艾瑞調研數據顯示，2013-2014年中國電視機消費者獲取購買信息的主要渠道為“互聯網/網絡廣告”，并且相較其他信息渠道，“互聯網/網絡廣告”對電視機消費者購前各階段均有持續(xù)且較強的影響力。

廣義的消費者購買決策是指消費者為了滿足某種需求，在一定的購買動機的支配下，在可供選擇的兩個或者兩個以上的購買方案中，經過分析、評價、選擇并且實施最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程。由于消費者在購買電視機的過程中需要處理大量信息，并且高度參與到商品的整個購買活動中，所以電視機購買決策屬于復雜決策。

復雜決策通常需要具備如下條件：1.產品具有如下某些特征：高價位、操作風險、配置復雜或關系消費者形象與尊嚴;2.消費者能夠獲得用以評估可選產品的足夠信息，且消費者具備一定的信息處理能力。

在購前的復雜決策過程中，消費者會拿出時間搜尋信息，并且更加仔細地分析處理這些信息。消費者使用這些信息，并基于自身的購買需求(比如經濟性、功能性、售后服務等)來評估、考察可供選擇的各種商品。

艾瑞調研數據顯示，最近一年內在線上完成電視機購買的消費者中，有72.8%的用戶使用過“互聯網/網絡廣告”這一渠道了解過購買電視機的相關信息，其中52%的用戶主要通過該渠道來指導購買行為;線下購買電視機的消費者中，通過“店員推薦”、“商品陳列”以及“互聯網/網絡廣告”這三個渠道獲取購買信息的用戶比例均超過50%，其中“互聯網/網絡廣告”仍然是線下消費者最主要的信息來源渠道，用戶占比達到20.6%，超過“商品陳列”的19.8%和“店員推薦”的15.6%;相比之下，主要通過電視渠道獲取信息的線上下消費者比例均已不足10%。

艾瑞分析認為，由于互聯網自身的廣闊覆蓋性和用戶查詢的便捷性，保證了其能夠及時滿足消費者的信息索取需求，同時借助網絡廣告的精準投放技術，進一步鎖定這一目標以及潛在受眾，制定連續(xù)性的營銷策略。

艾瑞調研數據顯示，各信息渠道在消費者購前各階段的影響力存在差異，如“電視/廣播”在“接受影響”階段影響最為顯著，“展覽會/促銷活動”和“互聯網/網絡廣告”對“產生明確購買意向”具有較強的影響。其中，“互聯網/網絡廣告”對消費者整個購前環(huán)節(jié)均能夠產生持續(xù)且相對較高的影響力，尤其在“綜合比較”以及“購買確認”這兩個接近購買的環(huán)節(jié)，用戶比例分別為27.3%和18.0%，僅次于“商品陳列”的28.0%和19.0%。

艾瑞分析認為，電視廠商和銷售平臺應基于受眾的不同需求，針對各營銷渠道的特點制定差異化的推廣策略。此外，一方面對于線上的銷售平臺來講，應嘗試通過開設線下體驗店的形式來進一步滿足消費者期望通過商品的實際體驗來指導購買的需求。另一方面對于線下的銷售平臺或體驗店來講，既可以嘗試利用iBeacon或NFC等技術優(yōu)化線下購物的支付環(huán)節(jié);也可借助微信、支付寶等移動App，幫助消費者在線下實體店進行購買時也能夠實時了解到商品的具體信息(通過掃碼、自動推送等)，并且隨著用戶使用習慣的養(yǎng)成和技術的完善，多種商品的比較和營銷也將成為可能。

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