前段時(shí)間在北京的交互體驗(yàn)日上，聽了新浪產(chǎn)品經(jīng)理李馳明的《更效率的信息》，感嘆新浪對于媒體和信息傳播研究之深刻、抓住了很多細(xì)微單直抵網(wǎng)民心靈的點(diǎn)。他認(rèn)為微博之所以能迅猛發(fā)展并成為互聯(lián)網(wǎng)信息傳播不可忽視的平臺，其關(guān)鍵優(yōu)勢就是效率。因而新浪微博的設(shè)計(jì)也是以此為中心去執(zhí)行和推廣的。

他的演講是基于微博的信息設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（信息獲取、自我信息表達(dá)、信息傳播和信息通訊）來介紹的。支付寶作為一個(gè)工具類為主的網(wǎng)站，我重點(diǎn)關(guān)注了信息獲取方面的內(nèi)容：我們怎么才能效率地傳達(dá)信息給用戶，便于用戶理解和使用我們支付寶的各種產(chǎn)品？他有幾個(gè)非常好的點(diǎn)，例如：盡量減少用戶的跳出率，保證流暢的閱讀；信息量不用多，讓有價(jià)值的東西更易吸收。

分類

文案就是傳達(dá)信息的重要手段。圖形化思維流行的現(xiàn)代，文本信息依然是網(wǎng)站的重要組成部分。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們，已經(jīng)討厭于閱讀大段的文字，網(wǎng)頁瀏覽速度也相當(dāng)之快。如何針目標(biāo)用戶迅速傳達(dá)有效信息并不會產(chǎn)生理解障礙，是文案設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

筆者認(rèn)為關(guān)于網(wǎng)站的文案大概可以分成運(yùn)營文案、產(chǎn)品文案、操作文案。

1、運(yùn)營文案是產(chǎn)品推廣和活動宣傳為主的文案。這種文案需要有快速傳播價(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值，簡潔醒目，力求能瞬間吸引住用戶眼球，刺激點(diǎn)擊欲望。

圖1

???????2、產(chǎn)品文案則主要是產(chǎn)品功能介紹、使用方式，幫助信息、協(xié)議，還包括網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面標(biāo)題等，是網(wǎng)站界面主體之一，追求嚴(yán)謹(jǐn)、精簡和邏輯性。下圖為google的產(chǎn)品導(dǎo)航和介紹。

圖2

3、操作文案則指與用戶操作相關(guān)的文案。包括控件標(biāo)簽、操作提示、報(bào)錯(cuò)、狀態(tài)、操作結(jié)果等。如下圖3的提現(xiàn)報(bào)錯(cuò)文案。

圖3

三者并不是明顯區(qū)分的，經(jīng)常會在同一頁面同時(shí)出現(xiàn)。有時(shí)一句文案還可能同時(shí)承載了多重功能，例如圖2關(guān)于google產(chǎn)品的介紹說明文案，既是產(chǎn)品文案也可以算運(yùn)營文案。

原則

根據(jù)對這些文案運(yùn)用的理解，總結(jié)了文案設(shè)計(jì)的基本原則有以下幾點(diǎn)：

1. 準(zhǔn)確。準(zhǔn)確要求文案語義清晰、沒有歧義，這樣才能明白無誤地傳遞信息和交流思想，這是文案設(shè)計(jì)的基本要求。我們支付寶的設(shè)置付款方式其實(shí)是讓用戶去綁定快捷支付，但文案上只說是“推薦最合適的付款方式”。其目的是為了吸引用戶開通快捷支付，但在文字上模糊概念，用戶是難以理解的。

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圖4

2. 易懂。它的一個(gè)重要指標(biāo)就是可讀性�？勺x性描述了基于復(fù)雜句子和困難詞匯的文字的可理解的程度，它關(guān)乎這種語言本身的難度，而非其外觀�？勺x性的指標(biāo)通�？梢詣澐挚捎眯詫蛹墸�通過一些人輕易理解一篇閱讀文章所需的年齡和級別來定。傳統(tǒng)的語言閱讀研究有不少成熟的衡量公式和等級指標(biāo)，相信也可以移植到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的文本信息研究中來。 影響可讀性的因素包括詞句的長度，以及非常用詞的出現(xiàn)頻度。而從讀者的角度看，影響可讀性的因素包括：背景知識、閱讀技能、興趣、動機(jī)。

標(biāo)簽： 文案設(shè)計(jì) 產(chǎn)品經(jīng)理 更效率的信息 

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