都是在做產(chǎn)品設(shè)計類的工作，包括現(xiàn)在的很多和產(chǎn)品相關(guān)的用戶體驗、交互等等在流行的學(xué)說，其最終都是外因，這些都是為了更好解決運營過程中發(fā)現(xiàn)的的問題而存在。但是如何去將一個新產(chǎn)品運營成一個在用戶群體有口皆碑的產(chǎn)品這點我想是大家很關(guān)注的問題，這里我分享點我自己的體驗：

這里的前提是，我們做一個產(chǎn)品運營一個產(chǎn)品，那在產(chǎn)品的規(guī)劃階段這個產(chǎn)品就一定需要具有解決問題的單一性、受眾用戶的廣泛性和功能的簡潔性。如果不具備以上這些素質(zhì)，那么再好的運營也無法將一個一開始就注定失敗的產(chǎn)品運營起來。

1、產(chǎn)品初期階段：

該階段產(chǎn)品處于一個雛形，面臨功能不夠全面，用戶認(rèn)知度低等問題，那對于產(chǎn)品運營來說，用戶側(cè)：我們需要做在有限的用戶群體中建立自己的用戶團隊，該團隊職能包括：提交產(chǎn)品的問題、提出產(chǎn)品未來改進意見。這2點是重點，可能很多朋友都會說，這里為何不包含讓用戶幫助我們推廣產(chǎn)品？由于產(chǎn)品在初期階段功能不夠全面，很多功能體驗都屬于首次展示給用戶，如果貿(mào)然去推廣產(chǎn)品很容易讓用戶對這個產(chǎn)品產(chǎn)生不好的口碑，畢竟在互聯(lián)網(wǎng)用戶的選擇成本非常的低，只需要點一下鼠標(biāo)我們的產(chǎn)品可能就被別的產(chǎn)品替換了，因此這里需要非常的謹(jǐn)慎。產(chǎn)品側(cè)：根據(jù)用戶提出的問題進行不斷改進。另外在初期如果有條件建議對整個產(chǎn)品建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)。近可能的將監(jiān)控粒度做到最細(xì)，細(xì)致到一個按鈕、一個鏈接。這里我們可能會一下面對大量的數(shù)據(jù)無法應(yīng)對的困惑，但是到后期的二三階段大家就會發(fā)現(xiàn)這些東西將會發(fā)揮出他的作用。

2、產(chǎn)品中期階段：

該階段，產(chǎn)品進入相對穩(wěn)定的迭代周期，用戶群體也相對穩(wěn)定，面臨著可能是一群遠(yuǎn)比我們強勢的競爭對手，那該階段我們需要怎么做？在用戶側(cè)：持續(xù)擴充自己的用戶團隊，由于有前期的用戶群體作為鋪墊，這個時候可以篩選出一部分高端用戶我們可以將這群用戶作為重點培養(yǎng)對象，他們將會成為我們中后期產(chǎn)品推 廣和形成口碑效益的領(lǐng)導(dǎo)用戶。而對于其他用戶，緊緊需要讓這些高端用戶去管理和篩選即可，畢竟用戶越來越多而產(chǎn)品經(jīng)理可以抽身出來只需要去引導(dǎo)重點用戶即可。在產(chǎn)品側(cè)：持續(xù)根據(jù)用戶反饋來做產(chǎn)品修正，這時用戶反饋了大量的需求，我們就需要通過第一階段的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進行對比篩選分析。最終將用戶的需求劃分開，我們只需要重點關(guān)注用戶對于我們的核心的需求。

同時，如果技術(shù)有條件，則可以嘗試對產(chǎn)品進行灰度放量等技術(shù)手段配合產(chǎn)品運營去監(jiān)控通過改進后的運營效果。

3、產(chǎn)品的中后期：

該階段產(chǎn)品具有相對穩(wěn)定和龐大的用戶群體，同時對于用戶的基本需求挖掘到了一定的時候，同時數(shù)據(jù)伴有增長緩慢的趨勢，在該階段我們則需要通過對用戶進行個性化運營讓用戶在產(chǎn)品中有五星級的感受。用戶側(cè)：發(fā)揮用戶的力量特別是通過我們培養(yǎng)的高端用戶的力量去營造我們的產(chǎn)品口碑。而在產(chǎn)品側(cè)，我們則可以通過對用戶在產(chǎn)品內(nèi)行為的統(tǒng)計、分析來為運營做出數(shù)據(jù)上的支持，通過這些數(shù)據(jù)我們可以講我們的內(nèi)容按照用戶的喜好推送給用戶讓每個人感受到的內(nèi)容其實都是根據(jù)自己喜好來推送，而不是常規(guī)的內(nèi)容推薦。

總結(jié)：一個好的產(chǎn)品運營是關(guān)鍵，一個好的運營數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，作為運營類的產(chǎn)品經(jīng)理跟多的是注重如何去推廣這個產(chǎn)品、如何去一鳴驚人。而真正的產(chǎn)品運營是一個服務(wù)，而服務(wù)就一定是長久的、緩慢的、持續(xù)的工作，這也就注定了產(chǎn)品的運營首先要有一個熱愛自己產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。最終一個好的運營首先需要一個好的人。

文章來源：百曉生

標(biāo)簽： 產(chǎn)品運營 產(chǎn)品經(jīng)驗 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 

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