隨著云計算的應用的持續(xù)增長，對于實用級服務可用性的預期也越來越高。消費者需要能夠一周七天24小時全天候的能夠訪問他們的數(shù)據(jù)資料。所以服務中斷會對云服務提供商的財務狀況或企業(yè)品牌帶來非常嚴重的負面影響。

但是，云計算的復雜性意味著不管云服務提供商提供的產品是基礎設施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)、或是軟件即服務(SaaS)，都需要警惕何時會發(fā)生故障。這意味著，作為云服務提供商，我們需要設計我們的服務能夠實現(xiàn)最大限度的服務的可靠性，并保證在發(fā)生服務故障是盡量減少對客戶的影響。供應商不能只是依賴傳統(tǒng)的物理基礎設施，而應該建設冗余云服務來替代利用不復雜的物理基礎設施與更智能的軟件相結合的措施，在他們的云服務中建立彈性，為客戶提供高可用性。

實際上，整個云服務行業(yè)是脆弱的。我們認為，軟件的設計、建造和操作仍然是基于一個錯誤的假設：故障失敗可以通過嚴格采用相關的建筑原則，進行系統(tǒng)的設計，廣泛建立測試系統(tǒng)，并依靠冗余的基礎設施層和復制系統(tǒng)數(shù)據(jù)副本進行避免的。越來越多的證據(jù)表明，這個有缺陷的假設是無效的;不斷有評論文章陸續(xù)登出，描述在線服務嚴重依賴的失敗，以及服務提供商定期的解釋中哪些是錯誤的，為什么會出故障，總結如何避免重復發(fā)生的錯誤步驟。盡管云服務提供商已經在我上面所提及的方面進行了大規(guī)模的重大投資，仍然還繼續(xù)有發(fā)生故障的媒體報道。

彈性和可靠性

如果我們假設所有的云服務提供商都努力為他們的客戶提供一套可靠的用戶體驗，然后我們需要退后一步，看看一套真正可靠的云服務包括了哪些內容。其本質上是一套，以功能為服務設計意圖，保證客戶無論在何時何地連接時提供服務。這并不是說每一項服務組件都需要百分百的保證完美無暇的操作。最后一點是我們需要了解的可靠性和靈活性之間的差異。

可靠性是云服務提供商努力所實現(xiàn)的結果。彈性是一家云基礎服務提供商承受一定的故障類型，并從客戶的角度出發(fā)，保持充分的功能的能力。如果服務的任何一部分(例如，基礎設施和軟件支持服務)都沒有發(fā)生過故障，該服務可以被描述為可靠的，但該服務不能被視為具有彈性，因為它完全忽略了一個“黑天鵝”事件：一些罕見的和不可預知的，會顯著的影響企業(yè)在線服務的功能或可用性的概念。

假設發(fā)生彈性服務失敗，其被以這樣一種設計和建造方式來檢測故障，孤立他們，然后從一種方式中恢復，并最大限度地減少對客戶的影響。為了使得這些不同術語之間的關系含義更明確，一個彈性的服務將隨著時間的推移成為可靠的，因為其已經熟悉把握了如何處理已知的故障點和故障模式。

改變我們的方法

這就是為什么在微軟我們要改變我們建立和部署運行云規(guī)模服務的方式的原因了。我們正走向不太復雜的物理基礎設施和更加智能化的軟件，以便在基于云的服務中建立彈性，為我們的客戶提供高度可用的經驗。我們的重點是創(chuàng)造更有彈性的操作環(huán)境，可以更好地保護個人和企業(yè)的信息。

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