“贏在淘寶”的應用持續(xù)飆升，在距離截止日期還剩兩天的時候，已經(jīng)突破250個了，這個數(shù)量還真有些出乎我們的意料。在試用這些應用的時候，發(fā)現(xiàn)很多讓人眼前一亮的創(chuàng)意，但是當進一步將這個應用和市場結(jié)合的時候，就會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)“實用斷層”，也許是因為過于聚焦在“創(chuàng)意”本身，所以在這些應用的設計中往往忽略了用戶的核心需求，或者說是對用戶核心需求的關注度還不夠。產(chǎn)品設計沒有通用的理論可以參照，只是從一個終端用戶的角度把個人的想法分享出來，希望能夠提供給大家一些參考，也希望有更多優(yōu)秀的創(chuàng)意可以更加完善、成熟，順利應用于市場。

噢，No，不要讓你的Idea停留在實驗室！

技術(shù)牛人去做產(chǎn)品的時候，總是不可避免得從技術(shù)的角度出發(fā)，比如我們看到Microsoft發(fā)布了Silverlight，我們就迫不及待得利用Silverlight實現(xiàn)了一個比較炫的功能。當Mashup這種程序類型開始在流行，然后我們將TOP API和Google Map API進行糅合，形成了一個新的Mashup應用程序。這時候一個技術(shù)人員的關注點往往在功能實現(xiàn)和程序本身的運行性能上。

這些應用更像是一個實驗室產(chǎn)品，應用本身更多是驗證了某一項技術(shù)可以成功運用，但這些應用本身如果要能夠真正適應市場，服務于用戶，也許我們不得不完全扔掉我已經(jīng)run起來的小應用，從頭開始。

大家都知道“以用戶為核心”，可是如何去做呢？

不去談太多“以用戶為核心”的重要性，因為以用戶為核心，以需求為核心，這些觀點已經(jīng)越來越得到大家的認同。在這里，只是站在一個TOP應用設計的角度來和各位探討一下，怎么更好地完成一個基于TOP的APP設計？

1. 明確應用價值

明確應用的價值是十分重要的，強迫自己將Silverlight的使用，Google Map API的使用等等統(tǒng)統(tǒng)扔回工具箱，這些只是我們用以實現(xiàn)目標的工具。在打開工具箱之前，我們應該先明確我們想要創(chuàng)造怎樣的價值。

“我想為誰，解決哪方面的需求，買家？賣家？站長？賺錢？省錢？省力？開心？”

總結(jié)：不斷提醒自己“我并不是用戶”，強迫自己從用戶的角度去糾正行動的方向。

2. 需求場景分析

我們必須讓系統(tǒng)去適應用戶的真實生活，而不是反過來，強迫用戶來適應系統(tǒng)，我們必須對下面的問題有非常清晰而明確的答案。

我期望用戶在什么情況下，遇到什么問題，通過何種途徑，使用什么方式，解決什么問題？

總結(jié)：需求永遠不會孤立存在，需求一定是依賴某種特定環(huán)境而存在的，就好比，同一個用戶，他在夏天需要一個電扇，而在冬天需要一個手爐。用戶在購買服飾和購買食品的需求路徑很可能完全不同。

3. 提煉核心需求

一個成熟的產(chǎn)品通常由核心功能和增殖功能兩部分構(gòu)成，比如Iphone手機的核心功能是通話，增殖功能是豐富的Apps，通常增殖功能幫助我們擊敗競爭對手，而核心功能決定了我們是否應該在市場存在。很多產(chǎn)品的失敗往往是過于重視增殖功能，而忽略了核心功能。

在需求路徑上，哪些需求是核心需求，哪些需求是增殖需求？

總結(jié)：在需求路徑上，我們要全面了解需求，但同時也要能夠區(qū)分出哪些是核心需求，哪些是增殖需求，要做的事情很多，但是我們必須把握住最核心的，在完成核心功能的基礎上，再逐步完善。先生存，再長大。

4. 現(xiàn)狀比對

在前面我們所設定的需求場景下，用戶的使用現(xiàn)狀。

當前用戶的操作習慣是什么？他們現(xiàn)在是如何滿足自己的期望的，在他們現(xiàn)在的使用方式上，是否還存在可優(yōu)化的空間？我的應用是否可以無縫的對接到用戶的操作流程中？

總結(jié)：任何新產(chǎn)品、新技術(shù)的使用，都需要一定的成本，比如汽車替代了馬車，需要用戶學會操控機械，打字機代替了手寫，需要我們學習打字，新產(chǎn)品運用的同時必須充分關聯(lián)用戶當前的使用現(xiàn)狀。

5. 最小化切換成本

在滿足用戶期望的同時，用戶所需付出的成本（包括付費/安裝/設置/學習）是否在用戶可接受的范圍內(nèi)？

總結(jié)：任何人都對改變具有一定的抗擊心理，對于產(chǎn)品的設計最好能夠與用戶當前的習慣無縫對接，如果不行，我們必須盡最大的努力，讓用戶改變習慣的程度降到最低。

標簽： 用戶需求 產(chǎn)品設計 產(chǎn)品經(jīng)驗 

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