文案對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的作用，就好比路標(biāo)對(duì)行路人的作用。清晰無(wú)誤的文案帶來(lái)的效果有的時(shí)候勝過(guò)數(shù)百行代碼。和百姓網(wǎng)的朋友交流的時(shí)候談到他們的一個(gè)真實(shí)案例：付費(fèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率始終始終無(wú)法提高，后來(lái)產(chǎn)品人員在表單下面添加了一小行文字，意想不到的是，轉(zhuǎn)化率增加 20% 多；最近丁香園的某個(gè)產(chǎn)品改進(jìn)過(guò)程中也有一個(gè)相似的例子，功能本身沒(méi)有改變，只是增加了一行文字提示，結(jié)果？ 詢價(jià)量大幅上升。

我無(wú)意夸大這兩個(gè)案例有多么神奇，而想強(qiáng)調(diào)的是，我們可以通過(guò)一些成本最低的改進(jìn)來(lái)改善我們的產(chǎn)品，那就是，寫(xiě)更好的文案。

差的文案有什么影響？ 舉個(gè)例子吧，糟糕的路標(biāo)有的時(shí)候讓人惱火，比如北京地鐵最早用東西南北做出口的標(biāo)記，你可以想一下有多少人在地鐵里能分清方向？ 這是一個(gè)經(jīng)典反面案例；而支付寶當(dāng)年因?yàn)樽C書(shū)問(wèn)題導(dǎo)致用戶修改信息陷入「死循環(huán)」，其實(shí)也是加一行文字就能避免用戶多次重試；再想想我們經(jīng)常遇到的「您提交了非法請(qǐng)求」、「提交的表單無(wú)效」之類的讓人莫名其妙或是哭笑不得的提示信息吧……

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司似乎并不怎么重視產(chǎn)品文案的力量（當(dāng)然當(dāng)下多數(shù)人也不重視文字的力量）。有些團(tuán)隊(duì)喜歡在技術(shù)和數(shù)據(jù)分析上猛下功夫，但是不知道，用戶有的時(shí)候在一堆功能前一頭霧水的主要原因就是你的文案寫(xiě)的不夠清晰。好的文案樣本可以看一下豆瓣的，清晰直接，一目了然。每次豆瓣發(fā)布新產(chǎn)品或是改版，我都要仔細(xì)學(xué)習(xí)一下豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理的文章，比如這篇 豆瓣的初衷 ，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中堪稱無(wú)出其右。

國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司相對(duì)來(lái)說(shuō)，更重視寫(xiě)作能力，看重文字，比如 37 Signals 一以貫之的實(shí)踐，甚至在《重來(lái)》這本書(shū)中寫(xiě)到「會(huì)寫(xiě)就代表會(huì)思考」，并且建議「如果你準(zhǔn)備從一堆人挑出一個(gè)人做某份工作，那就挑文章寫(xiě)的最好的那個(gè)」，我個(gè)人很贊同這個(gè)觀點(diǎn)。接下來(lái)，在團(tuán)隊(duì)成員的招募過(guò)程中，必須要加強(qiáng)對(duì)候選人寫(xiě)作能力的要求，這也是丁香園團(tuán)隊(duì)目前做的很不好的一塊。據(jù)說(shuō)俞軍在百度招產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候就讓?xiě)?yīng)聘者寫(xiě)一份產(chǎn)品分析文檔，不知道這里面有多看重候選人的文字方面的能力。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人員應(yīng)該關(guān)注文案、寫(xiě)好文案，重視文案的力量，文案不只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的要求，產(chǎn)品經(jīng)理、工程師，同樣應(yīng)該重視。我們常說(shuō)重視細(xì)節(jié)，其實(shí)文案、文字，同樣是細(xì)節(jié)。

注意：以上所說(shuō)的「文案」，單指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的「文案」，不是指廣告公司面對(duì)的那種「文案」。

作者：Fenng

文章來(lái)源：DBA Notes

標(biāo)簽： 文案 產(chǎn)品經(jīng)理 文案寫(xiě)作 

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