一些企業(yè)，特別是大型企業(yè)對開啟公益微博躍躍欲試。公益微博和以營銷為目的的微博不同；通常而言，這類企業(yè)較重視其企業(yè)社會責任（CSR： Corperate Social Responsibility；以下簡稱CSR），公司高層有長遠的CSR規(guī)劃、側重點、提綱契領；這類公司的公益微博旨在全方位、動態(tài)地展現其踐行公益、承擔CSR的企業(yè)形象。

那么，企業(yè)如何打造公益微博？要避免哪些誤區(qū)呢？

第一，內容方面。

企業(yè)公益微博的內容一定要根據該企業(yè)的CSR戰(zhàn)略定位，量身定做內容，以此聚集目標粉絲，樹立該企業(yè)專有的公益形象。每個企業(yè)根據其產品、公司特性不同，所關注的公益領域也會不同。比如有的企業(yè)重視教育、可持續(xù)發(fā)展等；有的企業(yè)重視女性、災難救助等。像IBM、戴爾等企業(yè)就很關注電腦在農村地區(qū)的教育應用。無論企業(yè)的CSR側重于哪些領域，它們的公益微博內容必須圍繞于此，設立專門欄目，活潑、深入地展開，如果什么領域都涉及，眉毛胡子一把抓，和企業(yè)的CSR戰(zhàn)略又沒相關性，那企業(yè)公益微博的存在就沒什么太大的價值了。

比如戴爾公益微博（“戴爾公益”）就有“環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展”、“災害救助”、“戴爾公益路”等。此外，戴爾還緊跟微博體，設“早安公益”、“晚安公益”等時髦欄目。

在這里要特別強調一個誤區(qū)：企業(yè)公益微博內容要豐富，語言要適當地活潑、甚至微博體；不要一味地在微博上用“黑板報”式的筆調，呈現企業(yè)做的好人好事；或一味地轉發(fā)其它微博的救助內容；很容易產生審美疲勞。

所以，建議企業(yè)在開通公益微博前一定要三思而后行，想想有沒有多元化的原創(chuàng)內容支持？避免內容單調；每年有沒有足夠的預算做系列公益活動？如果答案是否定的，那還是別開為好。

第二，互動性。

企業(yè)的公益微博很強調互動性；它是一條渠道，把公眾的善意、公益資源引入正確的方向。比如戴爾的“筑夢成真”活動：

此外，企業(yè)公益微博還可以在線邀請網友，挑選網友，實地深入公益活動前沿地，由網友進行微博現場直播。除了和草根互動，還要積極地和有影響力的基金會、公益達人互動。特別強調的是：必要時，可親自實地拜訪；畢竟微博還只是網絡世界，人和人及組織之間，還需要面對面地真誠溝通。

第三，可信性。

可信性是企業(yè)公益微博存在的本源，特別在中國公益大環(huán)境較混亂、不完善的現實情境里。企業(yè)在其公益微博上不輕易承諾，承諾的就一定做到，并且一定要有圖片印證；最好有第三方來互動確認。

第四，不建議企業(yè)單獨為某個公益活動設立專門的微博帳號。

活動總有結束時，曲終人散時，前期累積的粉絲如何轉換成正能量？微博后續(xù)如何打理？怎么避免變成“荒草地”？

如果企業(yè)想以公益活動為切入點，以此拉開建立該企業(yè)公益微博的序幕；也要充分考慮該公益活動的影響力是否足夠大？是否引起全社會的廣泛關注？否則很有可能進入內容單調、乏味的誤區(qū)。

作者：黎媛 前南都記者，現500強PR。微博@小圓梨

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