對(duì)于要打造怎樣的iOS應(yīng)用，也許你在心里已經(jīng)相當(dāng)有譜了。不過(guò)在讀過(guò)上一章之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還可以站在更高的層面上，通過(guò)具有差異化的用戶體驗(yàn)策略來(lái)重新定義產(chǎn)品概念。

正如我們?cè)谇拔闹辛私獾降模�用戶研究方面的工作是用戶體驗(yàn)策略當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。當(dāng)你在創(chuàng)造用戶角色、構(gòu)思需求用例、設(shè)計(jì)任務(wù)腳本的時(shí)候，必須對(duì)用戶及移動(dòng)應(yīng)用所處的上下文環(huán)境加以考慮。這可以幫助你更加準(zhǔn)確和有效的驗(yàn)證產(chǎn)品的概念模型，為打造殺手級(jí)的iOS應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。

在本章當(dāng)中，我們首先會(huì)闡述一下移動(dòng)設(shè)備的核心價(jià)值，并為你提供一個(gè)用于比較iPad與iPhone之間行為模式差異的思路框架，從而讓你可以根據(jù)不同的需求情況來(lái)更合理地塑造相應(yīng)的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ�。隨后，我們還將一同來(lái)了解一下有哪些指導(dǎo)原則可以幫助你制定更具針對(duì)性的需求用例，使你的用戶研究工作更有成效，確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確地命中用戶的需求點(diǎn)。

移動(dòng)計(jì)算的核心價(jià)值

當(dāng)前，整個(gè)移動(dòng)領(lǐng)域仍在持續(xù)迅猛地發(fā)展著。你會(huì)閱讀本書(shū)，多半就證明了你已經(jīng)看到移動(dòng)設(shè)備在功能與用戶體驗(yàn)等方面的巨大潛能。不過(guò)，究竟是什么原因使得人們對(duì)于移動(dòng)設(shè)備及應(yīng)用市場(chǎng)的熱情如此高漲呢？

移動(dòng)計(jì)算的核心價(jià)值就是用戶可以隨時(shí)隨處地使用功能、獲取數(shù)據(jù)。說(shuō)到底就是這么簡(jiǎn)單。在很短的時(shí)間內(nèi)，手機(jī)就從一種只具備電話功能的奢侈品，發(fā)展成為具有極高普及率的個(gè)人計(jì)算設(shè)備，其中，電話功能已經(jīng)不再是人們所關(guān)注的主要方面了。如今，iPhone這類(lèi)移動(dòng)設(shè)備所擁有的計(jì)算能力及體驗(yàn)?zāi)Ｊ蕉即_保了隨時(shí)隨處的可訪問(wèn)性，這也是它們得以成功與流行的關(guān)鍵所在。

過(guò)去，無(wú)論是使用應(yīng)用軟件還是上網(wǎng)，我們通常需要通過(guò)家中或是辦公室里的電腦來(lái)進(jìn)行操作；"時(shí)間"和"地點(diǎn)"這兩個(gè)方面因素會(huì)在很大程度上限制我們的行為和需求。即使這兩方面的條件都可以滿足，我們也不得不接受一種完全形式化了的人機(jī)交互模式，例如坐在某個(gè)特定的屋子或是角落中，通過(guò)鍵盤(pán)鼠標(biāo)操作著電腦。一般而言，我們?cè)诩一蚴寝k公室使用傳統(tǒng)的桌面設(shè)備，大多是為了完成某些特定的任務(wù)；其中，以休閑為目的行為所占的比例很小。當(dāng)然，我們這里描述的只是一種最普遍的狀況。重點(diǎn)在于，在這種高度形式化了的情景模式下，無(wú)論是我們自身，還是我們與計(jì)算設(shè)備進(jìn)行交互的方式，都受到了極大的約束。

如果可以打破時(shí)間與地點(diǎn)的局限，我們就能張開(kāi)雙臂擁抱全新的可能，這里包括我們能夠想得到或是想不到的各種新需求，以及形形色色有待探索和體驗(yàn)的應(yīng)用程序。這也正是iPhone這類(lèi)移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的核心價(jià)值：將人們從傳統(tǒng)的桌面設(shè)備中解放出來(lái)，使他們?cè)诟鞣N需求情景中都能夠享受到高效能的計(jì)算體驗(yàn)。這種演變帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，讓我們可以對(duì)人機(jī)交互模式進(jìn)行重新思考，使這些新設(shè)備、新應(yīng)用能夠全方位的融入到我們的生活當(dāng)中。蘋(píng)果準(zhǔn)確地把握住了這個(gè)機(jī)遇，使iPhone及各種功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序得以廣泛普及并保持高速增長(zhǎng)；這些軟硬件產(chǎn)品的功能與用戶體驗(yàn)無(wú)不體現(xiàn)出廠商及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員對(duì)于科技與文化變遷的深刻領(lǐng)悟。

"移動(dòng)"與"便攜"的體驗(yàn)?zāi)Ｊ奖容^

在本書(shū)中，每當(dāng)提起移動(dòng)設(shè)備，我們通常是在指iPhone及其同類(lèi)產(chǎn)品。但是對(duì)于本章的話題來(lái)說(shuō)，我們必須同時(shí)考慮到另外一類(lèi)設(shè)備。從定義上來(lái)說(shuō)，這類(lèi)設(shè)備并不能算是嚴(yán)格意義上的移動(dòng)設(shè)備，雖然這與我們通常的認(rèn)知不大相符。

蘋(píng)果于2010年發(fā)布了第一代iPad。對(duì)于這款產(chǎn)品，蘋(píng)果的意圖很明確，他們就是希望打造一種介于智能手機(jī)與筆記本之間的設(shè)備。就在蘋(píng)果一如既往的對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大肆宣傳，并在消費(fèi)者當(dāng)中制造起巨大狂熱的時(shí)候，一些批評(píng)與質(zhì)疑的聲音也此起彼伏。在批評(píng)者們看來(lái)，iPad只是大號(hào)的iPhone而已。不過(guò)，他們并不了解"大尺寸"所蘊(yùn)藏的重要意義；正是這種特質(zhì)，使得iPad可以從容應(yīng)對(duì)很多新奇有趣的需求，而這些是iPhone或任何尺寸的筆記本(包括MacBook在內(nèi))所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

相比于傳統(tǒng)的筆記本電腦，iPhone與iPad都更加的移動(dòng)化。不過(guò)，這兩款iOS設(shè)備之間的尺寸差異也相應(yīng)的造成了它們各自行為方式的不同。我們首先需要明白，手機(jī)是純粹的個(gè)人設(shè)備，你的手機(jī)是和你"綁定"在一起的，一個(gè)來(lái)電的呼叫目標(biāo)就是你本人。在人們的意識(shí)當(dāng)中，手機(jī)就是你本人的一個(gè)化身或代理。大家在打電話的時(shí)候一般會(huì)說(shuō)"我打給你是要怎樣怎樣..."，而不是"我打給你的手機(jī)是要怎樣怎樣..."。從這一點(diǎn)上，我們可以看出此類(lèi)設(shè)備與使用者身份特征之間的緊密關(guān)系。

無(wú)論去任何地方，我們幾乎都會(huì)隨身帶著自己的手機(jī)；它就像是我們的親密伙伴，從不會(huì)離開(kāi)。使得這種情況成為可能的主要原因，就是包括iPhone在內(nèi)的絕大多數(shù)手機(jī)在尺寸方面都相對(duì)較小。而iPad則不具備這方面的優(yōu)勢(shì)，雖然它同樣非常輕便，易于攜帶，但從尺寸規(guī)格上來(lái)說(shuō)，它的移動(dòng)化特征還是無(wú)法與iPhone相比。

不過(guò)，iPad在這方面的弱點(diǎn)卻也是它的優(yōu)勢(shì)所在。雖然它無(wú)法像手機(jī)那樣可以被我們一直揣在身上，但在很多時(shí)候，它可以帶來(lái)iPhone所難以實(shí)現(xiàn)的炫酷體驗(yàn)。我們固然可以使用iPhone來(lái)閱讀文章、瀏覽網(wǎng)頁(yè)或是觀看視頻，但iPad的大屏幕顯然可以帶來(lái)更棒的視覺(jué)效果，并能使用戶在交互過(guò)程中感受到更多的樂(lè)趣。如今的市場(chǎng)正在越發(fā)明確地將iPad定性成為 "休閑計(jì)算設(shè)備"，這種說(shuō)法并不是一個(gè)新的概念，但iPad的出現(xiàn)使它在休閑娛樂(lè)及數(shù)碼體驗(yàn)等方面的含義更加地與時(shí)俱進(jìn)了。

我們可以從這些方面逐漸開(kāi)始看到iPhone與iPad之間最主要的差異所在。在iPad上進(jìn)行交互操作的流程所需要占用的時(shí)間會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，例如，對(duì)于看片子、讀書(shū)、看報(bào)等方面的目標(biāo)任務(wù)，我們必需擁有相對(duì)寬裕的時(shí)間以及不受打擾的環(huán)境才能完成。而與此相反，iPhone中的常見(jiàn)需求用例通常只涉及到一些快速簡(jiǎn)短的交互行為，譬如查看股票行情、天氣預(yù)報(bào)、社交網(wǎng)站中的好友更新等等。在實(shí)際生活中，由于我們會(huì)一直將手機(jī)帶在身邊，所以在任何時(shí)候幾乎都可以拿出來(lái)進(jìn)行使用，甚至在做其他事情的時(shí)候也不例外。一有機(jī)會(huì)就掏出手機(jī)擺弄擺弄應(yīng)用，這已然成為絕大多數(shù)iPhone用戶的習(xí)慣了。從這個(gè)角度來(lái)看，iPad與iPhone的用途及行為特征是截然相反的。我將這一點(diǎn)歸納如下：

• iPhone：使用頻率高，每次交互行為所持續(xù)的時(shí)間都很短。
• iPad：使用頻率低，但每次交互行為所持續(xù)的時(shí)間都相對(duì)較長(zhǎng)。

當(dāng)然，這只是一種普遍規(guī)律，不能反映出全部的實(shí)際狀況；但也正是這種最具代表性的觀察結(jié)論可以體現(xiàn)出這兩種設(shè)備在行為方式上的典型差異。

可以說(shuō)，iPhone所切實(shí)體現(xiàn)出的"移動(dòng)性"的概念是被多數(shù)人所理解并認(rèn)同的，而iPad則不然。 它并不算是一個(gè)完全意義上的移動(dòng)設(shè)備，而且它身上所體現(xiàn)出的"便攜"特征與以往的任何設(shè)備都有所不同。我之所以更傾向于用"便攜"這個(gè)詞來(lái)描述iPad，是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們確實(shí)會(huì)時(shí)常將它帶在身邊，但同時(shí)，它又不像iPhone那樣與我們的關(guān)系如此密切，可以隨時(shí)隨地的被拿出來(lái)使用。

作為移動(dòng)計(jì)算的一個(gè)分支概念，"便攜"的特質(zhì)可以很明顯地體現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｊ褂胕Pad的過(guò)程當(dāng)中。正如我們?cè)谇拔闹辛私獾降�，用戶�?duì)于iPad的使用頻率相對(duì)較低，但每次交互行為所持續(xù)的時(shí)間都比較長(zhǎng)。所以用戶在使用iPad的時(shí)候通常都處于一種相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境當(dāng)中，并且擁有較為充裕的時(shí)間。能夠滿足這些條件的一個(gè)最典型的場(chǎng)景就是在家中。例如，人們會(huì)在一種非常放松的狀態(tài)下窩在沙發(fā)里，端著iPad或是將它放在膝上進(jìn)行操作。雖然從整體上看，用戶對(duì)于iPad的使用頻率相對(duì)較低，但是在以家庭為代表的環(huán)境場(chǎng)景中，iPad被用到的頻率卻會(huì)超出iPhone；而當(dāng)用戶開(kāi)始真正動(dòng)起來(lái)的時(shí)候，他們對(duì)iPad的使用率就會(huì)開(kāi)始下降�？梢哉f(shuō)，離開(kāi)了家庭這樣舒適穩(wěn)定的環(huán)境之后，人們就很少有機(jī)會(huì)能夠真正安心的享受iPad所帶來(lái)的休閑體驗(yàn)了。

除此之外，這兩款iOS設(shè)備之間還存在著其他方面的差異。iPhone之所以能夠與用戶個(gè)人保持更為密切的關(guān)系，從某種程度上講，與它的電話功能有很大關(guān)系，因?yàn)檫@方面的因素會(huì)極大的影響用戶對(duì)于設(shè)備的感知與定位。由于iPad并不具備這種隱私性質(zhì)的功能，所以它的個(gè)人化色彩就相對(duì)較弱。在很多時(shí)候，用戶會(huì)與他人分享使用自己的iPad。特別是當(dāng)他們同時(shí)擁有iPhone和筆記本電腦的時(shí)候，這方面的行為特征就更加明顯。因?yàn)樵谌藗兊囊庾R(shí)當(dāng)中，手機(jī)和筆記本是用于聯(lián)系他人或進(jìn)行辦公的主要工具，在這些需求面前，iPad只是一種次要設(shè)備。這方面最具代表性的例子仍然是以家庭為環(huán)境背景的：通常，家庭成員都擁有各自的手機(jī)或是筆記本電腦，但他們往往會(huì)共同使用一部iPad來(lái)完成自己的相關(guān)需求。

標(biāo)簽： iOS-Wow iOS應(yīng)用設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 

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