上期書(shū)友會(huì)分享了工具，大家發(fā)信給我說(shuō)希望能夠?qū)懫�博文�?lái)分享，PPT還不夠他們使。好吧，我再啰嗦一次。我不想和大家具體去討論一個(gè)工具如何如何使用，具體有那些細(xì)節(jié)功能，我相信，工具只有在親自使用、體驗(yàn)、完成工作任務(wù)才知道是否合適、好用、夠用。在這里，我系統(tǒng)的和大家分享一下，到底會(huì)用到那些軟件、工具、平臺(tái)，在全局上面有一個(gè)了解。工欲善其事必先利其器，好的工具軟件可以大大提高工作效率，工具各有優(yōu)劣，大家按需取之，我分享的主要是Windows平臺(tái)。

第一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍、能力要求：

其實(shí)說(shuō)工具，首先還是得來(lái)了解一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)具體崗位的職責(zé)、具體從事的工作、職能、以及相關(guān)要求。這樣才能夠知道需要掌握那些軟件及工具、平臺(tái)。我稍微做了一些梳理，總的來(lái)說(shuō)關(guān)鍵職責(zé)主要是以下五個(gè)方面：

1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD）。

2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)

a）產(chǎn)品定義確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來(lái)進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品用例（UseCase） 、系統(tǒng)需求 、性能需求、銷售及支持需求等。

b） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（User Interaction），包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)及體驗(yàn)，不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

3、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：確保資源投入、制定項(xiàng)目計(jì)劃、根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展、辨別關(guān)鍵路徑、必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入、推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等。

4、產(chǎn)品宣介

主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品市場(chǎng)

主要是對(duì)外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。

6、產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。主要包括的工作有：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)及促銷、產(chǎn)品線管理、競(jìng)爭(zhēng)策略、建立或收購(gòu)合作伙伴、識(shí)別并建立合作關(guān)系等、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職能，根據(jù)公司情況以及業(yè)務(wù)的不同，不同公司的PM從事的工作也不盡相同，但基本上離不開(kāi)上圖的三種情況，偏產(chǎn)品設(shè)計(jì)、偏工程技術(shù)或者偏市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。其次，談到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，個(gè)人覺(jué)得挺多的，在目前國(guó)內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司里對(duì)綜合素質(zhì)要求比較高，是個(gè)復(fù)合型人才的職務(wù)。比如說(shuō)：

溝通能力（跨部門、跨團(tuán)隊(duì)溝通非常多）

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等等多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要爭(zhēng)取各方資源進(jìn)行配合）

無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力（在行政上面不一定有所有部門的直屬管理權(quán)力）

動(dòng)手能力（親自操刀）

學(xué)習(xí)能力（不會(huì)的要趕緊學(xué)、而且要快）

商業(yè)敏感度（對(duì)商業(yè)策略的領(lǐng)域、詮釋，需要在產(chǎn)品中體現(xiàn)）

注重細(xì)節(jié)，追求完美（交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、品牌等等）

日常產(chǎn)品管理能力（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、市場(chǎng)推廣、銷售等等）

……

第二、選擇軟件及工具的方法

我個(gè)人選擇軟件和工具主要從以下幾個(gè)角度考慮：

易上手，操作簡(jiǎn)單、學(xué)習(xí)成本低；

輸出格式多樣，文件方便傳閱、協(xié)作；

模板較多，出品美觀；

配套軟件多或與其它軟件協(xié)作方便；

版本升級(jí)較快，廠商持續(xù)改進(jìn)；

與系統(tǒng)或其它軟件相互兼任、不沖突；

另外在工作平臺(tái)方面，主要內(nèi)容存儲(chǔ)、檢閱、輸入輸出是跨平臺(tái)、終端應(yīng)用，比如筆記本、ipad、iphone、黑莓、諾基亞、Android等等。

第三、PM常用軟件、工具及工作平臺(tái)

選擇了一些常用，好用，夠用，而且功能強(qiáng)大的工具，和大家一起來(lái)分享�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理有個(gè)特性，那就是很多資料、文檔、郵件、日志是需要移動(dòng)、并在不同終端進(jìn)行讀取、輸入輸出的，所以我將這些軟件及工具分為軟件+平臺(tái)兩塊來(lái)探討，先來(lái)看看軟件：

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理軟件 

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