豆瓣在行業(yè)內(nèi)有著極高的知名度，也一直在聽行業(yè)內(nèi)的人在討論、分析豆瓣。但是自己卻一直算不上豆瓣的活躍用戶，也曾有幾次試圖探索一下豆瓣的魅力，但每次上去之后總是隨便瀏覽一番就退出來了。理由大致歸結(jié)為兩點：第一沒有需求，上豆瓣毫無目的；第二我自己并沒有耐心，相比較密密麻麻的小五號字體來說我更喜歡看圖文�；蛟S你會說如果有需求就有耐心了，有道理，但是如果用戶有了需求，但產(chǎn)品做的不好的話，那用戶也是很難留住的，當(dāng)然如果你的服務(wù)是剛性需求而且又是獨一無二的，像中國鐵道部的官網(wǎng)那樣，那就另當(dāng)別論了。

看上一段可能你會感覺我挺討厭豆瓣的，但是最近自己的確是愛上了豆瓣，訪問豆瓣的頻率也高了很多。這種轉(zhuǎn)變主要是源于自己近來無聊，所以選擇去看電影打發(fā)時間，在選擇看哪部電影的時候需要參考一下電影的評價以做決定。在電影方面最知名的網(wǎng)站要屬時光網(wǎng)，但是我的需求是看看最近上映的電影評分如何，相比較時光網(wǎng)來說豆瓣電影的呈現(xiàn)形態(tài)讓我獲取信息的速度更快。要說明的一點是我并算不上影迷，看電影純粹是為了打發(fā)時間。

豆瓣的產(chǎn)品一直很簡單，給我的感覺像是沒有經(jīng)過UI設(shè)計過一樣，界面并沒有很高的美觀性，但是豆瓣的設(shè)計體現(xiàn)的很重要的一點是功能主導(dǎo)。不管是老產(chǎn)品的改版還是一個完完全全新產(chǎn)品的誕生，都要面臨同樣的一個問題就是怎樣讓用戶熟知產(chǎn)品，如果用戶對你的產(chǎn)品都沒搞懂的話，更別提對你產(chǎn)品的喜歡了。產(chǎn)品人員總希望讓用戶在最短的時間內(nèi)對產(chǎn)品有詳盡的了解，我們設(shè)想用戶是沒有耐心的，他們?nèi)ヒ粋�陌生網(wǎng)站是毫無目的的，所以我們總想著在視覺上抓住用戶的眼球，傳遞網(wǎng)站的核心信息給他。從用戶對信息的接受程度上講，圖文肯定要比單純的文字更好�？墒欠催^來想，如果用戶是真心想到你網(wǎng)站上找尋信息的話，即使不在視覺的吸引力上做多大功夫，文字也完全可以，對于豆瓣來說就是這樣，只要順理成章的把信息表達出來就可以了，不需要進行過多修飾。

很多人都說豆瓣是個小眾網(wǎng)站，其實從豆瓣所面向的領(lǐng)域來看，很大眾化，如果說喜歡讀書的人變少了的話，那音樂和電影基本上就可以算是人人都會有的需求了。在節(jié)目對于觀眾的衡量中，有兩個非常大的維度劃分，一個是忠實觀眾，一個是普通觀眾。兩者最明顯的區(qū)別在于，對于節(jié)目的支持力度不同，在對節(jié)目付出的代價上忠實觀眾肯定要高于普通觀眾。同樣如此，雖然大家都喜歡看電影，聽音樂，但有的人是影迷、歌迷，而有的人卻只是泛泛的把音樂和電影當(dāng)做生活中的一種愉悅而已，后一個群體的人數(shù)要遠遠多于前一個。多數(shù)用戶對于音樂和電影都只是被動的接受，選擇多是來自于生活中朋友的口碑推廣和一些社交網(wǎng)站的偶遇。對于這樣的用戶來說，他們也是很少回去訪問電影相關(guān)的網(wǎng)站的，排除了這部分用戶群，豆瓣的用戶自然就會減少很多。所以說盡管面向的市場很廣闊，但是豆瓣的產(chǎn)品形態(tài)并不是人人都樂意接受的，而且關(guān)鍵的一點在于很多用戶并沒有主動到一些內(nèi)容高質(zhì)量的垂直性網(wǎng)站找尋信息的意識，這也就不難理解豆瓣用戶增長緩慢的原因了。

作為用戶如果你真的有目的性的去豆瓣的話，會發(fā)現(xiàn)在對于自己的某些決策上豆瓣確實有很大的參考價值的。但是豆瓣把用戶門檻架設(shè)的太高，多數(shù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽時大多是浮躁的心里，而上豆瓣需要一顆安靜的心。豆瓣要做的是生活發(fā)現(xiàn)服務(wù)，而真正能為用戶的決策真正提供參考的并不是電影或書的官方介紹，而是用戶的評論。要想看到這些文字評論，如果用戶懷著是一顆浮躁的心的話是根本就看不進去的。或許你會說如果是這樣的話，那豆瓣大可以多采用圖文形式。但是這又會面臨另一個問題，要想讓用戶在網(wǎng)站上貢獻自己真實的感想，也需要保持一顆靜下來的心，而如果豆瓣的產(chǎn)品更加花哨，表達形式多采用圖文的話就會打破讓用戶用心寫字的氛圍。一面是用戶收集信息的需求，一面是用戶獲取信息的需求，產(chǎn)品形態(tài)對于兩者的滿足會產(chǎn)生矛盾。最好的方式是將用戶的寫跟看創(chuàng)造兩者不同的氛圍，但是如果這樣就很容易出現(xiàn)一個問題，造成兩者成為兩個不同的體系，網(wǎng)站整體風(fēng)格不統(tǒng)一。兩者權(quán)衡，還是要偏重于用戶內(nèi)容的提供，畢竟對于豆瓣而言好內(nèi)容才是吸引用戶的根本。

產(chǎn)品尤其特征，用戶有其特質(zhì)，產(chǎn)品的是什么樣的形態(tài)，用戶特質(zhì)是非常重要的考量因素。其實豆瓣的功能并不復(fù)雜，概念上也不是多大的另類創(chuàng)新，產(chǎn)品使用起來并不難，但是對豆瓣由陌生到熟悉的過程真的是需要用戶自身的沉淀。寫到這里就要止筆了，說了這么多，卻很有挫敗感，貌似真沒說出多少實質(zhì)的東西來。還是請大家拍拍磚吧！

作者：云端

文章來源：馬虎眼

標(biāo)簽： 豆瓣 用戶體驗 產(chǎn)品分析 

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