許多企業(yè)越來(lái)越重視招聘管理。驅(qū)動(dòng)招聘經(jīng)理或人力資源總監(jiān)們重視招聘管理的原因很多，一方面來(lái)自外部人才爭(zhēng)奪的激烈化，招聘并雇用到合適人才越來(lái)越困難;另外一方面是企業(yè)內(nèi)部管理效率與質(zhì)量的需要提升、招聘流程化、內(nèi)部協(xié)同、資源內(nèi)部分享等因素。

招聘軟件英文是Recruitment Software或者Recruiting Software，狹義上的招聘軟件僅指ATS (Applicant Tracking System,候選人跟進(jìn)系統(tǒng)) 或者是RMS (Recruitment Management System). 在中國(guó)從事與招聘相關(guān)的創(chuàng)新，總是被問(wèn)到與招聘網(wǎng)站51JOB等有什么不同。招聘軟件是企業(yè)招聘業(yè)務(wù)流程管理的應(yīng)用軟件，將企業(yè)招聘需求計(jì)劃，職位編輯、發(fā)布、管理;人才庫(kù)管理，候選人篩選、面試、測(cè)評(píng)、評(píng)估、背景合適、聘用;以及企業(yè)官方招聘主頁(yè)(Career Site)，第三放招聘服務(wù)(獵頭，招聘外包服務(wù)等)接入，候選人登錄，公司業(yè)務(wù)部門(mén)登錄并參與到業(yè)務(wù)協(xié)同集成業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。

能夠有效地提升企業(yè)招聘效率與聘用質(zhì)量的招聘軟件，一方面要求與主流招聘網(wǎng)站接口，實(shí)現(xiàn)招聘職位發(fā)布與管理的同步，另外一方面要與主流e-HR軟件，例如SAP HCM，Peoplesoft，用友，金蝶等接口，另外不管是部署還是在線的招聘系統(tǒng)都希望能夠與公司的OA系統(tǒng)接口，方便面試信息流動(dòng)。

目前中國(guó)企業(yè)使用招聘管理軟件的比例不高。根據(jù)我們對(duì)中國(guó)上市企業(yè)調(diào)查，大約2.5%的企業(yè)正在使用招聘管理軟件，而美國(guó)企業(yè)使用招聘軟件的普及程度非常高，已經(jīng)高達(dá)76%。調(diào)查同時(shí)顯示，中國(guó)企業(yè)85%的招聘經(jīng)理，人力資源總監(jiān)們希望使用招聘軟件來(lái)提高企業(yè)的招聘效率，招聘的響應(yīng)速度，以及企業(yè)人才庫(kù)建設(shè)，面試甄選與人才評(píng)估的流程化。

目前中國(guó)企業(yè)在使用招聘軟件與歐美企業(yè)有很大觀念上的差異，95%的美國(guó)企業(yè)使用第三方獨(dú)立軟件供應(yīng)商的招聘軟件(包括購(gòu)買軟件和在線使用)，而中國(guó)企業(yè)偏向自主開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買軟件自行部署。一方面是中國(guó)企業(yè)比較自信自己對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解與把握，另外一方面是該類軟件供應(yīng)商比較少，市場(chǎng)上幾乎很難找到合適的招聘軟件。

依據(jù)可以大致分為四類：第一類是一些選擇自主開(kāi)發(fā)的大型IT企業(yè);第二類是傳統(tǒng)行業(yè)大型企業(yè)，通常是自己定義產(chǎn)品及需求，然后外包給專業(yè)性的軟件開(kāi)發(fā)商;第三類企業(yè)是直接從市場(chǎng)上購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)軟件，部署在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)器上;第四類則是在使用“在線招聘管理軟件”，也就是我們通常所指的“云招聘” (Cloud Based Software)，而這類企業(yè)的數(shù)量正在呈現(xiàn)逐漸增多的趨勢(shì)!

企業(yè)的人力資源管理者希望公司能夠使用專業(yè)的招聘軟件或者在線系統(tǒng)來(lái)提升招聘業(yè)務(wù)管理的效率。根據(jù)雇得易在2010年一項(xiàng)調(diào)查顯示。企業(yè)選擇專業(yè)招聘軟件的目的很多。最主要來(lái)是提升招聘效率，企業(yè)人才庫(kù)建設(shè)，以及將多樣化的招聘渠道進(jìn)行有效的整合。相反在招聘成本控制，以及內(nèi)部協(xié)同方面還不是企業(yè)選擇專業(yè)招聘軟件的驅(qū)動(dòng)因素。

圖：企業(yè)為什么使用專業(yè)招聘系統(tǒng)。(數(shù)據(jù)來(lái)源：雇得易2010年企業(yè)招聘管理現(xiàn)狀調(diào)查)

選擇合適的招聘系統(tǒng)確實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，既要考慮到合適性，又必須有一定程度的前瞻性，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)展速度非常快，軟件產(chǎn)品自從購(gòu)買開(kāi)始就開(kāi)始“衰老”，事實(shí)上所謂二次開(kāi)發(fā)以及升級(jí)都是不太靠譜的。因此，在選擇招聘軟件時(shí)，企業(yè)的IT部門(mén)要與人力資源部門(mén)通力合作，充分溝通，事先就選擇標(biāo)準(zhǔn)(招標(biāo)條件)問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。而針對(duì)招聘系統(tǒng)的選擇與購(gòu)買，我們提出SMART2模型作為大家選擇時(shí)參考。

客觀地將，招聘軟件屬于企業(yè)應(yīng)用軟件，凡是應(yīng)用就必須充分考慮到軟件的業(yè)務(wù)處理能力，產(chǎn)品的功能以及應(yīng)用價(jià)值。因此一個(gè)招聘軟件產(chǎn)品或者在線應(yīng)用的業(yè)務(wù)特性,重點(diǎn)從以下五個(gè)方面來(lái)考量：系統(tǒng)(System),方法(Methodology),評(píng)估(Assessment),報(bào)表(Reporting)以及人才庫(kù)(Talents Pool)。

有效的招聘軟件一定是系統(tǒng)級(jí)軟件，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶端與桌面應(yīng)用：可以支持多用戶(招聘專員，招聘經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門(mén)人員，候選人，第三方招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)等)登錄，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源內(nèi)部以及遠(yuǎn)程共享。另外功能是否系統(tǒng)、完整，能否滿足公司招聘業(yè)務(wù)管理需要。通常而言,企業(yè)的招聘業(yè)務(wù)活動(dòng)包括如下幾個(gè)方面：

招聘需求與計(jì)劃

職位編輯、發(fā)布與管理

招聘渠道(網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭招聘，內(nèi)部推薦，校園招聘，招聘會(huì)等)

人才庫(kù)(支持條件檢索與模糊搜索)

候選人管理(面試，評(píng)估與聘用)

測(cè)評(píng)

背景調(diào)查

其他

企業(yè)在選擇招聘軟件時(shí)，需要考慮軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的系統(tǒng)功能。另外，這些功能能否支持客戶按需配置，客戶需要什么功能，就可以配置什么功能。系統(tǒng)是否具備良好的擴(kuò)展性，滿足不同規(guī)模的企業(yè)客戶。

招聘軟件的業(yè)務(wù)邏輯是否遵循最佳的管理實(shí)踐。如何管理獵頭機(jī)構(gòu)，是否能最大程度地發(fā)揮獵聘的效能;如何管理內(nèi)部員工推薦，是否能確保內(nèi)部員工獲得最佳的推薦體驗(yàn);如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)面試以及結(jié)構(gòu)化評(píng)估等。這些都是需要建立在最佳的管理實(shí)踐與方法論上的。

在購(gòu)買一個(gè)招聘軟件之前，最好與軟件或者應(yīng)用提供商溝通這些業(yè)務(wù)處理的邏輯以及處理方法。作為應(yīng)用的招聘軟件不單純是一個(gè)技術(shù)性產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須具備豐富的招聘以及招聘管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

招聘的過(guò)程很大程度是甄選活動(dòng)，評(píng)估在招聘過(guò)程中非常重要。系統(tǒng)能否自動(dòng)化地篩選大量求職者建立數(shù)據(jù)，篩選工具使用是否簡(jiǎn)單易用，篩選工具是否具備延續(xù)性與一致性。面試評(píng)估是否有先進(jìn)的工具，例如結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估，基于能力模型的面試評(píng)估，面試評(píng)估能否在面試團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享等。另外招聘軟件系統(tǒng)是否有在線測(cè)試，測(cè)評(píng)等可接入性功能(可能是第三方服務(wù))，是否有必要的背景調(diào)查功能。這一系列的評(píng)估工具都是提高聘用質(zhì)量的保證。

業(yè)務(wù)管理活動(dòng)的效率是通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估來(lái)驅(qū)動(dòng)的。不管是招聘人員業(yè)績(jī)報(bào)表，還是招聘渠道的效能報(bào)表，包括獵頭推薦報(bào)表，內(nèi)部員工推薦報(bào)表，以及各個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘驅(qū)動(dòng)的能效，都通過(guò)系統(tǒng)報(bào)表來(lái)實(shí)現(xiàn)量化管理。因此報(bào)表是招聘管理軟件必須具備的基本功能。

招聘業(yè)務(wù)基本上屬于人才數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)。建立企業(yè)人才庫(kù)是提高企業(yè)招聘效率的重要途徑之一，也可降低企業(yè)招聘成本。招聘軟件是否有數(shù)據(jù)型人才庫(kù)至關(guān)重要。另外在選擇招聘軟件的時(shí)候，需要考察人才庫(kù)的數(shù)據(jù)融合能力，是否能夠?qū)⒉煌�格式的�?jiǎn)歷(例如Word, PDF,TXT,PST等格式)轉(zhuǎn)化成為HTML格式，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，是否能夠?qū)㈦娮余]箱數(shù)據(jù)導(dǎo)入或者與系統(tǒng)進(jìn)行同步，是否能夠?qū)⒎稚⒃谡衅妇W(wǎng)站的私有簡(jiǎn)歷“搬移”回來(lái)。另外人才庫(kù)是否提供強(qiáng)大的檢索功能，包括關(guān)鍵字模糊搜索，組合條件檢索，以及精確搜索。

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