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網(wǎng)絡(luò)假日營(yíng)銷的三個(gè)營(yíng)銷要求

2019-04-03    來(lái)源:《互動(dòng)行銷》

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  目前,我國(guó)每年的公休假日已達(dá)114天,幾乎占全年總天數(shù)的1/3.而每年的春節(jié)、“五一”、“十一”三個(gè)重大而獨(dú)特的節(jié)假日,更是為假日經(jīng)濟(jì)推波助瀾,被稱為“黃金周”。節(jié)假日期間,全國(guó)各地,假日經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)紛呈,商場(chǎng)火,超市爆,酒店餐館家家爆滿,旅行社更是忙得不亦樂(lè)乎。假日消費(fèi)成為居民消費(fèi)中的一個(gè)亮點(diǎn),甚至是一種趨勢(shì)。假日經(jīng)濟(jì)生成的原因是多方面的。政府相繼出臺(tái)了一系列政策,包括加薪、降息、開(kāi)征利息稅、延長(zhǎng)節(jié)假日時(shí)間、帶薪休假等。這些政策的實(shí)施帶來(lái)了假日經(jīng)濟(jì)的繁榮。

  與此同時(shí),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展異常迅速,已形成繼美國(guó)之后的世界第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。2007年1月10日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布了《INTERNETGUIDE2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》(以下稱《報(bào)告》)!秷(bào)告》顯示,2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)達(dá)到2767.46億元人民幣,較2005年1876.53億元同比增長(zhǎng)47%;而網(wǎng)民平均每月花費(fèi)169.57元用于上網(wǎng)、購(gòu)物、玩游戲等,比2005年的157.8元同比增長(zhǎng)7.46%.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r,可以用五高三低來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)。2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五高是:搜索引擎營(yíng)銷高速發(fā)展;Web2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法受到的重視程度高;規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想影響力提高;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理意識(shí)提高;B2B電子商務(wù)平臺(tái)普及程度高。2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三低是:企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)水平低;插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)地位降低;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在線直接購(gòu)買程度低。在所有50個(gè)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域中,市場(chǎng)規(guī)模最大的仍然是網(wǎng)絡(luò)廣告(不含搜索引擎在內(nèi))以及網(wǎng)絡(luò)游戲!秷(bào)告》顯示,2006年,網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)游的市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模分別達(dá)到了49.8億及59.6億元,分別比2005年增長(zhǎng)50.91%和61.96%.盡管網(wǎng)絡(luò)廣告等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依舊稱霸目前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),但是搜索引擎、即時(shí)通訊以及各種新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展開(kāi)始影響目前的市場(chǎng)格局!秷(bào)告》顯示,從2006年到2008年,搜索引擎的年增長(zhǎng)率將大步領(lǐng)先門戶;此外,包括博客、播客等在內(nèi)帶有Web2.0特征的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更是快速發(fā)展,受眾已經(jīng)達(dá)到7600萬(wàn)人,超過(guò)了B2C電子商務(wù)、汽車、房地產(chǎn)等一些發(fā)展多年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

  面對(duì)消費(fèi)向節(jié)假日集中的趨勢(shì),面對(duì)假日經(jīng)濟(jì)越來(lái)越熱的趨勢(shì),廠商應(yīng)樹立全新的假日經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷理念——假日營(yíng)銷。假日營(yíng)銷注重研究節(jié)假日消費(fèi)心理、消費(fèi)方式、消費(fèi)趨勢(shì),將假日意識(shí)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),以最好地滿足消費(fèi)者節(jié)假日需求為手段,充分把握好節(jié)假日商機(jī)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也已經(jīng)深度參與到假日營(yíng)銷當(dāng)中,成為假日營(yíng)銷的重要組成部分。據(jù)悉,圣誕期間,我國(guó)每日網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)8000萬(wàn)元。

  網(wǎng)絡(luò)假日營(yíng)銷的重要性對(duì)于商家來(lái)說(shuō)自不必多言。對(duì)此,在美國(guó)也一樣。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)道,根據(jù)ComScore網(wǎng)絡(luò)調(diào)查集團(tuán)的統(tǒng)計(jì),在剛剛過(guò)去的2006年圣誕假日消費(fèi)季,人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)總額達(dá)到了驚人的231.1億美元,相比2005年上漲26%.面對(duì)如此誘人的網(wǎng)絡(luò)假日市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)商家不能因喜形于色而掉以輕心。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)假日營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)的假日營(yíng)銷,有其獨(dú)特的營(yíng)銷要求。

  首先,揚(yáng)長(zhǎng)避短,找出自身的技術(shù)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),進(jìn)而采取相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)并依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的。目前已經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎、即時(shí)通訊,以及博客、播客等在內(nèi)帶有Web2.0特征的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。因此,基于網(wǎng)絡(luò)而開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的商家不僅要知道傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式,還要了解清楚現(xiàn)在和將來(lái)新型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和營(yíng)銷方式,揚(yáng)長(zhǎng)避短,找出自身的技術(shù)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),進(jìn)而采取相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式。

  其次,與物流企業(yè)建立良好的人際關(guān)系是非常重要的。

  如果你現(xiàn)在還不知道負(fù)責(zé)你業(yè)務(wù)的UPS或者聯(lián)邦快遞公司的業(yè)務(wù)代表的姓名,你最好馬上搞清楚。這些代表都是企業(yè)的信息中心,你必須和他們做好關(guān)系他們才會(huì)考慮到你未來(lái)可能增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量,這在像圣誕節(jié)這樣的緊俏業(yè)務(wù)日期是非常關(guān)鍵的。最好能在你所確保的送貨日期之前提前送貨上門。比如你的物流體系可以讓你在12月22日的時(shí)候肯定可以把所有產(chǎn)品送到客戶手上,那么你不妨冒險(xiǎn)一些把保證的日期定在12月21日,這樣如果能提前到達(dá)就會(huì)很大幅度的增加消費(fèi)者的客戶滿意度,如果第二天送達(dá)也可以被理解的,當(dāng)然要考慮到企業(yè)品牌所可能受到的影響。

  以美國(guó)為例,僅僅在2006年圣誕節(jié)前的一周,美國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物總量就達(dá)到了22.5億美元,比去年同期上漲38%.這還未包括拍賣和大額公司購(gòu)買等的數(shù)據(jù)。消費(fèi)者在如此之晚的時(shí)間才采購(gòu)禮物,表現(xiàn)出他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的運(yùn)作能力以及快遞公司送貨效率的極大信任,因?yàn)樵诜蔷W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳統(tǒng)思想里,要想買到緊俏的禮物,都要11月份就先下手為強(qiáng)。

  與此相關(guān)聯(lián)的是考慮一下你的宣傳口號(hào)在節(jié)假日是否還管用,如果你平常都宣傳自己的網(wǎng)站是提供低價(jià),那么在節(jié)假日的競(jìng)爭(zhēng)期間請(qǐng)把這些口號(hào)收起來(lái)吧,因?yàn)閮r(jià)格在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不重要了,或者說(shuō)價(jià)格都已經(jīng)很低了。這個(gè)時(shí)候確保產(chǎn)品送達(dá)及時(shí)才是最重要的需求。

  第三,要注意營(yíng)銷細(xì)節(jié)。

  在節(jié)假日期間,每天都有詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃,而不是每個(gè)星期或者每個(gè)月,只有這樣才能迅速對(duì)消費(fèi)者做出反應(yīng)。另外,如果你提供禮品包裝,一定要確保和你的網(wǎng)站以及郵寄目錄中是看起來(lái)完全一樣的,注意品牌形象的一致性。還有就是顧客會(huì)抱怨在所接到的產(chǎn)品贈(zèng)品中缺少祝福的話語(yǔ)。其實(shí)這是舉手之勞的事情,而且?guī)缀醪辉僭黾邮裁闯杀尽?wèn)題在于你是否真正地以消費(fèi)者為中心,把對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷始終放在心里。就是在平常時(shí)期的營(yíng)銷中,在贈(zèng)送贈(zèng)品時(shí)都不要忘記對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)候,更何況這是節(jié)假日呢?這一絲溫暖所帶來(lái)的品牌價(jià)值是很難用數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的。

標(biāo)簽: 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷 假日 

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