最近大家都在談?wù)揙2O，就像半年前談?wù)搱F購一樣的熱情

是的，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式就是那么快，如果用摩爾定律來解釋的話，這個行業(yè)更新的時間可能是半年而不是18個月。

關(guān)于O2O模式：

所謂O2O就是 online to offline，也就是將線上客戶流量與線下商務(wù)實體服務(wù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前端。該模式聽起來并不陌生，而且經(jīng)常在我們身邊發(fā)生：我們團購的電影票優(yōu)惠券、我們在大眾點評預(yù)定餐廳服務(wù)

O2O各個環(huán)節(jié)的價值及價值反饋：

先說第一個O，Online端的價值最大的是“廣告”價值，匯集大量的流量并提供該流量的轉(zhuǎn)化，

而其獲得的價值反饋就是“廣告費”，各種形式的收入：返傭、利差、投放。

然后第二個O，Offline端，默認已經(jīng)獲得上游提供的大量訂單，此時只需要專精于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（甚至不需考慮打折等優(yōu)惠方式來留住客戶），而其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值的同時獲得了客戶消費利潤和因為服務(wù)而獲得回頭客的價值反饋。

一個商業(yè)模式，當(dāng)價值鏈的各個環(huán)節(jié)都有利潤（價值反饋）的時候，這個模式就是可行的。

O2O加速開放與協(xié)作

O2O模式注定了Online與Offline的斷鏈，當(dāng)Online端獲得流量按轉(zhuǎn)換率變成最終消費用戶后，后續(xù)的Offline服務(wù)端價值是Online端所不能控制的。同樣Offline端的商家對Online端獲取流量與提升轉(zhuǎn)化率操作也不甚了解（如果他想去了解可以花更多的投入來涉入到Online端，顯然不如合作帶來的效果和性價比），此時唯有開放并與合作伙伴協(xié)作來共同提升和分享更大的市場價值。

這是一個雙贏的合作，也是一個開放與協(xié)作模式的典范： 把專業(yè)的事情交個專業(yè)的公司來做，然后與合作伙伴共享整個價值鏈的利潤。

O2O+SoLoMo整合線上線下

當(dāng)一個并不陌生的O2O模式換一個新鮮的玩法，加入微創(chuàng)新之后會不會爆發(fā)出巨大的能量？ 這就是當(dāng)O2O遇到SoLoMo

拿網(wǎng)上常舉的一個典型SoLoMo+O2O場景：

某天我去了一個不太熟悉的地方，到了飯點我拿出手機（Mobile）搜索附近的餐館（Local、LBS），看看哪個評價不錯（Social）、價格也合適，正好現(xiàn)在又還有空桌，選好了一邊前往一邊點菜并支付（都到門口了還支付干嘛，當(dāng)然可能有優(yōu)惠驅(qū)動，即使沒有我還是看重線上支付能給予我一個信用評價的權(quán)利來約束商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)），收到憑證（此時我已經(jīng)完成了Online端）、到店出示，要是稍微隔個幾百米可能等我剛到菜已經(jīng)上好了。 吃完了確認支付（之前不確認支付商家會不會不給上菜？）、評價（Social）

該場景中Online與Offline環(huán)節(jié)的配合和緊密銜接缺一不可，包括線上線下商家之間產(chǎn)品信息的及時更新和狀態(tài)同步之間的銜接（商家是否有空桌子、客戶點菜及商家預(yù)留位置、客戶支付成功通知商家上菜等），線上線下商家內(nèi)部的銜接和異議處理（點菜之后支付之前的時間內(nèi)是否保留空桌？這段時間內(nèi)線下來了之間的客人如何處理等）都是需要解決的問題。

但是這并不阻礙該模式可能帶來的巨大市場和生活服務(wù)品質(zhì)的提升。

作者：東東有禮

文章來源：tech2ipo.com

標(biāo)簽： O2O SoLoMo 商業(yè)模式 

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