企業(yè)網(wǎng)（D1Net）12月30日訊 俗話說得好，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，對通信解決方案來說也是如此，功能具備但性能奇差的通信方案比沒有好不了多少。因此，提到云通信，乃至整個云計算，自然無法回避一個嚴(yán)峻的現(xiàn)實：如何評估云通信服務(wù)的性能？

服務(wù)性能不能聽起來尚可，不要輕易相信服務(wù)提供商的說辭，目標(biāo)畢竟是目標(biāo)，是說在口里的，不能當(dāng)飯吃。云通信的表現(xiàn)性能必須通過嚴(yán)格的測試與考核，以下是需要評估因素：

·可靠度。對企業(yè)或組織來說，通常不允許有“宕機(jī)時間”，需要一刻不停的運轉(zhuǎn)。99.999%看上去不錯，但這很難達(dá)到，99.9%倒要現(xiàn)實些。在測試可靠度時，要搞清楚哪些是必須滿足的，哪些是可以“放放水”的；服務(wù)提供商能保證的最長正常運行時間是多久？看看該服務(wù)商前兩年的運維數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，然后再做出決定。

·響應(yīng)時間。云服務(wù)由于將計算、存儲等資源安置到了一個離你的企業(yè)很遙遠(yuǎn)的地方，當(dāng)企業(yè)請求某項特征或功能時，延遲是免不了的。當(dāng)然，對于傳統(tǒng)的IT架構(gòu)，也同樣面臨著反響時間延遲的問題，關(guān)鍵是把握好“度”。你滿意你企業(yè)現(xiàn)在的反響速度嗎？采用云通信服務(wù)后能夠達(dá)到什么水平？這些都是需要弄清楚的問題。

·語音質(zhì)量。云通信服務(wù)的語音一般都通過Internet或MPLS服務(wù)來傳遞。即使不能達(dá)到PSTN的語音質(zhì)量，也不至于低太多，否則可能滿足不了企業(yè)的通訊需求（一般應(yīng)達(dá)到PSTN語音質(zhì)量的90%以上）。

·用戶滿意度。用戶滿意度應(yīng)包括服務(wù)的操作便利性以及服務(wù)對工作效率的加成作用有多大。簡單易行、便于上手應(yīng)該是云通信服務(wù)的要職。如果要花很多的時間在適應(yīng)云通信服務(wù)的操作上，那么生產(chǎn)力的提升就無從談起，云通信服務(wù)也有可能被抵觸而無法實施到底。

云作為一種全新的服務(wù)交付模式，原有的一套評估法則都有待變革。相信隨著云通信的普及，更加完善的云通信服務(wù)性能評估準(zhǔn)則將出臺，以指導(dǎo)企業(yè)更放心地部署云通信服務(wù)。（Paul編譯）

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