隨著軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品如Salesforce.com和Service-now.com的成功，數(shù)據(jù)中心管理人員也開始探索SaaS新的變種：基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控即服務(wù)，他們希望通過這個(gè)服務(wù)縮短部署時(shí)間，降低基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控成本和釋放工作人員時(shí)間，而這一一切只需要很小一部分前期資金投入。

使用SaaS時(shí)，軟件由第三方異地托管，所有應(yīng)用都通過一個(gè)Web門戶訪問，支付方式也和傳統(tǒng)的預(yù)先支付不一樣，SaaS軟件大多數(shù)是按月付費(fèi)，除了增加一個(gè)內(nèi)部組件收集本地系統(tǒng)數(shù)據(jù)外，基于SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控軟件遵循相同的模式，所收集的數(shù)據(jù)也全部上傳到第三方托管系統(tǒng)中。

Richard Navarro是舊金山一家老人醫(yī)院的IT主管，他最近轉(zhuǎn)移到了基于SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控，選擇的是AccelOps的商業(yè)服務(wù)管理軟件(BSM)。

Navarro說：“我們原本已經(jīng)安裝了監(jiān)控產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)廠商的工程師努力工作了幾個(gè)星期才把系統(tǒng)調(diào)試好，而在購買托管的AccelOps服務(wù)后，我在幾小時(shí)內(nèi)便開始使用監(jiān)控系統(tǒng)了，我們的工作人員也無需關(guān)心監(jiān)控系統(tǒng)是否有更新，他們可以只關(guān)注監(jiān)控結(jié)果”。

AccelOps為它的監(jiān)控平臺提供了兩種配置：傳統(tǒng)的作為VMware虛擬用具的內(nèi)部部署軟件包和作為托管的SaaS。SaaS版本和傳統(tǒng)內(nèi)部部署版本的功能沒什么變化，但SaaS版本比傳統(tǒng)的內(nèi)部部署版本要貴一些，AccelOps營銷副總裁Scott Gordon說：“AccelOps的內(nèi)部部署和SaaS產(chǎn)品的年度訂閱最低價(jià)都是2.5萬美元，但同樣的價(jià)格，SaaS版本監(jiān)控的設(shè)備數(shù)量更少，SaaS解決方案比內(nèi)部部署的價(jià)格至少貴30%”。

但Navarro警告：“內(nèi)部部署會有很多隱藏成本，總的說來，兩者的投入差距并不明顯”。

基于SaaS的監(jiān)控不用擔(dān)心安全問題

Redmonk的分析師Michael Cote說：“事實(shí)上，很容易了解SaaS基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控的邏輯，當(dāng)你開始考慮管理你的監(jiān)控時(shí)，你應(yīng)將它作為一項(xiàng)服務(wù)理解更為意義”。

和其它應(yīng)用程序不一樣，在云中托管基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控應(yīng)用沒有那么多安全和法規(guī)遵從問題。

Cote說：“監(jiān)控總是需要一點(diǎn)內(nèi)部部署組件，但你可以很好地保護(hù)數(shù)據(jù)中心和云之間的連接，因此這應(yīng)該不會成為你擔(dān)心的問題，此外，倘若基于云的數(shù)據(jù)中心被暴露，諸如6個(gè)月來的CPU使用率圖表也不是那么寶貴，讓人家看到也無妨”。

Navarro持同樣的看法，他說：“我們是一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，相對而言，我們需要遵循的法規(guī)太多了，但對于選擇AccelOps的托管服務(wù)來說，它并沒有在服務(wù)器上存儲任何公司或病人等敏感信息，它只有我們的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)，其安全等級并沒有多重要”。

SaaS監(jiān)控市場的現(xiàn)狀

目前，基于SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品寥寥可數(shù)，這是一個(gè)新興市場，每個(gè)公司的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)和目標(biāo)用戶群。

除了上述的AccelOps外，BSM供應(yīng)商N(yùn)imsoft提供了Nimsoft On Demand軟件即服務(wù)模式的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控解決方案，Nimsoft在四月宣布推出On Demand產(chǎn)品，用戶可向服務(wù)代理商購買，也可以直接找Nimsoft購買。另外，還有ManageEngine提供的基于SaaS的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品LogicMonitor，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控廠商，如IBM也推出了Tivoli Live。

一般而言，四大系統(tǒng)監(jiān)控廠商——惠普、CA、BMC和IBM/Tivoli更專注于交付適用于大型企業(yè)內(nèi)部部署的監(jiān)控軟件，對于SaaS監(jiān)控產(chǎn)品，他們都還沒有傾注太多的精力。

Gordon表示，AccelOps和傳統(tǒng)的企業(yè)監(jiān)控廠商沒有太多的競爭，它主要集中在中端市場，而四大天王主要集中在高端市場，他們的產(chǎn)品更貴一些，為了讓這些解決方案工作起來，你必須購買所有模塊，對于中間市場用戶而言，沒有哪一個(gè)能承受得起。

雖然Gordon說的有道路，但基于SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品也不一定就是特價(jià)商品，即便更廉價(jià)，IT管理人員也不會承認(rèn)的確如此，從目前各個(gè)廠家的定價(jià)來看，都有點(diǎn)偏高。

Tom Peacock是新英格蘭馬薩諸塞州伊普斯維奇市生命科學(xué)公司BioLabs的系統(tǒng)架構(gòu)師，他對監(jiān)控軟件頗有研究，去年他評估了基于SaaSde LogicMonitor，但他也說不出選擇SaaS究竟是便宜還是貴了。Peacock說：“這對我來說要搞清楚公平的價(jià)格真的很困難，如果我選擇開源網(wǎng)絡(luò)和IT監(jiān)控軟件廠商GroundWork，我就能準(zhǔn)確地知道需要多少錢，但現(xiàn)在有軟件成本加在里面，它的成本不透明，因此我無法做出比較”。

除了比較成本外，Peacock說：“毫無疑問，基于SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控比內(nèi)部部署版本更有吸引力，大多數(shù)公司和我們一樣，資源匱乏，此外，SaaS能給我們提供一個(gè)統(tǒng)一的窗口做所有的事情，無需建立龐大的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，也不用去管那些復(fù)雜的設(shè)置”。

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