固有操作習(xí)慣的養(yǎng)成來自方方面面，其中最顯著的就是那些來自最常規(guī)控件對用戶的培養(yǎng)。在設(shè)計的過程中如果多考慮一下這些常規(guī)控件的使用習(xí)慣，會對可用性有所幫助。 想到之前優(yōu)化好友選擇器時的一個案例可以和大家分享一下：

原始版本

用戶是這樣使用的 1、點擊“選擇好友” ，發(fā)現(xiàn)展開的下拉菜單中有好友列表出現(xiàn)； 2、在好友列表中勾選需要的好友（如有需要做適當(dāng)?shù)姆催x操作）； 3、真實體驗時，你會發(fā)現(xiàn)到了第3步，突然不知所措了。不知道操作該如何進(jìn)行。

如果多想一下，你會發(fā)現(xiàn)

1、下一步操作（送禮、分享……）已經(jīng)被下拉浮層擋住了；

2、需要把浮出層收起，但是要如何收起；

3、如果收起了，我的選擇操作會被保存下來么。

仔細(xì)思考一下，用戶在這個地方需要費下腦筋，根本原因是在設(shè)計過程中把兩個用戶習(xí)慣的控件（下拉菜單，對話框）做了整合，但是整合的不太完美，導(dǎo)致用戶不能憑著固有習(xí)慣來完成任務(wù)。

問題分析

1、首先

在用戶點擊“選擇好友”并挑選好友之前，這個地方的設(shè)計給用戶傳達(dá)出的感覺是在操作一個droplist（下拉菜單）。但是用戶習(xí)慣的下拉菜單是單選的，選中一項后菜單會自動收起。

2、然后

用戶開始把注意力集中在下拉浮出層里選擇好友。由于復(fù)選下拉菜單沒有收起，用戶會自動用“對話框”控件的使用習(xí)慣來套用這個浮出層。而“對話框”的使用習(xí)慣一定是用戶在操作完成后需要觸發(fā)操作來關(guān)閉對話框的。而我們的設(shè)計沒有提供這樣的操作，所以用戶會開始產(chǎn)生迷惑。

解決方向：

1、盡量的弱化droplist的型；

2、在浮出層中增加收起浮層的操作。

最終方案

文章來源：騰訊ISUX

標(biāo)簽： 用戶行為 用戶習(xí)慣 交互設(shè)計 

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