FixYa詢問其服務(wù)用戶關(guān)于云存儲客戶在Dropbox，Google Drive，Sugar Sync，iCloud 和Box中遇到的五大問題。收到的反饋有數(shù)千條，發(fā)言人沒有確切的數(shù)字。

“基于云的文件存儲這些天來正在成為文件共享的預(yù)期方式，無論是在個人設(shè)備和工作場所”，F(xiàn)ixYa 的CEO Yaniv Bensadon說道�！拔覀兿Ｍ鸉ixYa云存儲在這些差異中能有亮點，這樣消費者就可以做出最適合他們需要的、明智的決定。”

FixYa采用了志愿工作人員來為其網(wǎng)站提供技術(shù)支持信息。信息旨在有助于消費者自己維修和解決產(chǎn)品問題。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一些對大多數(shù)的云存儲服務(wù)都常見的問題，如同步問題。它能夠在哪里，F(xiàn)ixYa也盡其所能推薦了對修正這些問題的方法。

Dropbox是最流行的一個消費者存儲服務(wù)。該公司最近聲稱，它擁有一億用戶。Dropbox的官員稱每天有十億文件被保存到該網(wǎng)站。

Dropbox幾乎支持每一個操作系統(tǒng)，從臺式機上的Windows，OS X和Linux到移動設(shè)備上的黑莓、Android和iOS.

這些關(guān)于Dropbox的受訪者選擇了“安全問題”（40％）作為自己的首要問題。存儲容量限制被引為第二（25％）；文件同步限制為第三（15％）；響應(yīng)速度緩慢為第四（10％），最后是“其他”（5％）。

根據(jù)市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù)，截至今年6月，7％左右的個人數(shù)據(jù)存儲在云中，而到2016年這一數(shù)字預(yù)計將攀升至36％。

DropBox過去已經(jīng)處理過多種安全問題，包括今年夏天一個導(dǎo)致垃圾郵件被發(fā)送到其部分用戶庫的黑客，。

“更多的問題關(guān)于隱私設(shè)置的問題——像2011年沒有密碼就能訪問的情況一樣——已經(jīng)出現(xiàn)在對該公司及其產(chǎn)品中不大卻很顯著的安全擔(dān)憂中，”FixYa在評論調(diào)查結(jié)果時發(fā)表意見說。

FixYa指出，依靠Dropbox照片、音樂或娛樂等個人內(nèi)容的FixYa用戶并沒有因這些安全問題而氣餒。

“不過，個人用戶使用Dropbox存儲個人財務(wù)信息或類似項目將帶來安全風(fēng)險，應(yīng)該避開，”FixYa說�！斑@同樣適用于尋找一種簡單的方式來分享銀行對賬單或自營業(yè)務(wù)信息的中等規(guī)模企業(yè)�！�

至于Google Drive，用戶的投訴（30％）高居榜首的是丟失的文件夾。還有20％的受訪者指出的文件同步的問題。

另有20％表示，他們對于從簡單地使用Google Drive到不得不采用谷歌文檔的自動轉(zhuǎn)換感到不舒服，20％的人不喜歡在他們使用該服務(wù)時發(fā)生未知錯誤。剩下的10％的人選擇“其他”問題。

Google Drive是谷歌發(fā)展Google Docs辦公組件和數(shù)據(jù)存儲服務(wù)的下一步。

“雖然比起其他云設(shè)備，安全問題在FixYa用戶中并不突出，Drive仍然遇到一些一般性的可用性問題需要加以解決，”FixYa說，“在大多數(shù)情況下，這些問題可以很快解決。”

缺少Q(mào)uickBooks支持，在SugarSync的用戶問題中位居第一（30％）。QuickBooks的是一個企業(yè)會計軟件。由于SugarSync不支持QuickBooks，它對于金融用戶就很難銷售，F(xiàn)ixYa說。

另有30％的受訪者抱怨SugarSync的存儲空間，或者更具體地說，存儲空間的價格。SugarSync有30天的免費試用，以及一個5GB的免費計劃“埋在他們的注冊頁面的底部。”但總體而言，“定價高于其他云服務(wù)，”FixYa說。

緊隨其后的是15％的人談到他們盡力過文件同步問題，另有15％的人選擇了iTune文件問題作為其的問題，剩下的15％的人選擇了“其他”。

“在SugarSync的遭遇在不同的設(shè)備之間共享文件的問題時，iTunes是出了名的狡猾，”FixYa說。

根據(jù)FixYa的35％的受訪者，在用戶更新到OS X“山地獅”后，蘋果的iCloud存儲服務(wù)受到了打擊。

“不幸的是，在用戶在OS X山地獅上嘗試做許多東西時，遇到了iCloud的問題，”FixYa說，“無論是訂閱服務(wù)，設(shè)備之間同步說明應(yīng)用程序還是備份les或者其他應(yīng)用程序，山地獅上的icloud從任何方面來說都是不完美的�！�

FixYa建議經(jīng)歷著同步說明問題的用戶轉(zhuǎn)而嘗試Evernote.它說Evernote是一個記筆記的應(yīng)用程序，能做AppleA1/4s“筆記”應(yīng)用能做的一切，還能做的“更好。”

此外，在iCloud中用非蘋果設(shè)備無法同步文件的問題被25％的受訪者指出，另有15％的人只是抱怨一般設(shè)備之間的同步。另外15％的人表達了對存儲空間的不滿，10％的選擇了“其他”。

Box，因其本地安全功能和管理功能成為小型企業(yè)中最流行的云存儲服務(wù)，但卻在安全性和上載問題中受到打擊。百分之二十五的受訪者選擇了“安全關(guān)切”，另有25％的人選擇“上傳的問題�！�

“雖然安全問題對對大型企業(yè)賬戶不會構(gòu)成難題，F(xiàn)ixYa用戶卻為免費個人賬戶報告了安全性擔(dān)憂，”FixYa說。

雖然，對于Box的安全性擔(dān)憂，F(xiàn)ixYa不能做任何事，但是在上傳文件上遇到麻煩的用戶倒是的確可以重新啟動他們的計算機并清除瀏覽器的緩存，然后再試一次。

Box在文件共享上不同于其他競爭對手。雖然競爭對手提供基本功能，如文件編輯和與其他設(shè)備同步，但Box在本地是一個更具協(xié)作性的平臺，是Google Drive正在努力的方向。

“這對Box意味著，人們可以對任何人都可以訪問的文件添加評論，實施并查看其他用戶關(guān)于該文件的任務(wù)，并快速、高效地邀請其他用戶”FixYa說。

20％的受訪者報告了備份文件的問題，和“延遲響應(yīng)”一樣，10％的人選擇“其他”。

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