Splunk公司也許是唯一一家和谷歌一樣，名稱可用作動詞且可用于定義對用戶價值的技術公司。Splunk公司的名稱是關于探索數(shù)據(jù)價值（splunking），或者說將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力–而不需要繁重的工作。

Splunk公司最初是由其工程師創(chuàng)造者創(chuàng)建的平臺，用于簡化IT運營，而現(xiàn)在該公司已成為企業(yè)技術和華爾街的寵兒之一，該公司多年來均實現(xiàn)兩位數(shù)的收入增加。

Splunk公司亞太區(qū)（APAC）副總裁Chern-Yue Boey在接受《Computer Weekly》專訪時談到了該公司在亞太地區(qū)的業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)如何利用該公司的技術來管理安全和IT運營，以及該公司最近改變工業(yè)運營的舉措。

Splunk公司在亞太地區(qū)的足跡有哪些？除了Splunk已經(jīng)建立的SIEM（安全信息和事件管理）市場外，您認為增長來自哪里？

Boey：首先讓我糾正一點誤解。是的，我們在SIEM領域非常有名，但我們的傳統(tǒng)業(yè)務始于IT運營。我們的創(chuàng)始人是管理數(shù)據(jù)中心的工程師，他們的初衷是構建一個平臺以幫助他們更好地完成IT運營。隨著時間的推移，這個平臺變得對安全團隊非常有用，隨后他們開始使用它來做安全決策。

從市場角度來看，亞太地區(qū)整體可能略微落后于美國，美國的經(jīng)濟增長速度有所提升。盡管如此，在受網(wǎng)絡威脅的緊張情緒推動下，澳大利亞、新西蘭、新加坡、韓國和日本等成熟的亞太地區(qū)市場正在迅速增長。

那么，現(xiàn)在您是更多地從IT運營或網(wǎng)絡安全角度來吸引客戶嗎？還是兩者兼而有之？

事實是，還有很多不在這些領域的其他用例。

例如，我們有一位客戶在Splunk平臺運行GPS數(shù)據(jù)，以查看器貨船的位置，以及預測貨船駛往港口的軌跡�？梢哉f，這與安全或IT運營沒有任何關系。

我們的客戶通常會與我們談論單個用例或者他們想要解決的問題，但當他們開始提取數(shù)據(jù)以及與我們進行數(shù)據(jù)源分析研討會時，他們會發(fā)現(xiàn)對相同數(shù)據(jù)的其他用例。

在某種程度上，您會認為這是向上銷售嗎？

Boey：是，也不是。我曾經(jīng)賣過硬件，向上銷售是指我們試圖銷售更多存儲或其他硬件時。但就我們而言，我們沒有向上銷售任何東西。我們擁有的是一個平臺，客戶可利用他們對Splunk的投資，從他們現(xiàn)有數(shù)據(jù)中獲取更多價值。

而他們可能想要提取更多數(shù)據(jù)源，這可能導致額外的購買，但對我們來說更重要的是對客戶說明：“如果您已經(jīng)擁有這些數(shù)據(jù)源，那么，何不想一想，您還可以用它們來做什么呢？”

我們有電信公司客戶購買我們的平臺來運行IT操作。但由于我們“splunk”他們數(shù)據(jù)的方式，他們開始在業(yè)務分析中使用Splunk來了解不同地區(qū)預付費移動用戶的購買模式，以便他們更好地了解其零售渠道的業(yè)績。

我注意到您使用“splunk”這個詞作為動詞，那么，splunking數(shù)據(jù)是指什么？

Boey：Splunk，作為一個名字，源自spelunking這個詞，意思是探索洞穴。我們談到這個詞時，基本上將其作為動詞或作為動作。因此，當我們說splunk數(shù)據(jù)時，意味著將數(shù)據(jù)提取到我們的平臺中以獲得洞察力。

我認為我們擁有其他人沒有的東西，即我們工具的調(diào)查性質(zhì)。我們能夠在不使用模式的情況下處理結(jié)構化和非結(jié)構化數(shù)據(jù)。當您試圖從數(shù)據(jù)中搜索答案時，Splunking就會發(fā)生，并且只有在架構設置正確時才會發(fā)生。

我們都知道，管理數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)方式是在對數(shù)據(jù)執(zhí)行ETL（提取、轉(zhuǎn)換和加載）函數(shù)前先創(chuàng)建模式。這樣做的問題是，您如何對將來可能遇到的問題獲得答案？畢竟我們很難建立對所有事物都有用的模式，而且，創(chuàng)建新模式來回答新問題是非常痛苦的過程。我們平臺的美妙之處在于，我們只是將數(shù)據(jù)原封不動地存儲在我們平臺中，當您提出問題時，我們會通過關聯(lián)數(shù)據(jù)點來幫助您獲取洞察力。

除永久許可證外，Splunk還引入期限許可證的術語，這對貴公司在亞太地區(qū)的業(yè)務帶來怎樣的影響？

Boey：令人驚訝的是，我們這個地區(qū)擁有比其他地區(qū)更多的期限業(yè)務。過去購買永久許可證的客戶現(xiàn)在正在研究如何更好地管理其成本以應對數(shù)據(jù)和業(yè)務的增加。我們看到越來越多的人接受期限許可證，部分是因為在過去幾年中微軟Office 365等產(chǎn)品的引領下，基于訂閱的定價模式大獲成功。

您說比其他地區(qū)更多，那么，期限許可證與永久許可證的細分是什么？

Boey：我無法給您細分，但我可以告訴您，最讓我感到驚訝的是客戶對期限許可證以及云模式的接受程度，正因為此，我們在亞太地區(qū)做得很好。試想一下，如果數(shù)據(jù)軌跡繼續(xù)增加，您將需要購買越來越多的存儲空間來存儲數(shù)據(jù)，所以，這里不僅僅是關于購買許可證。轉(zhuǎn)向云端將解決這個問題。

話說回來，是否有客戶為內(nèi)部或私有云環(huán)境選擇永久許可證？

Boey：我們有Splunk Cloud，它本質(zhì)上是我們通過與亞馬遜云計算服務（AWS）合作提供的云平臺�？蛻艨蔀槠涔�共或私有云環(huán)境購買永久和期限許可證。事實上，我們有很多客戶在其AWS環(huán)境中使用Splunk。我們有個客戶是澳大利亞的一家高等教育機構，他們從我們購買實例，并將其放在AWS。他們通過從WiFi熱點提取數(shù)據(jù)來獲得對能耗的洞察力，以確定哪些校園咖啡館在一定時間后應該仍然保持開放，以及他們是否應該開設更多講座劇院。

Splunk Cloud在AWS運行，但AWS僅在部分亞太地區(qū)市場（例如澳大利亞、新加坡和日本）運行數(shù)據(jù)中心。是否有客戶在沒有AWS的國家，且可能由于數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)主權要求而無法在國外托管數(shù)據(jù)的情況？

Boey：大體來看，AWS新加坡數(shù)據(jù)中心可支持亞太地區(qū)的大多數(shù)客戶。在中國這樣的市場，我們采取非常務實的作法，主要銷售內(nèi)部軟件，讓客戶可在阿里云和騰訊云上運行。我們在這些市場的重點是讓Splunk可在當?shù)卦骗h(huán)境中運行。我們通過一家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國取得成功，該公司在阿里云運行一切。我們還有產(chǎn)品幫助客戶更好地管理云資源使用和成本。從戰(zhàn)略的角度來看，我們更愿意與云供應商合作，而不是在中國推出Splunk Cloud，這需要大量繁瑣的工作。

Splunk最近推出一款工業(yè)IoT產(chǎn)品，可幫助更好地監(jiān)控和分析工業(yè)IoT數(shù)據(jù)。此舉背后的想法是什么？以及您認為該產(chǎn)品在亞太地區(qū)帶來怎樣的影響力？

Boey：這可追溯到兩件事，一個是關于使用Splunk作為SIEM系統(tǒng)來管理OT（操作技術）安全性，另一個是我們最近對Phantom公司對收購—這將允許客戶在響應IT和安全事件時自動執(zhí)行任務和協(xié)調(diào)工作流程。您所談到的工業(yè)資產(chǎn)智能產(chǎn)品目前尚未進入亞太地區(qū)，但很快就會到來。

對于亞太地區(qū)，這款產(chǎn)品非常非常關鍵。目前我們已經(jīng)多個行業(yè)做得非常好，包括金融服務、電信、公共部門和制造業(yè)，這些領域都具有巨大的物聯(lián)網(wǎng)潛力。例如，我們有個客戶經(jīng)營風電場，他們希望設備出現(xiàn)故障前進行預測性維護。另外，在印度，有人已經(jīng)在使用Splunk管理他們的渦輪機。

OT供應商傾向于使用非開放且通常是專有的數(shù)據(jù)格式。您如何確保他們的數(shù)據(jù)可被提��？

Boey：數(shù)據(jù)絕對可以被提取。我們在這里所做的事情的秒處在于，任何形式或格式的數(shù)據(jù)都可提取到我們的平臺中。這里的關鍵部分是您如何解釋數(shù)據(jù)？如果客戶擁有機器數(shù)據(jù)，并且，他們的工程師知道代碼是什么，我們當然可以支持他們的工作。

例如，我們在中國的客戶使用本地產(chǎn)品生成安全日志等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)并不符合全球標準，但只要他們知道產(chǎn)品是什么以及日志數(shù)據(jù)意味著什么，我們就可以提取數(shù)據(jù)。

貴公司正在以兩位數(shù)的速度增長，您如何跟上增長的步伐，特別是在亞太地區(qū)—增長速度更快的地區(qū)？

Boey：亞洲增長速度非常快。我在這家公司已經(jīng)工作了兩年半。在最初兩年里，亞太地區(qū)的整體業(yè)務增長了近三倍。我們將該地區(qū)的人員也增加了三倍，僅在中國，我們的員工人數(shù)就增加了十倍多。

為了趕上這種增長速度，我們需要進行大量投資。除了對自身進行大量投資外，我們還對該地區(qū)的合作伙伴投入大量資金。。

研究與開發(fā)（R&D）工作怎么樣？是否主要來自美國？

Boey：有趣的是，美國以外的第一個外部研發(fā)中心位于上海。這個研發(fā)中心已經(jīng)有六年的歷史，它是我們整體運營中非常關鍵的部分，特別是在中國，我們必須為中國客戶挖掘數(shù)據(jù)價值。該中心也是我們?nèi)�球研發(fā)團隊的組成部分，負責我們的產(chǎn)品路線圖。

作者：陳維雄 翻譯：鄒錚 來源：TechTarget中國

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