隨著業(yè)務(wù)技術(shù)向云的轉(zhuǎn)變，在在線市場(chǎng)中，所有軟件即服務(wù)（SaaS）供應(yīng)商都綁定在一起了。這對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)極其有利，使其在向終端用戶提供業(yè)務(wù)工具時(shí)，大大簡(jiǎn)化了提供方式。

無論“云”這個(gè)詞是否仍然流行，業(yè)務(wù)應(yīng)用都已變得更加價(jià)值，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)檫@些應(yīng)用可以在線交付給那些技術(shù)奀太精通的終端用戶。

云占主導(dǎo)地位

例如，Salesforce有自己的應(yīng)用程序交換（App Exchange），而且現(xiàn)在又開發(fā)更具客戶價(jià)值的新的產(chǎn)品，的Ron Huddleston說。

“我們稱之為用戶體驗(yàn)，且已經(jīng)叫了10年，”他說�！八�過去是客戶端服務(wù)器渠道，然后是移動(dòng)，現(xiàn)在變成了社交。因?yàn)檫@是渠道一直在變化著�！�

Huddleston指出，的流行度更勝以往，它創(chuàng)造了一個(gè)授權(quán)的工作力量，這是廠商在這一領(lǐng)域極其需要的。從傳統(tǒng)意義上講，IT部門已經(jīng)因?yàn)樯虡I(yè)智能和業(yè)務(wù)流程管理的原因，引入了軟件，但現(xiàn)在終端用戶正需要社交網(wǎng)絡(luò)層，來把他們使用的所有應(yīng)用連接到一起。

“在日常工作當(dāng)中，人們一般都周旋于5、6個(gè)甚至是7個(gè)應(yīng)用之間，所以簡(jiǎn)化這一渠道很關(guān)鍵�！�

其中一個(gè)常見的方法是使用單點(diǎn)登錄（SSO）功能。應(yīng)用市場(chǎng)是另一種選擇，Huddleston說。即使這不能解決所有問題，但在交付終端用戶極需的簡(jiǎn)化了的工作流上，有驚人的速度。

Salesforce采用了一個(gè)五步流程，在云中整合渠道合作伙伴，如圖像所示。

云服務(wù)中間人的崛起

中間人（CSB）是來自于Gartner的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用來表示在企業(yè)中我們通常認(rèn)為的應(yīng)用市場(chǎng)，如Salesforce、叢林和甲骨文。Gartner預(yù)測(cè)到2014年底，CSB上的開銷將達(dá)1000億美元。

Huddleston還討論了合作關(guān)系的價(jià)值。那些即即使只有一個(gè)合作伙伴的公司發(fā)展的也相當(dāng)迅速，比沒有合作伙伴的要快得多，他說。這是因?yàn)楹献骰锇榭梢曰ハ嗵峁╆P(guān)于最佳實(shí)踐的一些技巧和策略，所以在走入市場(chǎng)時(shí)，他們可以做好充分的準(zhǔn)備。

終端用戶對(duì)IT團(tuán)隊(duì)和進(jìn)入云的要求越來越多，而現(xiàn)成的合作伙伴將會(huì)成為發(fā)展的關(guān)鍵�！拔覀冏鳛橐粋�(gè)生態(tài)系統(tǒng)，將會(huì)一榮俱榮，一損俱損，”Huddleston說。

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