國內(nèi)SaaS平臺風(fēng)云在線是基于了解中國企業(yè)的軟件市場需求，解決成熟SaaS軟件大量缺乏這一難題，由蘇州政府與微軟聯(lián)合在SaaS領(lǐng)域進行大手筆的戰(zhàn)略合作。其公有資本的政府背景，及政府在公司運營中的監(jiān)管，打消企業(yè)對數(shù)據(jù)安全的種種疑慮，標(biāo)志著SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成熟度最關(guān)鍵的標(biāo)志“具有公信力的SaaS軟件運營平臺”出現(xiàn)。

      風(fēng)云在線提供的基于云計算的SaaS服務(wù)，來運行各種企業(yè)管理軟件，其中包括 CRM解決方案、人力資源管理解決方案、財務(wù)會計應(yīng)用程序以及自定義開發(fā)的應(yīng)用程序等。通過風(fēng)云在線，企業(yè)無需再為運行軟件的環(huán)境支付費用，而且采購的產(chǎn)品更具可擴展性、更安全、更可靠。另外，風(fēng)云在線還將負(fù)責(zé)軟件升級，令企業(yè)使用的軟件可以自動獲取安全性和性能方面的增強功能和新功能。

      風(fēng)云在線中的“云”，具有令用戶放心的權(quán)威技術(shù)優(yōu)勢：超大規(guī)模的IDC機房、數(shù)據(jù)多副本容錯的高可靠性、自服務(wù)和隨需分配、快捷的網(wǎng)絡(luò)訪問、資源池，能滿足云上軟件應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的高可擴展性。

      平臺針對軟件應(yīng)用、負(fù)載均衡設(shè)備、平臺門戶網(wǎng)站等運營中所有過程都有詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括平臺工程師、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品工程師在內(nèi)的應(yīng)急團隊實行24小時值班制，以保證用戶能夠不間斷的獲得優(yōu)質(zhì)的SaaS服務(wù)。以負(fù)載均衡設(shè)備故障為例，風(fēng)云在線平臺的應(yīng)急預(yù)案如下：

      預(yù)案事件描述

      負(fù)載均衡設(shè)備宕機，沒有DNS解析。

      預(yù)案啟動條件

      負(fù)載均衡設(shè)備硬件故障，無法啟動。

      應(yīng)急處置過程及需要時間

      從應(yīng)用系統(tǒng)無法正常使用到判定符合預(yù)案啟動條件為3分鐘；

      檢查網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)連接，檢查防火墻外部各接口地址，1分鐘；

      檢查防火墻會話、資源、策略是否正常，3分鐘；

      檢查Name Server健康狀態(tài)和監(jiān)控的報告，3分鐘；

      檢查NameServer記錄解析能力，1分鐘；

      確診為負(fù)載均衡設(shè)備不可用，2分鐘；

      刪除NameServer上對于www的委派記錄，1分鐘

      添加www的A記錄，對應(yīng)地址為222.92.116.101 ，2分鐘

      恢復(fù)系統(tǒng)需要16分鐘，總處理時間為16分鐘－21分鐘。

      應(yīng)急處置結(jié)果

      負(fù)載均衡設(shè)備Radware發(fā)生硬件故障，用戶無法通過DNS解析門戶

      直接使用DNS服務(wù)器解析，暫時取消鏈路負(fù)載均衡功能。

      預(yù)案處理要求

      準(zhǔn)確判斷預(yù)案啟動條件后，及時通知相關(guān)人員到場，使應(yīng)用系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。保留現(xiàn)場。

      恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的操作方法。

      演練要求

      建立模擬環(huán)境和選擇訪問最少的時段進行演練；

      在主要系統(tǒng)管理員人員發(fā)生變更和承載服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫及陣列、軟件發(fā)生變更時要進行演練；

      在演練前通知所有相關(guān)接口部門，評估可能的風(fēng)險和規(guī)避措施；

      演練前應(yīng)填寫工作單，并對系統(tǒng)做全備份；

      演練結(jié)束形成演練總結(jié)報告。

      預(yù)案流程說明

      演練發(fā)起

      啟動預(yù)案流程

      結(jié)束預(yù)案流程并生成此次預(yù)案報告

      在國內(nèi)，風(fēng)云在線是少數(shù)幾個推行軟件服務(wù)平臺化的專業(yè)廠商之一，有豐富的SaaS平臺運營經(jīng)驗，更有著實施云計算所必須的技術(shù)和產(chǎn)品儲備，比如操作、系統(tǒng)平臺，虛擬化技術(shù)，系統(tǒng)管理平臺和開發(fā)平臺等，能夠?qū)⒃朴嬎愕母拍盥涞綄嵤��?yīng)用中，為客戶IT部門創(chuàng)造出多過50%的業(yè)務(wù)價值。

      風(fēng)云在線成立兩年來，客戶數(shù)快速增長，最新數(shù)據(jù)顯示平臺注冊客戶數(shù)達到4萬余家。在客戶和營業(yè)額增長的同時，平臺收獲了來自其他方面的好消息，今年7月，蘇州市出臺的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興計劃》中，明確指出將重點推廣SaaS模式的信息化服務(wù)，并且將風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)列為重點支持的企業(yè)。基于該云計算平臺，江蘇省還建設(shè)運營了多個政務(wù)平臺或公共服務(wù)平臺，如: 蘇州工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺; 蘇州工業(yè)園區(qū)政企溝通平臺; 蘇州移動中小企業(yè)信息化平臺; 江蘇省SaaS公共服務(wù)平臺; 淄博高新區(qū)在線信息化公共服務(wù)平臺等。

      在未來，該平臺將通過多層面發(fā)展起一個綜合的SaaS運營平臺。在平臺本身的運營建設(shè)上，將通過聯(lián)合眾多國際原廠及ISV,拓展平臺產(chǎn)品服務(wù),并將通過省級SaaS公共服務(wù)平臺進行廣泛的ISV招募計劃，全面選擇吸納ISV的SaaS產(chǎn)品，整合運用ISV的營銷和服務(wù)資源，集結(jié)SaaS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品和資源。

在不久的將來，云計算一定會徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計算，及時獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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