過(guò)去十年來(lái)，多樣化的商業(yè)案例應(yīng)用已經(jīng)非常明確。而且大量證據(jù)表明，多元化的勞動(dòng)力可以為組織帶來(lái)更好的業(yè)務(wù)成果。同樣重要的是，諸如創(chuàng)新思維、客戶(hù)導(dǎo)向和員工有效性等廣泛的商業(yè)需求，都會(huì)給組織增加競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。

特別是在這樣一個(gè)充滿活力、競(jìng)爭(zhēng)激烈和科技驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)中心行業(yè)中，多元化的勞動(dòng)力是其戰(zhàn)略性的必要條件。隨著數(shù)據(jù)中心行業(yè)的成熟并繼續(xù)經(jīng)歷高速增長(zhǎng)，如果多元化所帶來(lái)的價(jià)值不被利用，組織中的響應(yīng)性和相關(guān)性將面臨風(fēng)險(xiǎn)。

而在數(shù)據(jù)中心行業(yè)，不只是需要談?wù)撔詣e問(wèn)題，也要談?wù)撐幕�和社�?huì)多樣性。

缺乏多樣性會(huì)導(dǎo)致停滯和有限的創(chuàng)新

在美國(guó)大多數(shù)數(shù)據(jù)中心中，如果進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心工作人員的特征主要是白人、中產(chǎn)階級(jí)和男性。而美國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)根本無(wú)意抹殺這些特點(diǎn)，因?yàn)檫@是全球性的、多元文化的、性別多樣化的特點(diǎn)，更具社會(huì)擴(kuò)張性。但這也可能失去了挖掘更多能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和想法的寶貴機(jī)會(huì)。

如今已進(jìn)入商業(yè)融合和全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)不確定性時(shí)期，數(shù)據(jù)中心組織現(xiàn)在能夠做的最明智的事情就是利用多元化員工帶來(lái)的價(jià)值。然而，這將需要在管理和領(lǐng)導(dǎo)層面上改變思維定勢(shì)和行為改變。

而在這種過(guò)程和規(guī)范化的工作場(chǎng)所結(jié)構(gòu)中，例如招聘和選拔、管理發(fā)展、繼任規(guī)劃等措施也必須重新設(shè)想。數(shù)據(jù)中心行業(yè)也在研究員工職級(jí)和檔案的多樣性，但是像大多數(shù)行業(yè)一樣，它還有一段路要走。

危險(xiǎn)在前方？

人才短缺注定是一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)面臨一些緊迫的問(wèn)題。首先，現(xiàn)成的勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)激烈。各行業(yè)正在爭(zhēng)奪有才能和有能力的人員，以抵制很多已經(jīng)成熟完善行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如制造業(yè)、建筑業(yè)、能源行業(yè)等。這些行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的艱苦努力，都在致力于打造吸引人才的優(yōu)秀的雇主品牌，并且他們?nèi)匀辉谂�力填補(bǔ)角色。這意味著數(shù)據(jù)中心行業(yè)在大學(xué)畢業(yè)生和技術(shù)嫻熟的職業(yè)人士難以在“夢(mèng)想的工作”名單中名列前茅。

其次，在難以獲得適合的勞動(dòng)力的情況下，員工薪酬的增長(zhǎng)可以超過(guò)為組織帶來(lái)的價(jià)值。組織可能會(huì)為了填補(bǔ)崗位空白而付出很大的代價(jià)。當(dāng)然，這會(huì)扭曲薪酬結(jié)構(gòu)，并影響整個(gè)組織的利潤(rùn)率。競(jìng)價(jià)戰(zhàn)、員工流動(dòng)、影響業(yè)務(wù)的問(wèn)題隨之而來(lái)�？傮w來(lái)說(shuō)，這對(duì)于薪酬競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)不利，，也不利于提高盈利能力。

第三，缺乏多樣性會(huì)導(dǎo)致停滯和有限的創(chuàng)新。這不僅體現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展方面，而且也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織發(fā)展方面。

最后，諸如勞動(dòng)力人口老齡化和缺乏女性等結(jié)構(gòu)性問(wèn)題意味著人才短缺注定會(huì)成為一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題。

解決人才流失問(wèn)題

世界各地的社區(qū)都有無(wú)數(shù)的舉措來(lái)研究這個(gè)問(wèn)題。就人才流失而言，有許多組織在研究性別問(wèn)題方面做了很多工作。

很多培訓(xùn)和教育提供商與教育工作者和其他組織合作，為他們的數(shù)據(jù)中心技術(shù)課程提供獎(jiǎng)學(xué)金，以擴(kuò)大那些未能在該領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)的人員的機(jī)會(huì)。

例如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)STEM Learning公司正在與美國(guó)各地的學(xué)校合作，讓數(shù)據(jù)中心行業(yè)與學(xué)校進(jìn)行接觸，重振學(xué)生對(duì)技術(shù)學(xué)習(xí)和職業(yè)的興趣。簡(jiǎn)而言之，STEM將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)大不同社區(qū)進(jìn)入科學(xué)、工程、IT和其他技術(shù)職業(yè)的機(jī)會(huì)，但令人遺憾的是，學(xué)校與數(shù)據(jù)中心部門(mén)之間沒(méi)有明顯的互動(dòng)。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)可以做更多的工作來(lái)創(chuàng)造更加多樣化的員工隊(duì)伍。人們需要明智地采取綜合措施，然后設(shè)法通過(guò)特定行業(yè)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心行業(yè)組織。

激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

要改變?cè)撔袠I(yè)的多樣性特征，唯一的出路是通過(guò)文化變革。

最緊迫的因素之一是需要采取綜合方法，將數(shù)據(jù)中心發(fā)展成為具有挑戰(zhàn)性的、前沿的、全球相關(guān)的行業(yè)。而提高知名度的方法使數(shù)據(jù)中心行業(yè)落后于其他更擅長(zhǎng)吸引人才的行業(yè)和部門(mén)。

讓那些聰明并且具有能力的人才進(jìn)入數(shù)據(jù)中心行業(yè)的前景是為了讓組織能夠動(dòng)員他們的努力來(lái)獲得更多的信息。這些事情需要自己實(shí)施。數(shù)據(jù)中心行業(yè)需要提高知名度，并開(kāi)展高調(diào)活動(dòng)，并讓學(xué)生做出自己的職業(yè)決定。

培訓(xùn)和再教育

通過(guò)文化變革是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心行業(yè)多樣性的重大轉(zhuǎn)變的唯一途徑。來(lái)自其他部門(mén)的培訓(xùn)和重新定位是一種重要的戰(zhàn)術(shù)反應(yīng)，不應(yīng)該打折扣，但是需要制定和實(shí)施更具戰(zhàn)略性的一系列舉措。同樣也不要忘記，通過(guò)不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐和原則，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和再教育是一種發(fā)展組織和人力資源開(kāi)發(fā)的新思路和好方法。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)組織可以重新考慮招聘和選擇等結(jié)構(gòu)以管理隱性偏見(jiàn)，并鼓勵(lì)為未來(lái)工作崗位的發(fā)展規(guī)劃在其他行業(yè)中取得成功。通過(guò)學(xué)徒制和研究生發(fā)展計(jì)劃來(lái)提高員工的水平在其他領(lǐng)域起到了很好的作用，但在數(shù)據(jù)中心行業(yè)領(lǐng)域卻沒(méi)有得到廣泛的利用。

然而，最重要的是，數(shù)據(jù)中心行業(yè)充滿了雇主的選擇，而企業(yè)支持多元化的價(jià)值是其關(guān)鍵。

 

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