“用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)概念是我在大學(xué)3年級(jí)的時(shí)候從學(xué)長(zhǎng)的口里第一次接觸到的。那個(gè)時(shí)候?qū)?ldquo;用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)概念的了解還是一知半解，后來(lái)通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)和了解在自己心中漸漸形成了一個(gè)對(duì)“用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的形象和概念。以我自己對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的片面的了解可能有些不到位的地方，拿出來(lái)跟大家分享分享希望能跟大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

1、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義

用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience，UE／UX）是指用戶(hù)在使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受，這是一種純主觀的個(gè)人感受。

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UED）顧名思義，即是對(duì)用戶(hù)使用產(chǎn)品的體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。它是隨著設(shè)計(jì)的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)新興學(xué)科。由于用戶(hù)的體驗(yàn)是用戶(hù)使用產(chǎn)品的所有心理感受，感受是復(fù)雜交叉的，所以用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)注定就是門(mén)交叉學(xué)科。它必然涉及到用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中的方方面面。社會(huì)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、工程技術(shù)等領(lǐng)域的知識(shí)都被應(yīng)用來(lái)支撐“用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這一新興的交叉學(xué)科。與用戶(hù)體驗(yàn)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)圖譜-如圖1所示。

圖1用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)學(xué)科圖譜

用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience，UE／UX），是指用戶(hù)在使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受，這是一種純主觀的個(gè)人感受。因?yàn)檫@只是用戶(hù)主觀的感受，所以必然有一定的不確定因素。用戶(hù)個(gè)人的差異同時(shí)決定了個(gè)體的真實(shí)體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)其他途徑來(lái)完全模擬或再現(xiàn)。但是當(dāng)用戶(hù)被按照某些標(biāo)準(zhǔn)明確界定為不同的群體的時(shí)候，我們就能夠通過(guò)用戶(hù)研究和市場(chǎng)調(diào)查等實(shí)驗(yàn)方法來(lái)獲取不同用戶(hù)群體的共性。

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（User Experience Design， UED）則是對(duì)用戶(hù)使用產(chǎn)品的工程中于產(chǎn)品交互的整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)。在早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中用戶(hù)界面僅僅被當(dāng)作是功能核心之外的一層“外衣”，就像現(xiàn)實(shí)世界中的產(chǎn)品的包裝，往往被開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)所忽視，只有到開(kāi)發(fā)過(guò)程的尾聲才開(kāi)始產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)。這種開(kāi)發(fā)過(guò)程極大的限制了人機(jī)交互的設(shè)計(jì)。由于在最后階段對(duì)產(chǎn)品的功能核心進(jìn)行修改的代價(jià)巨大，當(dāng)界面設(shè)計(jì)的需求與功能核心有沖突的時(shí)候，其結(jié)果就是犧牲界面設(shè)計(jì)。在這種開(kāi)發(fā)模式下設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品往往只能被專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員所理解，難以被廣大的普通用戶(hù)群所接受，從而大大降低了用戶(hù)體驗(yàn)的質(zhì)量。

標(biāo)簽： 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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