看此篇譯文前，需要講一下我自己對其中一些詞匯的理解。文中會重復(fù)customer這個單詞，根據(jù)對文章的理解，翻譯顧客或者用戶，顧客是產(chǎn)品的購買者，但不一定是產(chǎn)品的使用者，用戶則是產(chǎn)品的使用者，不一定是產(chǎn)品的購買者。而對于domain knowledge和domain expertise兩個詞組，中文都是行業(yè)知識，不過從文中的理解，domain knowledge趨向于行業(yè)中的一般性知識，domain expertise更趨向于行業(yè)中專業(yè)性極強(qiáng)的知識，因此，domain knowledge文中翻譯為行業(yè)知識，domain expertise翻譯成行業(yè)專業(yè)知識，以作區(qū)分。

如果你想成為一個憋足的產(chǎn)品經(jīng)理，就把行業(yè)知識（domain knowledge）當(dāng)作成功的唯一法寶。你已經(jīng)深入到行業(yè)中，所以你了解你的公司、市場、競爭者和顧客。而實(shí)際上，你往往只習(xí)慣于一次只扮演其中的一個角色——或?yàn)轭櫩�，或�(yàn)楣��?yīng)商，或?yàn)楦偁帉κ�。他人不能立馬掌握你多年來通過實(shí)踐積累的行業(yè)知識。你的行業(yè)知識也成為你成功管理產(chǎn)品的基本技能。

如果你想作為一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理并有所建樹，確保你對你從事的行業(yè)領(lǐng)域有足夠但適當(dāng)?shù)睦斫狻．a(chǎn)品經(jīng)理需要理解產(chǎn)品面向的市場，也要求對行業(yè)有所了解。舉個例子，假如你正為警察部門追蹤案例開發(fā)一款軟件，但你對法律的實(shí)施和司法審判系統(tǒng)方面的知識并不了解，你開發(fā)的產(chǎn)品很大的幾率會是失敗的。連用戶的最基本的目標(biāo)和任務(wù)都無法了解，又如何能夠滿足顧客的需求。

行業(yè)知識為產(chǎn)品經(jīng)理在顧客、用戶和市場作出最好的決策提供信息依據(jù)。沒有一定的知識水平，產(chǎn)品經(jīng)理只能無所適從，瞎搞一通。正如斯蒂芬約翰遜在《Everyone needs to know what we do here》寫到的：

“行業(yè)專業(yè)知識（domain expertise）有助產(chǎn)品經(jīng)理正確地從顧客和用戶提出的需求中提煉出真實(shí)的需求。行業(yè)知識引導(dǎo)市場營銷制定一個行之有效的營銷計(jì)劃，向顧客傳遞清晰的信息。對開發(fā)者和工程師同樣如此（此處的理解應(yīng)該是行業(yè)知識同樣有助于向開發(fā)者和工程師傳遞清晰的信息）。主觀判斷（judgement call）是不可避免的，而且常有發(fā)生。能真正理解顧客利益的開發(fā)人員更能借此做出正確的選擇。” 

另外，在領(lǐng)導(dǎo)者具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中，行業(yè)知識的欠缺會影響一個產(chǎn)品經(jīng)理成功管理產(chǎn)品的能力。這種現(xiàn)象，斯蒂芬在關(guān)于技術(shù)企業(yè)的演講中就涉及到了：

“在技術(shù)性企業(yè)中，讓自己失去信譽(yù)最快捷的方法就是說自己不懂技術(shù)。承認(rèn)自己對一個新的想法或新的實(shí)施策略不理解問題不大。但有效的技術(shù)營銷和產(chǎn)品管理離不開行業(yè)和技術(shù)的專業(yè)知識。如果有人告訴你事實(shí)不是如此，那此人在他負(fù)責(zé)的技術(shù)產(chǎn)品中的作用有限。”

不過，只靠行業(yè)知識并不足以讓你成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理。行業(yè)知識確實(shí)重要，但行業(yè)專業(yè)知識卻非必要條件。為律師行業(yè)開發(fā)軟件不要求你必須成為一名律師;當(dāng)你為求助平臺開發(fā)軟件時，你也不必成為一名求助服務(wù)平臺（Help Desk）分析師。同樣，為教育行業(yè)開發(fā)時，不要求你成為教育工作者。 

一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對產(chǎn)品經(jīng)理是有幫助的，過多反而有時會妨礙產(chǎn)品經(jīng)理去客觀的領(lǐng)取客戶的意見。個人經(jīng)驗(yàn)和看法會不自覺替代了客戶的反饋。你可能發(fā)現(xiàn)自己會忽略他人的建議，只因?yàn)槟阏J(rèn)為你的背景更具相關(guān)性。（小貼士：如果你常把“當(dāng)我是一名XX（之前的職業(yè)）的時候”掛在嘴邊，你可能已經(jīng)深陷在此種陷阱中了。）

另外，如果一名產(chǎn)品經(jīng)理充滿求知欲、好問，而且是很好的凝聽者（這是每個產(chǎn)品經(jīng)理都必須具備的），缺乏相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有時反而成為一種優(yōu)勢。也許你從未在投資銀行中作為一名投行工作者工作過，但你愿意深入挖掘（deep dive）和用心理解他們的需求。你可能能夠真正洞察到那些投行工作者從未意識到的需求。

在我的“新產(chǎn)品經(jīng)理的10個小建議”的網(wǎng)絡(luò)研討會（webinar）上，一位出席者問道：“跳槽的時候，行業(yè)知識是不是一個必備條件？”。這可能取決于以下幾個因素：

1. 你想加入的企業(yè)是否有招聘較少或者沒有行業(yè)知識的職員的慣例？假如一家為生物技術(shù)研究者開發(fā)軟件的企業(yè)，其80%的員工擁有生物或者化學(xué)的博士學(xué)位，這家企業(yè)就很少會考慮沒有行業(yè)知識的人員，盡管他可能在其他領(lǐng)域有非常豐富的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。 

2. 這個行業(yè)是否能夠快速入門？某些領(lǐng)域相對其他而言，行業(yè)專業(yè)知識壁壘（準(zhǔn)入門檻）較低。為了管理一個給雜貨店收銀員使用的產(chǎn)品，而去掌握相關(guān)行業(yè)知識所花費(fèi)的時間，必定比為開發(fā)一個給推進(jìn)工程師使用的軟件，而去理解如何計(jì)算火箭助推器的推進(jìn)力所需要的時間少得多得多，也容易得多。當(dāng)然，沒有任何歧視雜貨店收銀員的意思。只是闡述一個簡單的現(xiàn)實(shí)：部分領(lǐng)域確實(shí)需要更多的行業(yè)知識。

3. 如何轉(zhuǎn)換你的產(chǎn)品管理技能？一名從事電腦周邊設(shè)備（如鼠標(biāo)和電子畫板）的產(chǎn)品經(jīng)理，一般能夠較為平穩(wěn)的轉(zhuǎn)型，去管理外科手術(shù)醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)。撇開這兩個完全不同的行業(yè)性質(zhì)不說，兩個角色都主要依賴于人類工程學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造。類似的，一個從事消費(fèi)者門戶網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理，同樣可以管理好一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站。

好的產(chǎn)品經(jīng)理，對公司的業(yè)務(wù)、領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)、市場動態(tài)、用戶和客戶的行為有一個全面、深入的理解（solid understanding）。行業(yè)知識是有幫助的，但是行業(yè)專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻不是必要的。一名好的產(chǎn)品經(jīng)理能夠快速掌握新行業(yè)的相關(guān)知識，并洞悉到那些已在這個行業(yè)工作多年的人員會忽視的真實(shí)需求。 

本文編譯自苦茶，原文鏈接。

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 行業(yè)專業(yè)知識 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 

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