每次上qq，都會彈出騰訊拍拍的團購，不厭其煩，于是點擊“我要退訂”，卻很詭異地發(fā)現(xiàn)怎么也退不了。

點擊了上面這個“我要退訂”，卻彈出了這么一個lightbox：

在這個里面，無論怎么點，都無法退訂成功，每天還是會彈出來，難道拍拍就是靠這種流氓方式來推廣？

又去試了下其他訂閱郵件的退訂方式，發(fā)現(xiàn)不只是拍拍，很多網(wǎng)站對訂閱的郵件退訂都設(shè)有門檻，根據(jù)郵件退訂的難易度，大概可歸納成以下幾類：

一、直截了當型

這種在點擊退訂后直接告知用戶退訂成功，像網(wǎng)易、美團都是，對于用戶來講也是最好的，一次點擊就能完成任務。

二、扭扭捏捏型

作為網(wǎng)站來講，當然希望郵件的退訂率不要太高，在不阻礙用戶退訂的情況下，常常會有一些折中的方案。像知乎的郵件退訂，最多只能退訂部分功能，出現(xiàn)以下的前4種情況是無法退訂的。

大眾點評團購的這種退訂相對來說處理地更為妥當：

在點擊退訂后，會出現(xiàn)一些有吸引力的團購，迫使用戶再思考一下是否堅持退訂，這個做法應該會挽留住一部分想要退訂的用戶。

三、惡意推廣型

退訂elong郵件時，會自動打開outlook，讓人很茫然，不知道是沒處理好還是怎么回事。再比如開始講到的拍拍，都是這種無法完成退訂的。這種做法也是最不能接受的。

綜合來看，對于用戶來講，點擊一次完成退訂是最好的方式，但要考慮平衡商業(yè)利益的時候，采取類似大眾團購這種的方式，個人認為也是可行的。

文章來源：折騰在互聯(lián)網(wǎng)

標簽： 退訂郵件 用戶體驗  

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