現如今，“數字化”已經悄悄地替代了“信息化”，成為一個在IT圈之外也并不陌生的詞匯。雖然在不同的時代，數字化轉型的含義都有著些許的不同，但他們都有著統(tǒng)一的目標，即使用技術來重塑企業(yè)的競爭力。

當然數字化轉型不僅僅是利用信息技術，還要對組織活動、流程、業(yè)務模式和員工能力進行全面的重定義。對于企業(yè)而言，數字化轉型沒有標準答案，只有最適合企業(yè)自身的答案。

為此，阿里云聯合畢馬威揭示數字化轉型中的那些門道。尤其在過去5年間，畢馬威通過幫助金融、制造、零售等行業(yè)企業(yè)進行架構規(guī)劃、應用的咨詢經驗，看到以云計算、大數據為代表的數字化轉型技術，推動了企業(yè)架構轉型以及業(yè)務的重塑，企業(yè)紛紛開始了以“云端轉型”為核心的數字化轉型。

云已成為數字化轉型的必需品

中國的企業(yè)數字化轉型要從互聯網企業(yè)的異軍突起說起，它們在線上業(yè)務取得優(yōu)勢的同時 也通過數字化手段改變了客戶的消費手段，例如阿里“雙十一”，這也讓傳統(tǒng)企業(yè)的線下市場受到了嚴重的擠壓。

畢馬威中國管理咨詢合伙人黃灝看到，現在的數字化轉型更多是中國傳統(tǒng)企業(yè)受到BAT等互聯網企業(yè)成功的影響所采取一系列技術和業(yè)務層面的變革�！皞鹘y(tǒng)企業(yè)希望通過一些能力轉變，獲得類似BAT的經營效應，同時互聯網企業(yè)也將數字化的能力打造成產品，向傳統(tǒng)企業(yè)輸出，并與合作伙伴建立生態(tài)系統(tǒng)�！�

除了市場經營環(huán)境的變化，也不能忽略數字化技術這一重要因素，來更加完整的理解企業(yè)數字化轉型�！爱斎�，云計算、大數據、人工智能等技術更多是一種戰(zhàn)術，企業(yè)數字化轉型首先要從經營上出發(fā)，接受數字化企業(yè)的新文化、新業(yè)務模式，利用數字化技術實現新目標�！� 黃灝說道。

數字化轉型是一個長期的過程，企業(yè)需要根據自身的特點來規(guī)劃未來的發(fā)展目標和階段。畢馬威將企業(yè)數字化轉型分為嘗試階段、擴展階段、服務化階段、智能化階段四個階段，而云計算則貫穿始終。

嘗試階段：企業(yè)大多從基礎資源虛擬化開始過渡上云，將主要業(yè)務部署在私有云，將一些彈性業(yè)務和新業(yè)務部署在公有云，嘗試建立一個簡單的混合云，一方面利用云的最大化價值，另一方面打消管理層對業(yè)務、數據安全性的顧慮。

擴展階段：云將促進從技術到業(yè)務到管理的整體轉型，企業(yè)應該做更多體系化的準備，建立復合型團隊。另外技術轉型也帶來了管理機制上的變革，以云為代表的數字化技術促進組織機構的扁平化、管理過程的創(chuàng)新等，讓技術與業(yè)務融合產生更佳效果。

服務化階段：云不再是僅僅解決資源部署問題，而是更多圍繞PaaS、SaaS層展開，成為中臺資源，直接為企業(yè)業(yè)務相應組件賦能，以及作為服務為前臺所用。服務化階段一個重要的特征是以場景為導向提供高效的應用服務。

智能化階段：這一階段是業(yè)務數據化和數據業(yè)務化的一個循環(huán)過程，核心是數據和智能。企業(yè)需要建立企業(yè)級數據平臺，接入內外部數據。企業(yè)更多從業(yè)務場景出發(fā)進行智能化，例如自然語言處理、計算機視覺等技術在智能客服場景上的應用，以及通過海量數據挖掘和業(yè)務模式沉淀的更廣泛意義上的數據智能。

每個階段的跨越都代表著企業(yè)在數字化轉型過程中的一次升級。目前大多數企業(yè)都處于數字化轉型的嘗試階段，更多在向擴展階段邁進，對于一些傳統(tǒng)大型企業(yè)，某些細分領域已經使用云計算開始了服務化、智能化的局部嘗試。

其中企業(yè)建立全面服務化的架構是數字化轉型的分水嶺，在IT架構層面的重要體現是為企業(yè)提供整個中臺層面的共享服務。共享服務平臺架構具備了服務可重用、服務可升級、服務助創(chuàng)新、服務能試錯的優(yōu)勢。

2015年阿里巴巴集團啟動了中臺戰(zhàn)略，構建符合互聯網大數據時代的，具有創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺、小前臺”的機制，即作為前臺的一線業(yè)務會更敏捷、更快速的適用瞬息萬變的市場，而中臺將集合整個集團的運營數據能力，產品技術能力，對各前臺業(yè)務形成強有力的支撐。

數字化轉型的四個階段以云計算為技術背景展開解讀，而企業(yè)的數字化轉型更多是從業(yè)務場景出發(fā)，所以從企業(yè)經營角度就形成了多階段交叉并行的狀態(tài)。畢馬威中國管理咨詢副總監(jiān)柳曉光建議CIO要考慮三種基本能力梳理數字化轉型，在不同階段做適合的事情，第一、總體規(guī)劃能力；第二、迭代試錯能力；第三、持續(xù)創(chuàng)新能力。

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