使用國外虛擬主機空間，遇到問題怎么辦？

其實很簡單，聯(lián)系客戶服務部門。十大虛擬主機商提供多種的客戶服務：包括郵件，在線聊天，論壇等。

最常見的是國外虛擬主機的tickect系統(tǒng)。針對某一國外虛擬主機問題，您可以向客服部門提交一個tickect，系統(tǒng)會生成一個ID號碼，以便跟蹤。 國外虛擬主機大的服務商還會保證對您提交的tickect的相應時間。當然，在相應時間內(nèi)并不能保證解決您的問題。

比如，我曾經(jīng)就Godaddy的空間無法使用PHP的iconv模塊的問題向其客服尋求幫助。對方很快就給了答復，明確表示Godaddy的虛擬主機不支持iconv，該模塊不會被安裝使用。 盡管這沒有解決國外虛擬主機的問題，但是快速而清晰的答復也很讓我滿意。

有的時候，一個tickect的問題可能需要幾個回合的溝通交流才能完滿解決。

比如，我購買了Micfo的虛擬主機的方案后發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有的用戶無法訪問國外虛擬主機空間。于是立即聯(lián)系國外虛擬主機IDC客服，并得到了答復：

I'm forwarding this ticket to our Technical Dept so that our technicians can investigate this issue further. Please provide us with a traceroute from a computer in China to your website so our technicians can use it when investigating this issue.

Looking forward to hearing from you soon. 

國外虛擬主機技術(shù)部門的回復：

Greetings,

See if you can ping xxx（隱去IP地址） for this. If you can, I will move your site to that IP. 

在得到虛擬主機問題回復可以后得到的答復：

Greetings,

It is updated, so give it 20 minutes or so for it to be updated on the DNS server for the IP change. 

最后幾個反復有問必答后，問題解決了。

由此可見，國外虛擬主機中好的主機商會保證良好的客戶支持。這里介紹的十大國外虛擬主機都有很好的客戶支持。

那是不是要寫英語和國外虛擬主機空間商聯(lián)系溝通解決問題呢？

 當然了，但這總比打電話說英語好吧。您的英語水平不用很好，知道一些專業(yè)詞匯（比如子域名怎么說，不會就查查詞典），把您的意思表達清楚就行了。對方的回復往往是簡單常見的英語，查查字典也能搞定。

虛擬主機首選西部數(shù)碼：http://www.bingfeng168.cn/services/webhosting/ 

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