到了今天，所有的人都在談論云計算。有些人相信云計算是一種變革性的趨勢，代表IT發(fā)展的下一階段。也有些人認為云計算是一種炒作，因為它使用的都是現(xiàn)已存在的計算技術(shù)。那么云計算到底是什么呢？從用戶的角度看，云計算可以讓用戶在不了解底層技術(shù)細節(jié)下的前提下，獲得計算服務。從企業(yè)的角度來看，云計算用一種簡化的方式來提供服務以滿足客戶和業(yè)務需求，通過提供可以彈性擴展的以及不同質(zhì)量標準的服務來支持企業(yè)進行快速的創(chuàng)新和決策。簡言之，云計算是一種IT資源服務的獲得與將交付模型，如果在整個企業(yè)IT架構(gòu)內(nèi)恰當使用，則可以幫助企業(yè)提升純凈并控制IT成本。

對于部署流程、應用程序和服務來說，云計算是一種經(jīng)濟、高效的模型，同時能簡化IT管理并提高業(yè)務響應速度。在成本效益分析中，正確實施和利用云計算將降低總擁有成本、提升服務交付速度以及服務質(zhì)量。通過“隨需應變”的用戶向用戶提供易于使用的計算服務，而無需考慮用戶的位置以及使用的設備類型，云計算可以支持快速業(yè)務創(chuàng)新，根據(jù)服務對象可以把云計算分為公有云和私有云，而公有云和私有云的組合被稱為混合云。

無論是公有云、私有云還是混合云，都應當具備以下特性：

面向服務

云計算要求從任何設備向任何位置的任何授權(quán)用戶提供服務。因此，云計算必須構(gòu)建于以服務為導向的架構(gòu)之上，并遵行服務管理的行業(yè)最佳實踐。

彈性擴展

云計算的資源應當是共享的、可高度伸縮的、網(wǎng)絡互聯(lián)的IT基礎設施，這意味著標準化、可共享、虛擬化的各種計算資源（如服務器、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)

、應用中間件、應用程序和業(yè)務流程）可以通過自動化的管理，通過一種高可靠性的方式快速按需進行伸縮，對于暫時不用的計算資源將返回到云計算環(huán)境中變?yōu)榭晒┧�人使用的資源。對于公有云來說，為了計費的需求，云服務的服務管理還需要跟蹤用戶的實際資源使用的情況。

自動交付

服務管理是請求驅(qū)動的，隨著云計算環(huán)境中各類計算資源規(guī)模的持續(xù)上升，云計算環(huán)境應當具有相對較低的人力成本遞增。云計算可以協(xié)作而關聯(lián)地支持業(yè)務流程、應用程序和IT基礎設施。它可以自動化的分配服務，在共享的基礎架構(gòu)中動態(tài)地移動和優(yōu)化工作負載及數(shù)據(jù)并有機集成新增加的計算資源，從而在幾乎不需要人工干涉的情況下就可以進行自動化的服務交付，提供高質(zhì)量的服務。

用戶體驗

通過一種友好的、定制化的用戶體驗向云計算的服戶提供易于使用的計算資源以滿足用戶的計算要求。

企業(yè)在進行基礎架構(gòu)設計中需要充分考慮采用云計算技術(shù)的可行性及其帶來的收益。從平臺造型的角度看，云計算也是計算平臺的一種。因此在進行平臺選型的過程中，需要根據(jù)負載特性進行評估。此外，從運維的角度看，云計算也是服務支持和服務交付的一種方式，因此要結(jié)合業(yè)務部門所需要的服務質(zhì)量總體進行評估。綜上所述，云計算不是一個孤立的系統(tǒng)，而是要和企業(yè)架構(gòu)進行有機整合最終獲得最大化的收益。

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