像美麗說(shuō)、蘑菇街、爬爬寶、花兒街這樣的網(wǎng)站，本意是通過(guò)消費(fèi)者之間的分享，來(lái)引導(dǎo)購(gòu)物。但從人性角度，絕大多數(shù)消費(fèi)者是不愿去分享購(gòu)物心得的，所以，這些第三方平臺(tái)實(shí)際上就變成了給店家或者電商企業(yè)提供了以冒充消費(fèi)者的方式去發(fā)布廣告信息的平臺(tái)，未來(lái)前景一般 。

引起了很大的討論，有的人支持這種觀點(diǎn)，有的人強(qiáng)烈反對(duì)，本文不說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，那種模式可以，我想很多情況下，探索才是最重要的，社會(huì)化電子商務(wù)是全新的事物，唯有不斷實(shí)踐探索才能獲得更多，即使失敗的了，對(duì)于那些探索者來(lái)說(shuō)也能有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

進(jìn)入正題，本文要說(shuō)的是購(gòu)物分享這件事情。

購(gòu)物分享網(wǎng)站在分享上面臨的問(wèn)題

1.如何用正常手段刺激正常用戶分享正常的內(nèi)容?

這里的正常手段是指不利于一切物質(zhì)刺激，而是通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)和社區(qū)文化刺激用戶，用戶為什么選擇在美麗說(shuō)而不是在蘑菇街分享?我想這里面有很大一部分是社區(qū)文化不同，每一種社區(qū)都有自己的獨(dú)有的氣質(zhì)，還有一個(gè)就是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這兩點(diǎn)解決了一個(gè)愿意分享的用戶的分享行為，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是如何讓原本沒(méi)有分享意愿的人分享?

2.如何規(guī)避一些不正常的用戶分享?

現(xiàn)在購(gòu)物社區(qū)的一個(gè)詬病就是很多賣家充當(dāng)消費(fèi)者在里面大肆分享，說(shuō)白了就是發(fā)廣告，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?我看美麗說(shuō)是采用了與淘寶結(jié)合的美麗說(shuō)黃鉆買家認(rèn)證和美麗說(shuō)特別認(rèn)證，在一定程度上標(biāo)識(shí)出了一些優(yōu)質(zhì)的分享者，但當(dāng)認(rèn)證用戶少于普通分享者的情況下，還是需要用戶做大量的甄別工作，有沒(méi)有更好的解決方案呢?

3.如何解決信息過(guò)多的問(wèn)題?

前面兩個(gè)問(wèn)題是從內(nèi)容源頭說(shuō)起的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是一旦內(nèi)容源頭不可控制的情況下，分享信息太多該怎么辦?之所以很多女性購(gòu)物者愿意去美麗說(shuō)或者蘑菇街之類的網(wǎng)站是上面的信息聚焦化且有一輪用戶已經(jīng)幫助“人肉”過(guò)，而在淘寶上的商品信息可是海量級(jí)的。但是隨著分享用戶越來(lái)越多，像這種購(gòu)物分享社區(qū)也同樣面臨著信息過(guò)剩的問(wèn)題。

用戶為什么愿意分享

在我們現(xiàn)實(shí)生活中，我們還是很愿意分享的，尤其是分享給朋友，比如在哪里吃了一頓好吃的，去哪里玩，買了一件漂亮衣服，很多人都愿意分享出來(lái)，與其說(shuō)是分享，更多時(shí)候是炫耀成分在里面。

而在一個(gè)社區(qū)中分享，分享意味著對(duì)對(duì)方的回應(yīng)有所期待，否則也就沒(méi)有分享的必要。對(duì)所有人的分享很難去控制收到什么樣的回應(yīng)，所以也讓人提不起精神。舉例說(shuō)，會(huì)愿意推薦一個(gè)產(chǎn)品給特定的朋友，但不愿意推薦一條裙子給整個(gè)社區(qū)——被人說(shuō)了不好看是要有多掃興，而那么多其他用戶，被說(shuō)不好看的概率要多高。

下面我把分享歸為以下幾種，歡迎補(bǔ)充。

1.達(dá)人行家型分享

美麗說(shuō)上的美麗說(shuō)特別認(rèn)證的達(dá)人就是屬于這種，他們?cè)谀硞�(gè)方面是社區(qū)中的行家，他們分享的動(dòng)機(jī)是獲取更多的影響力，而社區(qū)給予達(dá)人行家的回饋是普通用戶的注意力，積聚眾多的注意力就是影響力。

對(duì)于這類分享者，購(gòu)物社區(qū)的榮譽(yù)系統(tǒng)和等級(jí)體系是一個(gè)關(guān)鍵，即如何將他們與普通用戶如何有尊嚴(yán)的區(qū)分，認(rèn)證是一個(gè)手段，這個(gè)通常是網(wǎng)站賦予的，如何讓大眾社區(qū)賦予才是關(guān)鍵。

2.不自覺(jué)型分享

大多數(shù)普通分享者都是這個(gè)類型的，他們只有遇到刺激性的東西才會(huì)做分享，在這個(gè)里面又有正分享和負(fù)分享之分，所謂正分享就是用戶遇到一些好的商品，比如質(zhì)量、風(fēng)格、價(jià)錢相當(dāng)?shù)暮�，這個(gè)時(shí)候用戶都會(huì)有告訴別人的沖動(dòng)。而所謂負(fù)分享就是用戶遇到一些極差的購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)告訴別人，同樣是分享，這種分享是帶著強(qiáng)烈的負(fù)面情緒的。

讓用戶進(jìn)行正分享的關(guān)鍵是商品和服務(wù)一定要過(guò)硬，才有被分享的機(jī)會(huì)，而一旦產(chǎn)品和服務(wù)不到位，同樣是杯具的開(kāi)始。

3.小范圍分享者

這種普遍發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的小圈子中，想想看，你身邊朋友總有那么幾個(gè)人是你心目中的“專家”，你電腦壞了，買個(gè)新的，你首先向問(wèn)問(wèn)朋友A，想買件漂亮衣服，你問(wèn)朋友B，等等。這些分享著在一定程度上消息靈通人士，特別是他們?cè)谑苣銍诟乐�后，�?huì)特意幫你留意某些信息，一旦有此信息就立馬分享給你們，也許這種分享著很少去一些購(gòu)物社區(qū)分享，更多是通過(guò)QQ、電話等其他溝通工具進(jìn)行了，比較都是些認(rèn)識(shí)的朋友。

4.受利益刺激的分享著

很多購(gòu)物分享網(wǎng)站都會(huì)做一些活動(dòng)用物質(zhì)來(lái)刺激用戶進(jìn)行分享，雖說(shuō)這種物質(zhì)刺激有時(shí)候時(shí)必須的，但如何把握這個(gè)度，比如說(shuō)凡客達(dá)人我一直怎么看好，因?yàn)樗�用金錢刺激，但是很多人如果為了得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，可能就會(huì)出現(xiàn)一些虛假的不真實(shí)的分享。

Via i黑馬 By 釋言

標(biāo)簽： 用戶分享 社交網(wǎng)站 購(gòu)物分享 

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