時間是社會化媒體營銷的一大問題。僅僅是與人溝通上，社會化媒體就可能占據(jù)你一天中的一大塊時間。何況如今技術日新月異。想要跟上所有新的工具、軟件、技術和社會化媒體的最佳范例幾乎不可能。自然，人們紛紛求助于社會化媒體顧問、代理或承包商來代勞社會化媒體工作。

社會化媒體營銷外包的利弊

取得外界的幫助不失為一個好主意，尤其可以避免你冒冒失失給公司形象信譽帶來不良影響。對你來說，也是一條捷徑，不用從頭開始摸索，就可以順順當當從中得利。

當你不僅是簡單尋求幫助，而是將所有社會化媒體活動都一股腦丟給一個與公司隔離但又要在社會化媒體方面代表公司的外部代理時，這當中也潛在著危險。

這話從我一個社會化媒體顧問的嘴里說出來，好像有點奇怪。你們也許認為我會鼎立支持社會化媒體專家們，讓他們有更多賺錢的機會。實則不然。我認為這是一個問題，而幫助客戶劃清界限正是我們作為顧問的職責。

我覺得顧問該專注于培訓你或你的員工，或是幫助你招聘有適當技能的人加入公司學習了解公司的流程和文化。在我看來，當某天公司不再需要顧問的時候（除了當有問題的時候跳出來幫忙解決或者當社會化媒體有新的發(fā)展變化時讓客戶知道），顧問的工作就完成了。

是的，就是幫助，輔導和建議。我會建議你們全盤外包么？答案是NO。別曲解我的意思。我不是說全盤外包就有多糟糕，我也完全知道你的時間很少很寶貴。

社會化媒體營銷需要考慮的幾點：

1.外界的人無法掌握所有事實-對于公司之外，很可能甚至壓根不在一棟樓的人，你能灌輸給他的很有限。如果他們一直跟你確認信息請你回答問題，你又能省下多少時間？

2.你可能被套牢甚至陷入水深火熱的境地-外包越徹底，你就越無法解脫，越?jīng)]有可能拿回公司自己做。假使你的外包商跟你關系搞僵了，你能確保一切安然無恙嗎？也許你會發(fā)現(xiàn)你的粉絲消失了，或者外包商隨便點兩下就會讓你很難看。

3.外包商沒決定和行動的權力-如果有人有問題找上公司內部的人，問題通常很快就能得到解決。而一個外人的選擇很有限甚至因為不在其位無能為力。

4.公司文化需要得到精準的傳遞-不是公司的一員，很難恰如其分地傳達一個公司的文化。

5.內部員工更有動力-當你為一個公司工作的時候，自然比一個外人更有主人翁意識，更忠誠。

6.行業(yè)術語和細節(jié)會困擾外包商-公司的客戶，媒體聯(lián)系和真正的利基極客習慣用行業(yè)術語和縮寫。這些東西一個外行人能掌握到什么程度？又是不是能讓人信服？

7.社會化媒體的一個很大的好處就是交流-如果一個人在那拼命想讓自己看起來是利基的一份子，你的公司將得不到社會化媒體帶來的全部交流利益。你會請一個演員來參加行業(yè)展會么？

8. 請一個自由職業(yè)者替你溝通可能危及品牌-關鍵時刻，你的外包商說話做事靠得住嗎？

社會化媒體營銷哪些領域可以外包

好了，我看起來也許有點太過悲觀消極，但是有你的監(jiān)督管理，有些領域還是可以放心地外包：

1.內容的格式和編輯-語法和設計上你也許不是最強的，但是你有話要說。很好，找人幫你潤飾，然后由你說出來。

2.好友請求-在你最終通過請求之前，大可以找代理幫你篩除粉絲、列表、朋友請求和溝通聯(lián)系中的垃圾

3.查找內容-你會發(fā)現(xiàn)外包商能夠更快更高效地查找到你要的信息。

4.書簽提交-不涉及直接跟人打交道的工作大可以交給代理或者軟件來做，只要你遵守服務規(guī)則并且貢獻有價值的內容。

5. 音頻視頻編輯-如果你的多媒體水平僅限于點擊那個大大的紅色錄音鍵，別擔心——請專業(yè)人士來替你剪輯、美化、增效。他們還能就如何最大化利用你手里的材料提供建議。

6. 內容上傳-你的時間該花在創(chuàng)收上，而不是盯著上傳進度。

7.品牌監(jiān)測-請人監(jiān)測網(wǎng)絡上提到你的品牌的內容并適時作出回應，而不是坐等報告和調查結果。

8. 錄音文本-如果你說得比寫得好，把要說的話錄下來，找人來寫文本。音頻可以放上播客，錄音文本可以傳上博客或者作為社會化媒體的回應。

9.管理博客和粉絲頁面-刪除垃圾，檢查鏈接以及處理競爭條目等事情，大可以交給助理來解決。

10.軟件和IT管理-找專業(yè)的技術人員來管理你的軟件升級、數(shù)據(jù)備份、安全等，免除后顧之憂。

底線：避免外包你的#關系#

最適宜外包的情況包括：不需要個性化回應的，有簡單系統(tǒng)可操作的，或者可以分擔并優(yōu)化你的現(xiàn)有工作時。糟糕的外包看起來讓人感覺虛假欺騙甚至被忽視的。所以答案是什么？

在我看來，最佳答案是：或者培訓社會化媒體方面的內部人員并給予持續(xù)支持，或者招聘一些有適當技能，且對你的產(chǎn)品、服務或者行業(yè)有熱情的人進入公司，提供他幾個公司重要聯(lián)系人的快捷號碼，有狀況發(fā)生的時候可以立即找到。

譯者：@S1984

文章來源：socialbeta.cn/articles/outsourcing-social-media.html

標簽： 社會化媒體營銷 網(wǎng)絡營銷 

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