武漢，一座正在與新型冠狀病毒肺炎做殊死搏斗的“危城”。
 
中金武漢超算中心身處“危城”之中，其建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的武漢市電子政務(wù)云為武漢市40多個(gè)委辦局的140多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了云計(jì)算服務(wù)，其中，武漢微鄰里、長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板-在線問(wèn)診平臺(tái)、武漢紅十字會(huì)網(wǎng)站、武漢市新冠肺炎疫情防控指揮平臺(tái)、市公安局視頻統(tǒng)一應(yīng)用云平臺(tái)、市智慧城管的智慧橋梁和智慧燃?xì)獾认到y(tǒng)和應(yīng)用連接成武漢抗擊疫情的大動(dòng)脈。
 
“危城”中的數(shù)據(jù)中心，它如何堅(jiān)強(qiáng)挺立，它又如何為抗擊疫情提供持續(xù)、穩(wěn)定、可靠、安全的后臺(tái)支撐？
 
數(shù)據(jù)中心的真正考驗(yàn)來(lái)了
 
科技戰(zhàn)“疫”，即利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)抗“疫”，取得了非常積極的效果，從相關(guān)疫情信息的統(tǒng)計(jì)、分析和披露，到醫(yī)院的建設(shè)和對(duì)病人病情的發(fā)現(xiàn)與治療，再到疫苗和藥物的研發(fā)等，無(wú)不滲透著科技的智慧和力量。而作為這些技術(shù)應(yīng)用的底層基礎(chǔ)支撐，數(shù)據(jù)中心發(fā)揮著中流砥柱的作用，為科技戰(zhàn)“疫”保駕護(hù)航。
 
高力國(guó)際近日對(duì)105位數(shù)據(jù)中心資深專業(yè)人士進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，受訪者的普遍共識(shí)是，此次疫情對(duì)數(shù)據(jù)中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是利好的。在抗擊疫情的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)的助力使得防控措施的實(shí)施更精準(zhǔn)、更有效，比如數(shù)據(jù)支撐和輔助決策為國(guó)家切實(shí)有效地控制疫情蔓延發(fā)揮了積極作用；再比如，專業(yè)病理大數(shù)據(jù)分析、促進(jìn)新冠疫苗研發(fā)的大數(shù)據(jù)云平臺(tái)等需求激增，這些都對(duì)數(shù)據(jù)中心的平穩(wěn)安全運(yùn)行提出了更高的要求。
 
但同時(shí)，高力國(guó)際通過(guò)調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)中心不得不面對(duì)的新挑戰(zhàn)，比如疫情可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈短缺，一線人員勞動(dòng)力不足，這意味著數(shù)據(jù)中心建設(shè)周期會(huì)更長(zhǎng)，總體投資以及運(yùn)營(yíng)成本會(huì)變高等；另外，復(fù)工慢將增加數(shù)據(jù)中心運(yùn)維難度，加之需要更加嚴(yán)格的消毒措施，設(shè)備的調(diào)試與更換也會(huì)面臨挑戰(zhàn)等。
 
除了高力國(guó)際的調(diào)研所述，筆者認(rèn)為，此次疫情的發(fā)生對(duì)數(shù)據(jù)中心的重大考驗(yàn)還有一項(xiàng)應(yīng)該引起特別重視，那就是應(yīng)急響應(yīng)，以及BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）、BCP（業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃）的制定與落地執(zhí)行。以前，我們談到數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性面臨的主要挑戰(zhàn)，更多是講地震、水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害。但是，從十幾年前的SARS到今天的新型冠狀病毒肺炎，面對(duì)突出其來(lái)的疫情，數(shù)據(jù)中心要如何快速、有效地應(yīng)對(duì)是一個(gè)值得深入探討的新課題。疫情有其特殊性，特別是一些特殊政策和手段的使用可能給數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維帶來(lái)很大困難。舉例來(lái)說(shuō)，在武漢封城后，公共交通中斷，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員如何及時(shí)到位并保證7×24小時(shí)在線和響應(yīng)就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。中金武漢超算中心從上到下的快速響應(yīng)，以及應(yīng)對(duì)之策經(jīng)受住了考驗(yàn)，值得分享與借鑒。
 
 
打好防疫第一仗，確保人員安全
 
此次疫情襲來(lái)，首要的工作就是確保人員的健康和生命安全。中金數(shù)谷公司和武漢超算公司在第一時(shí)間分別成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一建立了疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作微信群，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌部署公司疫情防控工作，做到了“準(zhǔn)確預(yù)判，提前防控”。舉例來(lái)說(shuō)，在武漢地區(qū)口罩和消殺物品開(kāi)始稀缺的情況下，公司緊急購(gòu)置口罩、消毒液，并安排對(duì)位于武漢的數(shù)谷、超算、臺(tái)商、工地等四個(gè)辦公地點(diǎn)進(jìn)行消毒。從1月20日開(kāi)始，執(zhí)行全員每日安全健康狀況跟蹤統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)一報(bào)備制度。公司領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，針對(duì)疫情期間出現(xiàn)的問(wèn)題，組織相關(guān)負(fù)責(zé)人每日會(huì)商研究，高效決策，及時(shí)處置，堅(jiān)決不留隱患。
 
疫情就是命令。1月21日，中金武漢超算中心成立了應(yīng)急組，包括保障、支援、技術(shù)支持等多個(gè)小組，許多員工主動(dòng)報(bào)名加入，中金武漢超算基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維弱電工程師夏昕就是其中之一，他主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心內(nèi)設(shè)備的監(jiān)控和運(yùn)維，以保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。
 
從1月23日開(kāi)始，中金武漢超算中心的9名人員三班倒，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的整體運(yùn)維。從1月25日開(kāi)始，由于武漢封城，很多小區(qū)封閉，人員不能隨意進(jìn)出，且公共交通中斷，導(dǎo)致原有的9名運(yùn)維人員減至6人，但大強(qiáng)度的三班倒一直在堅(jiān)持。聽(tīng)了夏昕的講述，那種緊迫感，以及在疫情面前的眾志成城，讓人猶如身臨其境，備受感動(dòng)和鼓舞。
 
零疑似，零確診，近一個(gè)月過(guò)去了，中金武漢超算中心仍在延續(xù)這一紀(jì)錄。在保證健康和安全的前提下，執(zhí)行更嚴(yán)格、更高頻次的巡檢，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定安全運(yùn)行，這就是一直堅(jiān)守在崗位上的夏昕和他的同事們做的最有意義的工作。
 
“面對(duì)新型冠狀病毒肺炎這樣低頻、高危的‘災(zāi)難’，從數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的角度看，首先要保障人員安全和有效的防護(hù)，測(cè)量體溫、場(chǎng)所消毒等這些基本措施是應(yīng)急處置預(yù)案中的常規(guī)內(nèi)容。我們平時(shí)有預(yù)案、日常有演練，所以在疫情發(fā)生時(shí)可以迅速啟動(dòng)預(yù)案，并根據(jù)疫情變化隨時(shí)調(diào)整，從容應(yīng)對(duì)。”中金數(shù)谷投資合作部總監(jiān)徐飛表示，“另外，應(yīng)急響應(yīng)還包括管理流程、應(yīng)用保障等多個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，核心是保證人員到位、各司其職、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)指揮得當(dāng)，快速響應(yīng)，以及適時(shí)的人員心理干預(yù)和疏導(dǎo)。”
 
簡(jiǎn)言之，面對(duì)突發(fā)的疫情，數(shù)據(jù)中心首先要做好人員自身的防護(hù)；其次要想方設(shè)法減輕對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行。
 
招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝
 
武漢超算中心是武漢國(guó)家網(wǎng)安基地的先導(dǎo)項(xiàng)目和首個(gè)建成項(xiàng)目，項(xiàng)目一期數(shù)據(jù)中心占地4000平方米，采用集裝箱數(shù)據(jù)中心技術(shù)建設(shè)，是國(guó)內(nèi)已建成的最大集裝箱數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目。
 
武漢超算中心承載的最重頭的應(yīng)用就是武漢市電子政務(wù)云，目前為武漢市40多個(gè)委辦局的140多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了云計(jì)算服務(wù)，包括市長(zhǎng)熱線、市線上人大、市公安局視頻統(tǒng)一云平臺(tái)、市公安治安局危險(xiǎn)品管控平臺(tái)和積分入戶云平臺(tái)、武漢城市景觀智能照明管控平臺(tái)、市農(nóng)委肉類蔬菜質(zhì)量安全追溯體系政務(wù)云平臺(tái)、市法制辦執(zhí)法平臺(tái)、市質(zhì)監(jiān)局智慧電梯、市智慧城管的智慧橋梁和智慧燃?xì)獾�，涵蓋武漢全市委辦局和區(qū)新增系統(tǒng)的70%，數(shù)據(jù)量高達(dá)60PB。據(jù)悉，武漢超算中心目前已處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。
 
武漢超算中心不僅要全力保障政務(wù)云的高效暢通與7×24小時(shí)運(yùn)維響應(yīng)，更要隨時(shí)隨地響應(yīng)武漢市政府有關(guān)部門對(duì)云、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全的開(kāi)通、擴(kuò)容、調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、配合新應(yīng)用部署和故障處置等方面的需求。在這次抗擊疫情的過(guò)程中，武漢超算中心的快速響應(yīng)能力、靈活擴(kuò)容能力、安全保障能力等經(jīng)受了一次大考。
 
“武漢微鄰里”公眾號(hào)可自動(dòng)定位到所屬的社區(qū)，并可以取得對(duì)應(yīng)社區(qū)的聯(lián)系方式，市民還可以通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行肺炎自查上報(bào)、在線問(wèn)診等事項(xiàng)。1月25日晚，因疫情防控措施的加強(qiáng)，“武漢微鄰里”系統(tǒng)的訪問(wèn)并發(fā)量由平日的幾千突增至十幾萬(wàn)，云服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬負(fù)載巨大,需要緊急擴(kuò)容服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。
 
中金武漢超算中心的技術(shù)工程師按要求對(duì)應(yīng)用服務(wù)器配置，包括CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)帶寬等進(jìn)行擴(kuò)容和調(diào)優(yōu)，同時(shí)又連夜與各方溝通并制定應(yīng)用集群負(fù)載解決方案，協(xié)助應(yīng)用開(kāi)發(fā)商完成負(fù)載均衡部署、應(yīng)用集群改造和系統(tǒng)測(cè)試工作等，確保改造后的應(yīng)用系統(tǒng)在1月27日正式上線對(duì)外提供服務(wù)。中金武漢超算中心將帶寬從平時(shí)的200M擴(kuò)容到400M，武漢微鄰里的最高峰值帶寬達(dá)到300M，帶寬資源游刃有余。
 
市民通過(guò)武漢紅十字會(huì)網(wǎng)站可查看武漢紅十字會(huì)的捐贈(zèng)情況和使用情況。疫情期間，武漢紅十字會(huì)受到了極大關(guān)注，從1月31日開(kāi)始，其業(yè)務(wù)流量暴增。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，中金武漢超算中心的工程師發(fā)現(xiàn)，武漢紅十字會(huì)網(wǎng)站帶寬不足，網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)，且在一定程度上面臨安全攻擊的威脅。中金武漢超算中心為此挑燈夜戰(zhàn)，一方面快速新增所需云主機(jī)，擴(kuò)容的同時(shí)增加帶寬；另一方面，重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全策略，對(duì)流量進(jìn)行監(jiān)控，封堵攻擊，確保武漢紅十字官網(wǎng)的正常運(yùn)行。
 
新增云主機(jī)、增加帶寬資源，這些在平時(shí)做來(lái)得心應(yīng)手的工作在疫情中卻難度陡增。一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，擴(kuò)容需要電信運(yùn)營(yíng)商的支持，但在封城的情況下，需要用到的材料、工人此時(shí)都成了“稀缺”，無(wú)法及時(shí)到位。就是在這種情況下，中金武漢超算中心在大年初二的晚上，通過(guò)種種努力，從武昌調(diào)來(lái)了材料，只用一晚便完成了擴(kuò)容。
 
另一個(gè)爭(zhēng)分奪秒的事件發(fā)生在2月10日。這一天，中金武漢超算中心接到武漢市政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)管理局的指示，“武漢市社區(qū)疫情排查指揮平臺(tái)”要部署有關(guān)疫情數(shù)據(jù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)，以便協(xié)同武漢微鄰里平臺(tái)展開(kāi)社區(qū)數(shù)據(jù)收集采集工作。中金武漢超算中心立即協(xié)調(diào)安排系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全方面的工程師加班加點(diǎn)，又是一夜未眠，于00：30交付一批云主機(jī)及相關(guān)安全服務(wù)部署需求，確保武漢市社區(qū)疫情排查指揮平臺(tái)早日投產(chǎn)。
 
從1月底開(kāi)始至今，中金武漢超算中心處置了大大小小多次“戰(zhàn)疫”的緊急情況，除了上文介紹的那些案例以外，還有長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板上推出的“戰(zhàn)疫·在線問(wèn)診平臺(tái)”與微鄰里平臺(tái)對(duì)接，部署并上線武漢肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤服務(wù)，武漢客廳（方艙醫(yī)院）視頻對(duì)接?xùn)|西湖區(qū)公安局視頻網(wǎng)，武漢橋梁在疫情期間24小時(shí)不間斷專業(yè)“看護(hù)”，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮平臺(tái)開(kāi)通云主機(jī)和政務(wù)外網(wǎng)，部署疫情防控大數(shù)據(jù)指揮平臺(tái)等。這些應(yīng)用的統(tǒng)一特點(diǎn)是，在最短的時(shí)間內(nèi)上線，同時(shí)要保證安全穩(wěn)定運(yùn)行。
 
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，中金武漢超算中心做到了及時(shí)擴(kuò)容、快速安全開(kāi)通云主機(jī)，提供切實(shí)有效的安全保護(hù)策略和措施。徐飛介紹說(shuō)：“我們成立了應(yīng)急小組，通過(guò)各種平臺(tái)和渠道與當(dāng)?shù)卣�府保持密切溝通，根�?jù)相關(guān)指示和要求，隨時(shí)調(diào)整部署，溝通效率非常高。接到任務(wù)后，通過(guò)電話、微信、郵件等方式快速下發(fā)，技術(shù)人員加班加點(diǎn)，保障所有需求可以在最快的時(shí)間得到響應(yīng)和解決。”
 
功夫在平時(shí) 防疫、生產(chǎn)兩不誤
 
在疫情面前，中金武漢超算中心可以做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一、果斷處置，確保員工的人身安全；在接到客戶的各種應(yīng)用需求后，能夠及時(shí)、高效、安全地響應(yīng)，并保障數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。“我們之所以能夠從容應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵是功夫在平時(shí)。”徐飛一語(yǔ)中的。
 
中金數(shù)據(jù)是一家經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商，十余年來(lái)服務(wù)了政府、金融、央企、互聯(lián)網(wǎng)等眾多各行業(yè)客戶。數(shù)據(jù)中心服務(wù)的一項(xiàng)核心內(nèi)容就是為客戶提供7×24×365的全天候快速響應(yīng)及穩(wěn)定的運(yùn)行支持。在一切影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的情況發(fā)生時(shí)，比如各類自然災(zāi)害、疫情乃至人為誤操作，一家專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商都應(yīng)該有能力通過(guò)各種預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng)，借助專業(yè)的技術(shù)、人力以及流程和制度，盡量避免給客戶的業(yè)務(wù)和應(yīng)用帶來(lái)中斷和損失。
 
只有日常的保護(hù)工作到位，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)才能泰然處之，應(yīng)對(duì)得當(dāng)。中金數(shù)據(jù)就是從日常工作的一點(diǎn)一滴做起，從工作機(jī)制、業(yè)務(wù)流程到數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)，都有全面的安全保護(hù)措施，能夠保證數(shù)據(jù)中心的全天候不中斷運(yùn)行。中金數(shù)據(jù)位于北京、昆山、煙臺(tái)和武漢四地的數(shù)據(jù)中心，資源互通、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)共享、人員協(xié)同，并且擁有大量處置突發(fā)事情的成功經(jīng)驗(yàn)，所以在此次戰(zhàn)“疫”中做到了有備而來(lái)，應(yīng)需而動(dòng)。
 
通過(guò)這幾十天的戰(zhàn)“疫”，徐飛歸納說(shuō)，作為專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商，首先要建立良好的應(yīng)急機(jī)制和儲(chǔ)備，應(yīng)急演練要常態(tài)化，制度、流程、人員要規(guī)范化。說(shuō)到底，這需要依靠多年的積累和時(shí)刻準(zhǔn)備著的態(tài)度。其次，平時(shí)要不斷強(qiáng)化人員及企業(yè)的危機(jī)意識(shí)，訓(xùn)練有素，這樣在災(zāi)難來(lái)臨時(shí)才能不手忙腳亂。最后考驗(yàn)的是企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力，針對(duì)不同問(wèn)題，靈活應(yīng)變，同時(shí)積極配合政府、客戶，進(jìn)行高效地溝通與協(xié)作，才能事半功倍。
 
從目前情況看，這次的抗疫阻擊戰(zhàn)還要再持續(xù)一段時(shí)間。當(dāng)前，中金武漢超算中心6人三班倒的情況要調(diào)整和改善，以保證人員身體和心理的健康。徐飛表示：“接下來(lái)，我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，保證他們以一個(gè)健康的心態(tài)更好地在高壓狀態(tài)下完成工作。另外，我們還要籌措更多應(yīng)急物資，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，調(diào)整現(xiàn)有的防疫部署，做到防疫、生產(chǎn)兩不誤。”
 

標(biāo)簽： 疫情 數(shù)據(jù)中心 

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