馬上到來(lái)的是一年一度的中國(guó)電商購(gòu)物狂歡季??雙十一。現(xiàn)在距離雙十一當(dāng)天十幾天的時(shí)間，各大主流電商平臺(tái)的預(yù)熱活動(dòng)也如火如荼地在展開�？v觀今年各大電商平臺(tái)的活動(dòng)預(yù)熱和促銷方式，發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的變化就是大家都在大規(guī)模使用預(yù)付定金和滿金額減的促銷方式，同時(shí)類似于直降、團(tuán)購(gòu)、秒殺、無(wú)門檻代金券的促銷方式則大面積萎縮。（它們絕對(duì)數(shù)量還是不少的，但在整個(gè)雙十一的促銷體系中的比重則逐漸減少）。

滿金額減的運(yùn)營(yíng)方法比較常規(guī)，已經(jīng)相當(dāng)成熟。但是預(yù)付定金模式在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都不是主流（之前主要用于新品預(yù)售），直到這次雙十一才得到井噴式發(fā)展。我今天就像談一談我對(duì)于預(yù)付定金模式的促銷的一些看法。

我們先來(lái)具體看下各家的活動(dòng)預(yù)熱宣傳頁(yè)面：

A型預(yù)付定金模式是以京東為代表的電商，根據(jù)預(yù)付款的人數(shù)不同會(huì)對(duì)于最終成交價(jià)產(chǎn)生影響，有點(diǎn)類似于之前的團(tuán)購(gòu)階梯價(jià)優(yōu)惠的變體。暫時(shí)沒(méi)有在這次雙十一預(yù)熱中找到類似的平臺(tái)。

B型預(yù)付定金模式是以天貓為代表的電商。預(yù)付款的金額在后期結(jié)算尾款的時(shí)候會(huì)具有資金杠桿的屬性（天貓這次在活動(dòng)規(guī)則中把杠桿效應(yīng)稱為“膨脹”），即起到以小博大的作用。通俗點(diǎn)說(shuō)，舉個(gè)例子，原價(jià)100元的產(chǎn)品，定金10元，但是可以當(dāng)20元用，也就是說(shuō)尾款僅僅需要80元即可。這種預(yù)付定金的模式在本次雙十一中，采取類似促銷方案的平臺(tái)除了京東還有：1號(hào)店，蘇寧，國(guó)美。

預(yù)付定金模式有什么好處

根據(jù)我的總結(jié)，預(yù)付定金模式有5個(gè)最直接的好處：

1. 單品優(yōu)惠券的馬甲

依靠預(yù)付款膨脹杠桿（主要是指B型預(yù)付定金模式）起到優(yōu)惠券折扣的模式，我們可以把它理解為指定商品的折扣券的變體。畢竟套一層馬甲可以給促銷延續(xù)更多生命力，讓顧客年年面對(duì)一樣的東西，有誰(shuí)還有逛得欲望呢？

2. 幫助網(wǎng)站服務(wù)器抗壓的保護(hù)傘

過(guò)去的幾年中，我們都在剛過(guò)雙十一零點(diǎn)的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，拼命刷新網(wǎng)站只為搶到自己心儀的產(chǎn)品，而往往是幾家歡喜幾家愁。雖然年年各大平臺(tái)都在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到銷量井噴，但是高頻率的網(wǎng)頁(yè)掛掉甚至全站宕機(jī)讓顧客的體驗(yàn)大打折扣。不管電商企業(yè)是故意制造宕機(jī)（制造虛假繁榮的場(chǎng)面）還是情非得已，在客戶心中，一般都很難被理解，不被鍵盤俠噴死就不錯(cuò)了。

而預(yù)付定金則可以讓顧客提前買斷鎖定這種（有限的）單品搶購(gòu)資格，并且定金作為買賣雙方的承諾契約，也算給客戶吃了一顆定心丸，只要你是在最終支付期間支付尾款，就不用擔(dān)心寶貝被人秒光。自然而然，大家的下單密集度的分布也會(huì)更加趨于均勻，無(wú)形中降低了系統(tǒng)維護(hù)成本，提高客戶體驗(yàn)。

這就好比，我十幾年前去銀行，因?yàn)闆](méi)有取號(hào)機(jī)，人們?cè)诠衽_(tái)前面排起長(zhǎng)龍，即使有座位也不敢坐，生怕被別人卡位。而現(xiàn)在，有了取號(hào)機(jī)的出現(xiàn)，我們基本可以預(yù)估出自己的等待時(shí)長(zhǎng)，不單單可以在座位上歇一會(huì)，就算出去吃頓飯問(wèn)題都不大。大大提升個(gè)人的生活效率。

3. 協(xié)助提升銷售預(yù)估的精確度和指標(biāo)的完成率的瞄準(zhǔn)鏡

之前因?yàn)榇蠖鄶?shù)的訂單支付過(guò)程主要發(fā)生在11月11日0點(diǎn)以后，所以對(duì)于在這之前的銷售走勢(shì)預(yù)估能力誤差會(huì)較大，導(dǎo)致對(duì)于總體業(yè)績(jī)達(dá)成的補(bǔ)救措施和有效時(shí)間非常有限。一般來(lái)說(shuō)，雙十一主活動(dòng)結(jié)束后，各個(gè)平臺(tái)都會(huì)在之后的相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)做返場(chǎng)活動(dòng)，然而從促銷力度和關(guān)注度上都不如主活動(dòng)勁爆。所以萬(wàn)一在主活動(dòng)期間，銷售實(shí)際情況和預(yù)估差異巨大的話，采銷和運(yùn)營(yíng)會(huì)非常地忙亂或不知所措。

而預(yù)付定金則提供了很好的銷售預(yù)估基礎(chǔ)（通過(guò)定金不可退的游戲規(guī)則和人們對(duì)于損失規(guī)避的心理作為邏輯支撐）。并且因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)間的前置，導(dǎo)致即使大家反響不熱烈，在雙十一正式開始后，各個(gè)平臺(tái)也基本可以留有后手，給自己保存后發(fā)制勝的實(shí)力。同樣新開放出一波優(yōu)惠商品，在雙十一主活動(dòng)時(shí)間的關(guān)注度肯定是高于返場(chǎng)活動(dòng)期間的。

4. 作為優(yōu)化商品成本的籌碼

做過(guò)采購(gòu)的都知道，要和上游供貨商要資源的時(shí)候，上游肯定會(huì)反問(wèn)你，我給你這個(gè)價(jià)格，你能做到多少銷量。吹牛一次并不難，難就難在你老吹牛，人家還信你。萬(wàn)一囤貨囤多了，作為品類運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)要么是含著淚把貨清倉(cāng)，要么就是強(qiáng)奸供應(yīng)商。長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，都會(huì)必然導(dǎo)致雙方合作關(guān)系的惡化。與其互相傷害，不如拿數(shù)據(jù)說(shuō)話。有了終端客戶的定金來(lái)作為數(shù)據(jù)預(yù)估的標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)方說(shuō)服力夠強(qiáng)，也能提前預(yù)估庫(kù)存的消化能力。所以在成本優(yōu)化談判策略上就能做到更加得心應(yīng)手。

5. 避開渠道限價(jià)和比價(jià)爬蟲插件的黑帽

很多對(duì)于渠道價(jià)格管控非常嚴(yán)格的品牌即使遇到重大促銷季，也會(huì)傲嬌地讓各個(gè)下游平臺(tái)保持統(tǒng)一價(jià)格，雖然以身試法的采銷和運(yùn)營(yíng)數(shù)不勝數(shù)，但是稍不掌握火候，就很有可能造成雙方合作關(guān)系破裂。一邊是公司和領(lǐng)導(dǎo)給到自己的高高在上的銷售指標(biāo)，一遍是惹不起的品牌方，不知道有多少被分配到這種品類/品牌的采銷和運(yùn)營(yíng)的內(nèi)心被萬(wàn)只草泥馬給踐踏過(guò)。

另一方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和終端消費(fèi)者使用價(jià)格爬蟲插件的現(xiàn)象越來(lái)越多。稍微做個(gè)虛假促銷（不僅僅包括最終成交價(jià)格沒(méi)變甚至漲價(jià)的情況，更包括降價(jià)力度被夸大的現(xiàn)象）顧客立馬知道�；蛘呤蔷退惴艞壠奉惷�利率也要沖銷售額，結(jié)果剛一改價(jià)，就遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛跟價(jià)的無(wú)奈現(xiàn)象。預(yù)付定金能很好的避免這種情況。讓自己的價(jià)格魔術(shù)由更多的可玩性。

如何騙過(guò)終端客戶的價(jià)格爬蟲插件？例：雙十一預(yù)熱和正式開始階段，都是400元預(yù)付100元的模式，定金100元可以膨脹為200元，也就是最終價(jià)格300元。而爬蟲讀取的信息則是400元。當(dāng)銷售預(yù)期不如意的時(shí)候，也還有機(jī)會(huì)在返場(chǎng)活動(dòng)期間把價(jià)格直降到300元，爬蟲抓到的價(jià)格也就變成了300元。之前關(guān)注度不夠的客戶可能會(huì)覺(jué)得，我擦，便宜了100元，比雙十一還便宜，手慢無(wú)！殊不知，這個(gè)價(jià)格其實(shí)已經(jīng)賣了一個(gè)月了。（淘寶系的商家一般也會(huì)用“加入購(gòu)物車，變成XX元”這種官方默許的黑帽方式）

6. 充當(dāng)沉淀資金蓄水池的陽(yáng)光來(lái)源

關(guān)于沉淀資金有什么妙用，大家可以搜下我公眾號(hào)的歷史文章??《揭秘黃光裕|締造國(guó)美商業(yè)帝國(guó)的魔鬼秘籍》，里面有詳細(xì)的案例可以被眾多企業(yè)所借鑒。這種沉淀資金的積累的方式和延長(zhǎng)供應(yīng)商賬期的方式不同，有點(diǎn)一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的味道。

預(yù)付定金模式有什么壞處

定金雖然有5個(gè)明顯的好處，但是其負(fù)面作用也必須被我們所注意到。

1. 比較難以撼動(dòng)舉棋不定的顧客

因?yàn)橛幸徊糠仲Y金被提前占用，有些舉棋不定的顧客未必會(huì)上鉤。

2. 信息不對(duì)稱心里作祟

畢竟雙十一當(dāng)天到來(lái)前，還是有相當(dāng)一部分人群抱著“之后還有更勁爆的折扣”的心態(tài)。那種信息不對(duì)稱的不安全感真的有點(diǎn)讓人難以放開手腳。萬(wàn)一付了定金，結(jié)果還買貴了怎么辦？那豈不日了狗了。

3. ?產(chǎn)品稀缺性被夸大

身經(jīng)百戰(zhàn)的剁手黨肯定知道，其實(shí)有些產(chǎn)品基本上雙十一當(dāng)年下午都能輕輕松松買到特價(jià)，何必要急吼吼地先花一部分錢買一張秒殺資格“入場(chǎng)券”。限量特價(jià)的稀缺性被過(guò)分夸大從長(zhǎng)期上來(lái)說(shuō)，會(huì)影響企業(yè)的口碑聲譽(yù)。

為什么大家都不約而同地用這個(gè)促銷模式？

綜上所述，盡管預(yù)付定金的促銷方式有諸多優(yōu)點(diǎn)，但是并不是無(wú)懈可擊的。對(duì)于選擇困難癥和精明的剁手黨來(lái)說(shuō)，可能刺激力度未必大到哪里去。所以，預(yù)付定金模式相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于毛利穩(wěn)健型的促銷方式，而傳統(tǒng)的立減、限量秒殺、滿減則對(duì)于毛利的處理相對(duì)比較激進(jìn)，在利潤(rùn)率的消耗水平上和銷售數(shù)量提升水平有可能是旗鼓相當(dāng)（ROI偏低）。

這次幾個(gè)長(zhǎng)期占據(jù)國(guó)內(nèi)一二線地位的傳統(tǒng)電商不約而同地采取這種模式，或許在外行人看來(lái)是種共謀，像大家提前開會(huì)說(shuō)好了似的。我不是很同意這種觀點(diǎn)，雖然不乏有的電商平臺(tái)屬于依葫蘆畫瓢抄襲型，但更多的不是共謀，而是身陷囚徒困境中不得不做出納什均衡的選擇。

（上表的前提假設(shè)是對(duì)于同一商品做真實(shí)促銷，并達(dá)到同樣的銷售額）

從表中不難看出，A、B雙方都采取穩(wěn)健性的促銷方式，并不能讓各自的毛利最大化。但是在市場(chǎng)博弈過(guò)程中，這種納什均衡又不得不被雙方所接受。

天貓、京東是2個(gè)當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商的巨無(wú)霸。他們以夸張的市場(chǎng)占有率甩之后的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好幾條街，并且因?yàn)橘Y本層面的關(guān)系，很難再做出非常激進(jìn)的促銷。盈利目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部日常的運(yùn)作中，越來(lái)越被重視（回歸商業(yè)本質(zhì)），所以也就形成了這次納什均衡。

然而，為什么第二梯隊(duì)的某些電商也加入其中了呢？蘇寧被阿里注資后，在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上步調(diào)一致不難理解。1號(hào)店作為京東的僚機(jī)，對(duì)標(biāo)天貓（超市），所以在玩法上肯定會(huì)效仿。而國(guó)美則是被蘇寧“帶進(jìn)溝里的”，比較搞笑。

預(yù)付定金模式的操作關(guān)鍵點(diǎn)

定金促銷的基本數(shù)學(xué)模型是這樣的。原價(jià)A元的商品，預(yù)付定金為B元，可以當(dāng)做C元用作抵扣用。

則尾款=A-C

B的絕對(duì)金額占A的比重不能太小，防止有些上游企業(yè)為了不正當(dāng)利益，在下游平臺(tái)上狂下單，以此騙取平臺(tái)的采購(gòu)單。當(dāng)然了，這種方法其實(shí)挺幼稚的，訂單風(fēng)控部門基本上都能化解，但是多一事真的不如少一事。

C/B的值可以嘗試盡量做大，給人一種四兩撥千斤的錯(cuò)覺(jué)。能提供給客戶“撿到便宜”的心理爆棚。

A可以事先漲價(jià)，但是別太夸張，這年頭網(wǎng)購(gòu)老司機(jī)真的越來(lái)越多，大家可以去看看“什么值得買”上面，天天都有一些所謂的“特價(jià)”被網(wǎng)友狂噴。

還是以天貓的這張圖為例，B/A基本上在10%上下，而C/B則介于1.5到2之間。這個(gè)數(shù)值是不是能符合天貓團(tuán)隊(duì)的銷售預(yù)期，我沒(méi)辦法告訴大家，但是等到下次天貓?jiān)偻骖A(yù)付定金的時(shí)候，大家觀察下有沒(méi)有差異就能知道了。那這個(gè)數(shù)值區(qū)間在這次的促銷中是不是各家都差不多呢？

我們?cè)賮?lái)看看蘇寧的數(shù)值是多少：

B/A從1/7到1/18分之一不等，而C/B則介于2到3之間。看來(lái)還真不太一樣，對(duì)于這個(gè)我有兩個(gè)推斷：

品類和品類間的最優(yōu)數(shù)值設(shè)定經(jīng)證明確實(shí)存在差異。

其實(shí)大家也不知道最優(yōu)數(shù)值是多少，還處于不斷試錯(cuò)的過(guò)程中。反正我更愿意相信他們當(dāng)前還處于第二種推斷的階段。

中小電商的突圍

既然基于納什均衡的推論模型，我們可以推斷出越來(lái)越多的電商會(huì)加入到預(yù)付定金的促銷隊(duì)伍中去。然而問(wèn)題來(lái)了，大家越是都走穩(wěn)健性路線，電商的格局也越是趨于固化。那么中小電商的突圍方式又是什么？

其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題絕對(duì)絕對(duì)不是優(yōu)化促銷方式這一點(diǎn)可以解決的課題。這些年不乏小而美的電商獨(dú)角獸，他們無(wú)論是品類布局還是促銷打法，甚至是對(duì)于用戶畫像的分割和傳統(tǒng)電商相比都大相徑庭。

所以，中小電商的突圍之路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)。但就促銷玩法偏好而言，我的觀點(diǎn)是必須要用激進(jìn)的手法來(lái)吸引用戶的眼球（至少不能比同時(shí)期的傳統(tǒng)電商保守）。

既然這條路是你選的，就請(qǐng)用你的努力證明大家看，而不是泯然于眾人。

 

作者：李彬

來(lái)源：張記雜貨鋪

標(biāo)簽： 安全 標(biāo)準(zhǔn) 傳統(tǒng)電商 電商 電商平臺(tái) 電商企業(yè) 服務(wù)器 國(guó)內(nèi)電商 企業(yè) 網(wǎng)站 網(wǎng)站服務(wù)器 問(wèn)題 選擇 用戶 優(yōu)惠 中國(guó)電商

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