電話和手機聚集十億用戶用了15年的時間，而Facebook只用了9個月。我們看到越來越多的人開始用在線社交網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)好像也在成倍地增長。但是事實是，社交網(wǎng)絡(luò)卻沒有增加人們交流的次數(shù)。我們差不多見過所有我們在社交網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系的人們。我們在線下也和這些人聯(lián)系過。社交網(wǎng)絡(luò)只是將這種關(guān)系可視化了。舉個例子，我們經(jīng)常聯(lián)系老同學(xué)，然后補上幾張大字報。但是只要我們聯(lián)系過我們很少能夠繼續(xù)談下去，久而久之我們忘記了這些關(guān)系的存在。事實上，F(xiàn)acebook的用戶通常和他們將近達到50%的關(guān)系人沒有互動交流。當(dāng)我們研究人們?nèi)绾卧谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上互動交流時，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)交流只是人們交流中一個非常小的子集。

Facebook上平均好友數(shù)量是130，有些人會有很多。盡管有成千上百的朋友，F(xiàn)acebook大部分人只定期聯(lián)系4-7個人。對于90%的Facebook用戶來說，他們20%的好友占據(jù)了他們70%的互動交流。在手機使用上我們看出同樣的道理。我們的手機聯(lián)系人里有許許多多的朋友，但是80%的手機呼叫打給了相同的4個人。我們認識幾十個用Skype的人，但是80%的Skype通話都是撥給那2個人的。即時我們在線玩游戲，但是主要和線下認識的人一起玩。

我們與一些我們不親近的人保持著多種多樣的交流。我們找新工作，不是通過我們的朋友，而是通過朋友的朋友。當(dāng)我們的朋友的朋友的朋友減肥，我們也減肥。我們?nèi)�eBay，從沒見過的人那里買成百上千美元的東西，也許之后我們不會再聯(lián)系。

我們和我們生活中的人有著非常多樣化的關(guān)系，盡管網(wǎng)絡(luò)不能很好的支持它。

在Facebook上，所有我的朋友都是同等對待。我被授予了一張很長的按字母表順序排列的列表。他們中的某些人我能過存放我最深的秘密，也有另一些人我還沒見過5次。盡管他們集合在“朋友”的大桶里。在Facebook上和我是“朋友“的人中，有許多我都不會稱為“朋友”。我可能叫他們熟人，或者同學(xué)，或者家人，但是他們和我的親密朋友不在同一個類別。

在我的手機里，所有的聯(lián)系人都是同等對待。我有一張很長的按字母表順序排列的列表。我最好的朋友和那個我和他5年沒有說過話的人占據(jù)同樣的數(shù)字字符像素。我可以通過”收藏夾“找到我最常聯(lián)系的人，但是這些人和那些我已經(jīng)失去聯(lián)系的人是同樣的表現(xiàn)形式。在Linkedln上，我所有的聯(lián)系人都是同等對待。盡管有一些人近年來的每一天我們都一起工作，但也有些人我只在一個會議上見過一次。

我們的設(shè)計網(wǎng)絡(luò)工具必須要認識到這些聯(lián)系的強度，我們與一些人有著比另外一些人更密切的聯(lián)系。我們應(yīng)該適應(yīng)這些知識。

有三種關(guān)系類型：

強關(guān)系：人們彼此非常關(guān)心

弱關(guān)系：人們的聯(lián)系很稀松，像朋友的朋友

暫時性關(guān)系：人們彼此不認識，但臨時地聯(lián)系過

讓我們來看看每一種關(guān)系類型，想想我們應(yīng)該如何為它們做設(shè)計

大多數(shù)人只有不到10個強關(guān)系

幾十年來，人們都在說社交網(wǎng)絡(luò)是由強關(guān)系和弱關(guān)系構(gòu)成。想想你生活中的人們吧。你最親密的朋友，在家庭里和你更親近的人，這些都是你強關(guān)系的例子。強關(guān)系就是你最關(guān)心的人。人們的強關(guān)系通常指的是在“信任的圈子”里的人。強關(guān)系的人通常對朋友的決定發(fā)揮著重要影響。大部分人只有很少的強關(guān)系，一般少于10個。一個針對隨機挑選的3000個美國人的研究表明一般美國人只有4個親密的社會關(guān)系（4個強關(guān)系）。大部分人的強關(guān)系介于2到6之間。人們的強關(guān)系來源于各種不同的地方。強關(guān)系里大約一半可以稱之為朋友。剩下的一半包括配偶，合作伙伴，父母，兄弟姐妹，孩子，同事，俱樂部同事，鄰居，職業(yè)顧問或輔導(dǎo)員。在2002和2007年，一份關(guān)于1178位成年人的研究發(fā)現(xiàn)，平均每個人有10個在至少每周與他們見過面或者交談過的人。所以當(dāng)我們?yōu)閺婈P(guān)系設(shè)計時，我們是在為一小組人做設(shè)計。

有些人相信這種情況正在改變，網(wǎng)絡(luò)讓我們與更多人親近了。相反的是，研究報告顯示絕大數(shù)量的社交網(wǎng)絡(luò)使用發(fā)生在強關(guān)系之間。我們可以輕易的看到，在Facebook上那是4-6個人，在手機呼叫上是4個人，Skype上是2個人。當(dāng)人們與其他人玩在線電腦游戲時，他們主要和那些他們認識的人交流，一起玩，或是和那些住的離他們很近的人。這種用于強關(guān)系交流的技術(shù)模式并不是新的。當(dāng)電話出現(xiàn)時，它極大擴大并促進了強關(guān)系，而不是弱化它們。20世紀七十年代的一份研究表明手機呼叫的大部分都是打給住在與呼叫人5英里以內(nèi)的人。

為強關(guān)系設(shè)計

想一下現(xiàn)有的交流方式，手機呼叫、文字信息、郵件。我們與強關(guān)系的聯(lián)系因為它們得到了增強。我們應(yīng)該謝謝它們，不要試圖用我們自己的信息系統(tǒng)替代它們。

展示有關(guān)10個最親密人的更多消息可能比顯示更多的人的少部分信息有價值的多。

避免如”朋友“等的一般措辭。這很可能導(dǎo)致超出人數(shù)的團體，減弱了他們的相關(guān)性。

向人們推薦關(guān)系，但是要說說明增加關(guān)系的影響。

人們?nèi)粘Ｅc大約150個人為弱關(guān)系

除了你的強關(guān)系，想一下你朋友的朋友。人們彼此不是很認識。他們就是你的弱關(guān)系。弱關(guān)系是指你認識但關(guān)注很少的人。他們和你聯(lián)系的很少。弱關(guān)系指你們困同一個電梯里，你不會感到不舒服，但也不會干到非常親近的人。

在二十世紀七十年代，社會學(xué)家 Marc Granovetter寫了一篇關(guān)于弱關(guān)系的強度的、非常創(chuàng)新的論文。他推斷弱關(guān)系是比強關(guān)系更好的信息來源。因為我們的強關(guān)系是一個非常小的圈子，弱關(guān)系擁有信息和建議的更強大的資源。研究表明大部分人在現(xiàn)實生活中只能與的150人保持最新的弱關(guān)系。這種模式千百年來都是正確的。新石器時代的村莊一旦達到150位居民，就開始分成兩個村，這樣每個人都認識彼此。現(xiàn)在這也是正確的，不管線上還是線下。我們和150多人都有關(guān)，但是我們沒有和他們保持聯(lián)絡(luò)。我們在Facebook上和成百上千的人有關(guān)，但是我們很難說出他們的生活怎么樣。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，弱關(guān)系有時非常有用，例如在Linkedln上的關(guān)系人可能會幫你找到一份新工作，一位朋友的朋友可能就一個專業(yè)題目給你一些建議。然而有時社交網(wǎng)絡(luò)上的弱關(guān)系也可能導(dǎo)致一些尷尬的社交局面，舉例來說，收到不必要的Facebook的邀請，這些邀請來自你不是很認識的人。

為弱關(guān)系設(shè)計

在交流和信任之間要考慮權(quán)衡。弱關(guān)系可能對于我們感興趣的一些事上更有見識，但是我們可能不怎么相信他們。弱關(guān)系對于展現(xiàn)我們的其他共有關(guān)系，展現(xiàn)他們知識資源很重要，所以我們提高了對人們（弱關(guān)系）的信任。

讓人們能夠很容易地揭露他們的關(guān)系網(wǎng)給他們相信的人。這打開了弱聯(lián)系之間的連接，同時沒有損失用戶隱私。

在弱關(guān)系之間開通合適的交流通道。這可能會有促進或突出共有的強關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)正在促進我們與暫時性關(guān)系的互動交流

當(dāng)我們談?wù)摼�上關(guān)系時，強關(guān)系和弱關(guān)系是不夠的。我們需要一類新的關(guān)系——暫時性關(guān)系。

暫時性關(guān)系是存在的，但是網(wǎng)絡(luò)把他們推向了前面。想想我們只交談過一次的人。事實上你不認識他們。暫時性關(guān)系在線上比線下更常見。他們和你沒有公認的關(guān)系，只是為了某個特殊原因而暫時性的交流。一旦任務(wù)結(jié)束，暫時性關(guān)系就不會再聯(lián)系了。除了他們打的字，你并不了解他們，不管他們有什么樣的網(wǎng)絡(luò)資料。由于在線用戶產(chǎn)生內(nèi)容的增長，暫時性關(guān)系變得越來越重要。

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