雖然云服務(wù)商正在變得越來(lái)越可靠，但是部分服務(wù)商仍然出現(xiàn)了宕機(jī)故障。亞馬遜AWS和谷歌云平臺(tái)（Google Cloud Platform）對(duì)其IaaS[注]（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)[注]）公有云[注]在2014年可靠性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)讓人印象深刻，因?yàn)檫@兩家服務(wù)商正在接近被部分人認(rèn)為是可用性的終極目標(biāo)——五個(gè)9（即99.999%）。

把時(shí)光倒退到2012年，專(zhuān)家們當(dāng)時(shí)曾經(jīng)感嘆，云服務(wù)正飽受運(yùn)行中斷的困擾。當(dāng)時(shí)有的宕機(jī)故障導(dǎo)致了Reddit等多家知名網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)，而出現(xiàn)在平安夜的宕機(jī)故障則導(dǎo)致Netflix遭受到嚴(yán)重影響。不過(guò)，在剛剛過(guò)去的2014年，情況則發(fā)生了改觀。

網(wǎng)站追蹤公司CloudHarmony一直監(jiān)測(cè)著48家云服務(wù)商的宕機(jī)故障頻率。該公司首先在這些服務(wù)商中的每一家都運(yùn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，然后追蹤服務(wù)何時(shí)無(wú)法使用，最后記錄下宕機(jī)故障的發(fā)生次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)。這種辦法雖然并不完美，但是卻可以很好地觀察到這些服務(wù)商的服務(wù)運(yùn)行情況。總體上，這些服務(wù)商的表現(xiàn)都不錯(cuò)，并且正做得越來(lái)越好。其中，亞馬遜和谷歌的表現(xiàn)尤為出色。

亞馬遜的彈性計(jì)算云（EC2）在2014年共發(fā)生了20次宕機(jī)故障，累計(jì)宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)為2.41小時(shí)，這意味著亞馬遜云服務(wù)的可靠性已得到大幅提升，正常運(yùn)行時(shí)間百分率達(dá)到了99.9974%。研究機(jī)構(gòu)Gartner在2014年預(yù)測(cè)稱(chēng)，亞馬遜分布式系統(tǒng)的規(guī)模將是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的五倍。就亞馬遜AWS的規(guī)模而言，這樣的可靠性數(shù)據(jù)已經(jīng)非常了不起了。

或許谷歌云平臺(tái)存儲(chǔ)服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間更為引人注目。據(jù)CloudHarmony稱(chēng)，谷歌云平臺(tái)存儲(chǔ)服務(wù)在2014年宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)僅為14分鐘。這意味著其正常運(yùn)行時(shí)間百分率達(dá)到了99.9996%。

CloudHarmony的CEO Jason Read說(shuō)：“越來(lái)越多的知名云服務(wù)商開(kāi)始對(duì)他們的系統(tǒng)進(jìn)行微調(diào)，以便讓服務(wù)變得更加穩(wěn)定�！眮嗰R遜AWS提供云服務(wù)的時(shí)間比市場(chǎng)上任何一家服務(wù)商都要長(zhǎng)；而谷歌在其云服務(wù)中使用的是現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，因此在管理高可靠性分布式系統(tǒng)方面，谷歌也擁有較長(zhǎng)的追蹤記錄。

云服務(wù)商在2014年也各自遇到了一些問(wèn)題。在虛擬化平臺(tái)Xen的漏洞于2014年秋季被發(fā)現(xiàn)后，大約10%的AWS EC2實(shí)例必須被重啟。Rackspace也在2014年秋季經(jīng)歷了一次大規(guī)模重啟。微軟的存儲(chǔ)服務(wù)在2014年11月出現(xiàn)服務(wù)中斷。Verizon在2015年剛開(kāi)始就開(kāi)局不利。該公司告訴客戶(hù)稱(chēng)，由于計(jì)劃性維護(hù)，2015年1月其云服務(wù)宕機(jī)時(shí)間最長(zhǎng)可能將達(dá)到48小時(shí)。

微軟的宕機(jī)事故導(dǎo)致其Azure云服務(wù)在可靠性方面成績(jī)不佳。在計(jì)算方面，Microsoft Azure一共出現(xiàn)92次宕機(jī)故障，總計(jì)宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)39.77小時(shí)。其存儲(chǔ)平臺(tái)共出現(xiàn)了141次宕機(jī)故障，總計(jì)宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)10.97小時(shí)。與此形成鮮明對(duì)比的是，亞馬遜AWS存儲(chǔ)平臺(tái)共出現(xiàn)了23次宕機(jī)故障，總計(jì)宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)2.69小時(shí)。對(duì)此，微軟一直也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)解釋。

大多數(shù)服務(wù)商似乎正在努力提升自己的平臺(tái)，但是他們最終能否在可用性方面達(dá)到運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的99.999%的水平呢？咨詢(xún)公司Redmonk的高級(jí)分析師Donnie Berkholz稱(chēng)，對(duì)CloudHarmony數(shù)據(jù)的深度觀察顯示(+本站微信networkworldweixin)，部分云服務(wù)商在服務(wù)可用性方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了五個(gè)9。例如，谷歌的存儲(chǔ)平臺(tái)。AWS的部分服務(wù)區(qū)域（CloudHarmony在AWS云服務(wù)中監(jiān)測(cè)著多個(gè)區(qū)域）在2014年僅有幾分鐘的宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)，有的甚至沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)宕機(jī)故障，這已經(jīng)超過(guò)了五個(gè)9的水平。隨著時(shí)間的流逝與規(guī)模的增長(zhǎng)，云服務(wù)商似乎正變得越來(lái)越擅長(zhǎng)提供服務(wù)。Berkholz指出，另一個(gè)有意思的發(fā)展趨勢(shì)是，用戶(hù)對(duì)于宕機(jī)故障的應(yīng)對(duì)也變得越來(lái)越靈活。

盡管在2014年沒(méi)有取得令人注目的正常運(yùn)行時(shí)間百分率（Microsoft Azure的宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)為39小時(shí)，CenturyLink的宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)為26小時(shí)，Digital Ocean的宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)為16小時(shí)），但是部分云服務(wù)商（例如Microsoft Azure，以及相對(duì)較新的Digital Ocean）正變得越來(lái)越受歡迎。Berkholz在電子郵件中說(shuō)：“在特定領(lǐng)域內(nèi)，宕機(jī)頻率并不會(huì)阻礙用戶(hù)選擇在其他方面有著出色成績(jī)的云服務(wù)商。問(wèn)題的關(guān)鍵并不是哪家云服務(wù)提供商最好，而是客戶(hù)能夠忍受哪些限制因素。”

如今用戶(hù)已經(jīng)有許多辦法可以應(yīng)對(duì)云服務(wù)的中斷故障。比方說(shuō)，不在單一地方托管工作負(fù)載，使用工具將流量從故障的服務(wù)器中遷移出去，經(jīng)常性地測(cè)試系統(tǒng)的容錯(cuò)能力等。用戶(hù)可能正在這些最佳實(shí)踐，或許他們根本不會(huì)把敏感數(shù)據(jù)和應(yīng)用放在會(huì)受到宕機(jī)影響的云上。不管怎樣，云服務(wù)商和用戶(hù)似乎都變得越來(lái)越擅長(zhǎng)提供和使用這些服務(wù)。

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