IDC評述網(wǎng)12月08日報道：2014年以來，作為全國知名IDC服務(wù)商，西部數(shù)碼12年專注提供域名相關(guān)服務(wù)，域名份額持續(xù)攀升，尤其是新頂級域.wang域名、.top域名，截止11月底，新頂級域.wang域名、.top域名，全球市場份額超過50%移居首位。針對客戶服務(wù)這塊，西部數(shù)碼總裁何小江先生有著他自己獨到的見解。

　　由IDC評述網(wǎng)組辦的“2014-2015年度全國十佳IDC評選”活動已進行近兩個月，本次評選吸引包括萬網(wǎng)、藍汛、網(wǎng)宿科技、世紀互聯(lián)、西部數(shù)碼、中國數(shù)據(jù)、企商在線、北京互聯(lián)通、中國E動網(wǎng)、聯(lián)動天下、有孚網(wǎng)絡(luò)等近百家知名IDC服務(wù)商積極參與，本次活動將持續(xù)4個多月，截止至2015年02月05日結(jié)束。

　　今天，我們特意邀請了十佳IDC服務(wù)商候選商家之一，成都西維數(shù)碼科技有限公司(西部數(shù)碼)總裁何小江先生接受本站采訪。和大家共同見證西部數(shù)碼成長的風采，以及共同探討2015年IDC行業(yè)發(fā)展動向。

　　成都西維數(shù)碼科技有限公司(西部數(shù)碼)總裁何小江

　　IDC評述網(wǎng)：何總，上午好。

　　西部數(shù)碼何小江：大家好，我是西部數(shù)碼何小江。

　　IDC評述網(wǎng)：2014年以來，西部數(shù)碼域名份額持續(xù)攀升，尤其是新頂級域.wang域名、.top域名，截止11月底，新頂級域.wang域名、.top域名，全球市場份額超過50%移居首位。能否介紹下新頂級域名持續(xù)走熱的優(yōu)勢所在?針對域名客戶服務(wù)這塊，請談下心得？

　　西部數(shù)碼何小江：2014年應(yīng)該說是新頂級域名元年，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入與成熟，常規(guī)的主流域名如.com或.cn好資源已經(jīng)所剩無幾，人們已經(jīng)很難輕松選擇簡短、易記、質(zhì)優(yōu)的通用頂級域名。而此時新頂級域的順勢推出，正好彌補了這個缺憾，給用戶帶來了新的選擇、滿足用戶更多的個性化需求，同時也給域名投資者開辟了新的市場。

　　而今年我司也在域名產(chǎn)品上下了很大的功夫，投入了很多研發(fā)力量升級優(yōu)化域名產(chǎn)品。如提供更多種類域名選擇、推出了域名帶價push、模板過戶、批量操作、域名交易、在線拍賣、域名搶注等一系列新服務(wù)新功能，優(yōu)化了域名過戶、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出流程。提高了域名安全性，易用性以及解析的穩(wěn)定性。使我們公司的域名服務(wù)有了全新的提升。在新頂級域方面的表現(xiàn)，我們也取得了非常耀眼的成績，一舉拿下50%以上的.wang域名的市場以及40%以上的.top域名的市場，這充分說明了用戶對我們產(chǎn)品與服務(wù)的認可，同時也展示了我們在域名領(lǐng)域多年來的專業(yè)沉淀。

　　時下域名投資市場異常火爆，新頂級域的出現(xiàn)，給很多草根投資者帶來了新的機遇。目前，我們的域名交易平臺、競拍平臺，成交了很多新頂級域后綴域名，我們西部數(shù)碼域名交易、競拍平臺已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)最大的新頂級域交易市場。比如：che.wang通過我們平臺以2.8萬美金成交;單字母h.top域名，以49.6萬元成交;999.top域名，以5萬元成交;666.top域名以12萬成交。

　　我司12年專注提供域名相關(guān)服務(wù)，目前保有量已接近百萬，在我們看來，域名客戶服務(wù)的核心是好的產(chǎn)品體驗、創(chuàng)新的產(chǎn)品功能，以及專業(yè)的客戶服務(wù)。所以公司成立以來，我們一直將域名的產(chǎn)品創(chuàng)新放在首位，通過不斷的改進、優(yōu)化產(chǎn)品，使我們能在激烈的市場競爭中，保持自己的獨特風格，也贏得了用戶及市場的認可與肯定。

　　IDC評述網(wǎng)：的確，在新頂級域名這塊，西部數(shù)碼今年持續(xù)發(fā)力，成績有目共睹。另外，云概念仍然是今年IDC行業(yè)的熱門主題詞。請何總結(jié)合貴公司2014年推出的主打云產(chǎn)品，介紹下各類云產(chǎn)品都有哪些相應(yīng)優(yōu)勢?

　　西部數(shù)碼何小江：我們公司于去年7月份正式推出基于分布式存儲的新一代彈性云產(chǎn)品，并且經(jīng)過了一年多的運營，在使用過程中又不斷的優(yōu)化、改進、升級，打磨�，F(xiàn)在我司云主機已經(jīng)比較成熟，據(jù)我所知行業(yè)里真云主機其實還是相當少，大部分依然是VPS冒充云主機，但只有真實使用過真云主機的用戶，才會切身感受到云計算技術(shù)所帶來的變革。運營商不用擔心硬件的損壞引起的停機，不用擔心存儲設(shè)備的損壞而引起的數(shù)據(jù)丟失，不再懼怕軟硬件升級帶來的服務(wù)中斷，一切變得那么簡單，那么透明。這是非真云主機所不具備的壓倒性穩(wěn)定優(yōu)勢。經(jīng)過一年市場的檢驗，我們的云主機深受用戶好評。我想主要有以下幾個優(yōu)勢。

　　一、性價比高

　　云服務(wù)器最大的亮點在于彈性自定義購買，而且隨著用戶數(shù)量越來越多，云計算集群的成本將逐漸減小。現(xiàn)在通過西部數(shù)碼購買的云服務(wù)器，最低只需要48元，未來這個價格還將會有降低的空間。

　　二、簡單易用

　　云服務(wù)器讓用戶擁有了更多的權(quán)限，這對用戶的技術(shù)要求也相應(yīng)提升了。很多用戶購買了云服務(wù)器，但是不會使用、不會管理，這就浪費了錢。我們有多年的虛擬主機管理經(jīng)驗，于是，我們早年就開發(fā)了一套服務(wù)器管理助手，免費給大家用。這套軟件不但集成了服務(wù)器安全、常用組件、網(wǎng)站環(huán)境等基礎(chǔ)包，同時還具備建站方面的管理功能，用戶只要會點鼠標、識字就能用。

　　三、售后服務(wù)到位

　　目前，西部數(shù)碼有近百人的團隊，在為用戶提供服務(wù)，用這個“售后服務(wù)到位”來形容我們的售后，表示我們的售后服務(wù)雖然得到了用戶的認可，當然，服務(wù)無無止境，未來還有更多的提升空間。2014年開始，我們內(nèi)部重點在提升用戶服務(wù)質(zhì)量，雖然取得了一定成效，但還有很多可以優(yōu)化的地方。在這里，我要感謝西部數(shù)碼所有的用戶，是你們不斷給我們提出了新的意見，讓我們才能不斷提升。

　　IDC評述網(wǎng)：除了域名主機等基礎(chǔ)服務(wù)，貴公司2014年以及接下來的2015年，在同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)狀下，貴公司提供的增值服務(wù)方面，都將如何布局搶得更多的市場份額呢？

　　西部數(shù)碼何小江：同質(zhì)化每年都在提，經(jīng)過近幾年的行業(yè)發(fā)展，各家服務(wù)商的核心競爭力已逐漸清晰，只有不斷提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，才能贏得用戶認可，獲得更多市場份額。

　　西部數(shù)碼成立12年，我們堅持以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，不斷通過提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，進而提升用戶體驗，贏得用戶認可與信任。比如，今年在域名產(chǎn)品方面，我們免費向用戶開放了搶注、交易、競價、停放等平臺，這些就是我們用戶提出的需求和意見。

　　注重用戶體驗，重視用戶意見的企業(yè)，必將成就未來。

　　IDC評述網(wǎng)：回顧2014年，貴公司在企業(yè)品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展史上，多了哪些重大事件？

　　西部數(shù)碼何小江：在我們看來，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力，要想在市場占有一席之地，就要不斷的推陳出新，只有在產(chǎn)品、服務(wù)上區(qū)別于競爭對手，才能在同質(zhì)化嚴重、競爭異常激烈的IDC/云主機市場贏得用戶，因此今年我們也不敢懈怠，在多方面進行了改進，主要有：

　　2014年，既是新頂級域的元年，也是西部數(shù)碼域名產(chǎn)品服務(wù)邁上新臺階的一年，我們先后推出了域名交易、域名搶注、域名競拍、一口價域名、域名停放等功能。

　　2014年，西部數(shù)碼所有虛擬主機產(chǎn)品，全部升級到云平臺，整體的穩(wěn)定性、速度都有較大程度的提升。同時也對虛擬主機產(chǎn)品多次進行下調(diào)價格。

　　2014年，隨著用戶量的增長，云服務(wù)器成本逐漸降低，我們迎合用戶需求，多次降低了云服務(wù)器產(chǎn)品的價格，現(xiàn)目前最低只需要48元。

　　IDC評述網(wǎng)：最后，請何總談?wù)劊�您如何看�?015年國內(nèi)IDC行業(yè)的未來趨勢方向？

　　西部數(shù)碼何小江：經(jīng)歷了2014年的競爭與發(fā)展，隨著阿里、騰訊、電信等巨頭的加入，未來的一年，相信行業(yè)競爭將會加劇，未來的競爭中心點應(yīng)該是圍繞云計算相關(guān)產(chǎn)品展開，傳統(tǒng)IDC企業(yè)勢必受到更大影響。當然，挑戰(zhàn)與機遇并存，我們也做好了各方面的準備工作，迎接接下來的重重挑戰(zhàn)。

　　IDC評述網(wǎng)：十分感謝何總接受我們的采訪，和大家分享這么多西部數(shù)碼發(fā)展過程中的點點滴滴。采訪中，真切感受到何總對接下來的2015年充滿著信心，在此，預(yù)祝西部數(shù)碼越來越強大!

    原文出自【比特網(wǎng)】：http://news.chinabyte.com/359/13167359.shtml

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