從最早隱約想到這是個(gè)話題，到讀馬斯洛的《動(dòng)機(jī)與人格》時(shí)，發(fā)現(xiàn)專門有一章談?wù)摯耸�，我就一直想寫一篇文章，說說自己的看法，只是一直感覺說不清楚，今天試試。最困難的地方也許就在于“方法中心：Means Centering”與“問題中心：Problem Centering”這兩個(gè)概念，不把這篇文章寫完，也許讀者根本不知道我在說什么。

不管了，開始吧。

我們從產(chǎn)品經(jīng)理們工作中常見的一些疑問來入手辨析。

PRD怎么寫，你給我個(gè)模板吧？

寫PRD是做啥的，給誰看，要對(duì)方了解什么？

最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎樣？

我們的團(tuán)隊(duì)做現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品，需要哪些能力，誰有這樣的能力？

我們應(yīng)該用什么流程？

現(xiàn)在的流程會(huì)出什么事？怎么解決？

體會(huì)到?jīng)]有，上面的問題分為了典型的兩類：1、3、5問，是典型的方法中心，而2、4、6問，是典型的問題中心。方法是手段，問題是目的。

從問題中心出發(fā)，旺旺對(duì)話框里的計(jì)算器功能，雖然是調(diào)用windows自帶的，也很好，因?yàn)橥�旺的特定�?yīng)用場景，解決了買賣家溝通時(shí)討價(jià)還價(jià)的問題，其他IM則沒必要，從方法中心看，簡單到土。而某些高新尖的科學(xué)研究，則是在想著炫技，用上最牛逼的儀器、最新潮的理論、最難懂的算法……至于怎么轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，暫不考慮，典型的方法中心。

方法中心會(huì)很急躁，總想著你怎么還不告訴我怎么做。其實(shí)我在說來龍去脈，告訴你為什么會(huì)有這個(gè)方法出現(xiàn)，最早是為了解決什么問題的，這樣可以幫助你理解得更深刻，但是很多人會(huì)覺得是廢話。最典型的就是，我們覺得西方的教科書枯燥，不像國內(nèi)的教材，滿篇的各種知識(shí)點(diǎn)，塞進(jìn)你的腦子，讓你感覺很充實(shí)。拜托，我們的大腦更應(yīng)該用來分析處理信息，而不是存儲(chǔ)信息吧。

這事兒的根源，也許是教育。

孩子是天生的提問者，一開始不懂任何方法，絕對(duì)是問題中心的，那些問題，在成人世界，只有哲學(xué)家才能提出，后來怎么變了？只可能是“教育的摧殘”，把問題中心的孩子變成了方法中心的成人，好奇心不在，小到個(gè)人，大到人類社會(huì)，各種動(dòng)力都不在。

學(xué)校里通常的教育方式，是告訴你一堆技能，但不說是干嘛用的，換句話說是應(yīng)用場景，每每我們工作以后，才恍然大悟，原來《軟件工程》在做項(xiàng)目的時(shí)候用得上啊，原來《概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》在用戶研究的時(shí)候用得上啊……

在學(xué)校里成績好，只能證明你有解題思路，可以很好的執(zhí)行任務(wù)，方法中心沒問題，但問題中心是否夠強(qiáng)，完全不知道，這也是學(xué)校教育與實(shí)際工作的脫節(jié)，后來只有靠職業(yè)教育、不斷實(shí)踐、不斷犯錯(cuò)去彌補(bǔ)。

方法中心是的典型動(dòng)作是“答題”，問題中心的典型動(dòng)作是“提問”，教育讓我們太熟悉前者，忘了問才是主動(dòng)的，獨(dú)立思考的；答只是被動(dòng)的，記憶接收。這怎么開啟民智……

但是，凡事都有個(gè)但是，雖然現(xiàn)在的教育爛透了，卻并不妨礙方法中心有其更終極的意義，那就是教育的一種變形——科研，我指的是真心的科研。

應(yīng)用求有用，科研求新，新意味著需要理解消化，沒法立刻找到應(yīng)用場景。哪里是人類還沒探知的領(lǐng)域呢？用我現(xiàn)在掌握的技術(shù)和設(shè)備可以攻克哪些難題呢？不在乎意義，也許反而有利于終極意義。不考慮問題的方法研究，反而是最最早期的“技術(shù)風(fēng)投”。在這種比天使還早期的風(fēng)投階段，不是從解決問題的角度出發(fā)的，而是純粹的追求真理，同樣是好奇心驅(qū)使著人類的前進(jìn)。

單純的方法中心容易使得我們努力的做錯(cuò)誤的事情。好在，做產(chǎn)品經(jīng)理讓我漸漸從學(xué)生時(shí)代的方法中心轉(zhuǎn)變，并不是完全變成一個(gè)問題中心的人，而是在兩者之間找到平衡。技術(shù)人員偏方法中心，業(yè)務(wù)人員偏問題中心，產(chǎn)品人員要在兩者之間來回折騰，最典型的，找到“用戶需求”是問題中心，設(shè)計(jì)出“產(chǎn)品功能”是方法中心。

最后，我們?cè)賮砜磶讉�(gè)例子，想想自己是否理解了這兩個(gè)概念的區(qū)別：

產(chǎn)品經(jīng)理做事的過程是兩者綜合應(yīng)用，先問題中心——why，what，后方法中心——how。

方法中心是“手里拿著錘子，看什么都是釘子。”比如在路燈下找錢包，因?yàn)楣饩�好；問題中心是“手里拿著釘子，看什么都是錘子。”真正的高手，手里無劍，飛花落葉皆可為劍。

跨越鴻溝里，第一階段和第二階段的用戶，最明顯的區(qū)別也在于此，雖然他們都很早的接觸新產(chǎn)品，但“創(chuàng)新者”看重的就是新鮮玩意兒，“早期追隨者”看重的是新產(chǎn)品確實(shí)滿足了他們的某種需求。

心理學(xué)中，行為主義是方法中心的，認(rèn)為科學(xué)的本質(zhì)在于它的儀器、技術(shù)、步驟、設(shè)備以及方法，人本主義是問題中心的，認(rèn)為心理學(xué)最終的目的是借助方法，探究人自身的問題。

高深的話題，說不透見諒……

文章來源：iamsujie.com

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品經(jīng)理 PRD 

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