現(xiàn)今，在超市中出現(xiàn)了記錄心律的傳感器，裝置在手指上用于記錄皮膚變化的儀器，以及探測(cè)在各區(qū)域買家集中度的紅外攝像機(jī)。這些儀器原本是用于檢查健康狀況的，現(xiàn)在被各個(gè)公司用于測(cè)試消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品的生理反應(yīng)，以便更好地了解消費(fèi)者的需求。

其實(shí)，自從幾十年前，各個(gè)商家就利用各種策略來提高銷售額。超市賣家把類似的產(chǎn)品集中到同一區(qū)域用于吸引消費(fèi)者眼球，把具有吸引力包裝的商品擺放在外，播放音樂來營造氛圍。而大部分時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)此種行為的影響是無意識(shí)的，消費(fèi)者做出購買產(chǎn)品的決定并把商品購買回家。但是超市則很好地利用消費(fèi)者的心理，因?yàn)樗麄兒芎玫剡\(yùn)用了神經(jīng)科學(xué)的原理，掌握了購買者的心態(tài)，也因此建立起了更有效的營銷策略。

哈維爾·馬爾多納多是某市場(chǎng)調(diào)查公司的營銷總監(jiān)，根據(jù)他的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在做出購買決定時(shí)并不總是嚴(yán)謹(jǐn)考慮的。真實(shí)的需求與表面的需求之間的距離實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。一天之內(nèi)人們會(huì)做出無數(shù)的決定，但并不是每個(gè)決定都是理智的。在潛意識(shí)的層面，決定購買的是感情因素，而大腦則在感情因素發(fā)揮作用后才做出反應(yīng)。

神經(jīng)學(xué)家卡洛斯·卡斯特羅說：“做出決策的過程是復(fù)雜的，有幾個(gè)步驟，但通常在很短的時(shí)間內(nèi)完成。決策這一行為在我們的生活中發(fā)揮著非常重要的作用，從購買衣服到?jīng)Q定誰是與之共度一生的人，我們都需要作出決定�！�

他還說道：“自從20年前，神經(jīng)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及心理學(xué)家共同研究工作之后，我們就開始了解大腦是如何做出決策的了�！笨�羅斯教授認(rèn)為神經(jīng)學(xué)將更好地為各個(gè)公司服務(wù)，除了向高管們提供關(guān)于消費(fèi)者心理認(rèn)知的知識(shí)，他們還可以繼續(xù)發(fā)展這一理論。這一理論或可以用于解釋消費(fèi)者對(duì)商品的偏好以及作出決策的出發(fā)點(diǎn)。

神經(jīng)學(xué)家這樣描述我們做出決策的過程：我們根據(jù)以往的記憶，結(jié)合環(huán)境信息，決定是否在同類商品中選擇一款購買。

神經(jīng)學(xué)是一門相對(duì)較新的理論，就像物理學(xué)家倫納德·姆沃迪瑙作品中所說的那樣，個(gè)人的潛意識(shí)支配著我們的社會(huì)行為。探討人類社會(huì)行為這一學(xué)科本身就是一種古老的文明。19世紀(jì)以來，哲學(xué)家、物理學(xué)家皮爾士弗洛伊德研究了人們的無意識(shí)行為。由于當(dāng)時(shí)條件所限，弗洛伊德無法借助電腦的力量來研究人類或動(dòng)物的腦部。而這些研究數(shù)據(jù)只是為了后來的科學(xué)家們提供一個(gè)間接的，模糊的概念。

而現(xiàn)在一切都不同了。我們擁有最新的科學(xué)技術(shù)，針對(duì)大腦的研究也顛覆了我們以往的認(rèn)知。針對(duì)“無意識(shí)”這一行為發(fā)展出了一個(gè)新的學(xué)科。從這一行為中衍生出了無數(shù)情感，我們?cè)诤跖笥�，戀人以及伴侶的感受，我們也同樣在乎他們對(duì)我們的看法。不同于物理現(xiàn)象，人類的情感可以發(fā)展出另一種理論，而大部分時(shí)候我們都在依賴于我們所選擇的情感模式而活。

現(xiàn)今的儀器可以收集消費(fèi)者潛意識(shí)的反應(yīng)行為，比如收集眼鏡反光的紅外跟蹤儀，該技術(shù)可以計(jì)算出某一區(qū)域吸引消費(fèi)者目光的量。利用這些電腦數(shù)據(jù)，賣方可以獲得最真實(shí)的信息。目前西班牙已經(jīng)有兩個(gè)著名的連鎖超市引入這一科技。

一名負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的研究人員說，所有實(shí)驗(yàn)所用的設(shè)備都位于巴塞羅那一家名為“購物”的實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室的外觀與正常超市無異，目的正是為了在無干擾的情況下收集顧客信息。

該實(shí)驗(yàn)室的總負(fù)責(zé)人愛麗莎·莫斯認(rèn)為該技術(shù)運(yùn)用的目的并不是強(qiáng)迫消費(fèi)者進(jìn)行購買。她說：“決策權(quán)永遠(yuǎn)掌握在消費(fèi)者手中，沒有人能強(qiáng)迫消費(fèi)者購買他們不愿意購買的商品。消費(fèi)者在其中購物時(shí)也不需要購買商品，專家們只是希望研究更適宜商家的營銷模式，從而增加顧客的消費(fèi)力�！�

超市的運(yùn)營者們總是把算盤打到每一個(gè)角落之中。對(duì)于消費(fèi)者而言，最好的方法是在購買之前就列好購買清單，這是規(guī)避浪費(fèi)的有效方法。許多人在把商品抱回家之后才突然發(fā)現(xiàn)不知道所買何物。

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